L';hai visto in ogni annuncio pubblicitario e nella maggior parte delle descrizioni di lavoro: deve avere eccellenti capacità di comunicazione. Ancora peggio, una volta assunto, riappare ogni periodo di revisione: migliorare le capacità di comunicazione. Cosa deve fare una persona? Le capacità comunicative non richiedono una laurea, solo buon senso, un po ';di compiti a casa e una migliore comprensione del ruolo della comunicazione - in tutto:
Ascolta.Non devi parlare come John F. Kennedy o orate come il Dr. Martin Luther King Jr per essere considerato un buon comunicatore. Le abilità di ascolto sono l';aspetto più ignorato delle buone capacità comunicative. Ulteriori incomprensioni si verificano a causa della scarsa capacità di ascolto che di errori.
Come avviene la comunicazione errata (e come evitarlo) - Katherine Hampsten
Vuoi essere un buon ascoltatore? Sospendi l';urgenza di parlare mentre altri parlano. Non iniziare a preparare ciò che dirai dopo. Ascolta attivamente e intensamente, con orecchie, occhi, mente e corpo. Stai seguendo ciò che viene detto? Se è così, annuisci d';accordo. Altrimenti, una fronte corrugata indica che sei confuso. Il tuo oratore ha bisogno di questi segnali. Se hai veramente sentito e capito, ripeti il discorso con parole tue. Ciò consente a entrambe le parti di sapere che sono sulla stessa lunghezza d';onda.
Presta attenzione ai tuoi ABC.Alcune persone trasformano argomenti complessi in semplici spiegazioni. Purtroppo, i talenti degli altri si trovano nella direzione opposta: rendere semplici argomenti complessi. Mi sforzo di badare al mio ABC: Precisione, Brevità e Chiarezza.
Il generale Douglas MacArthur una volta osservò che anche più importante del dare ordini che potevano essere compresi era emettere ordini che non potevano essere fraintesi. Che siano in gioco o meno vite umane, la tua reputazione di comunicatore potrebbe essere. Le persone apprezzano le frasi brevi; sono spesso confusi da quelli lunghi e contorti. Tienilo succinto.
Sei etichettato dispersi in azione?Alcuni comunicatori eccellenti sono considerati meno così per non contribuire alle riunioni. Un cliente di estranei nato all';estero era culturalmente a disagio a parlare, così gli altri monopolizzavano le riunioni, interrompendo spesso bruscamente per esprimere un punto. La sua timidezza, unita all';auto-coscienza che circondava la sua padronanza dell';inglese, portò al suo atteggiamento da gigante.
Ora, la sera prima delle riunioni, passa in rassegna l';agenda, compone i suoi pensieri e prova facendo affermazioni potenti e concise sugli argomenti del giorno. Per gli altri le sue osservazioni appaiono fuori mano. È quindi percepita come un comunicatore più potente ed efficace. Ha anche sviluppato una bella e ferma dichiarazione quando è stata interrotta, il che ricorda alle persone che non ha ancora ceduto. Dopo alcune invocazioni di questa frase, gli altri rispettano meglio le sue opinioni. Il suo capo ha notato e applaudito la sua nuova assertività.
Ne servono due.Conoscevo un lavoratore licenziato per inadeguatezza del suo capo come comunicatore. Non pagare il prezzo per le carenze di comunicazione di un altro. Potrebbe richiedere del lavoro da parte tua, ma ne vale la pena.
Una volta avevo un capo che ascoltava, ma non faceva mai domande. Dopo un po ';ho anticipato le domande che dovevano essere poste e le ho poste io stesso, o semplicemente ho fornito risposte come se avesse chiesto loro. Sarei andato preparato a ogni incontro con un elenco di domande relative al progetto, che ha mostrato la mia lungimiranza e attenzione ai dettagli. Ci ha giovato entrambi.
Scrivi un discorso.Sembra un precetto buddista, ma ricorda, la scrittura è una parte importante della comunicazione. Lasciate che e-mail, relazioni settimanali e altri scritti rafforzino il vostro pensiero chiaro, le capacità organizzative, l';attenzione ai dettagli e la capacità di esprimere idee importanti.
Rendi la tua scrittura facile da leggere. Spelling madders, anche in e-mail. Usa lo spazio bianco, gli elenchi numerati e gli elementi puntati per comunicare in modo più efficace. Titoli, sottotitoli ed elenchi aggiungono allo stesso modo cogenza. Scrivi il tuo pezzo, mettilo da parte per un incantesimo, poi esaminalo e colpiscilo al 25% per dirlo in modo più sintetico.
Parla.Prendi in considerazione l';opportunità di frequentare un corso di public speaking, unendoti a un locale Toastmasters club (www.toastmasters.org) per migliorare le tue capacità di comunicazione orale. Le nuove competenze, la pratica offline e la fiducia acquisita ti aiuteranno nelle riunioni, nelle relazioni e nelle presentazioni.
Ottime capacità di comunicazione aiutano in molti modi. Con la pratica puoi tranquillamente dare un discorso, fare una telefonata, addestrare gli altri; condurre una riunione, fare una presentazione di vendita, intervistare qualcuno o essere intervistato.
Migliori capacità di comunicazione possono aprire molte porte, sia all';interno che all';esterno del luogo di lavoro. È tempo di affinare il tuo CQ - Il tuo quoziente di comunicazione!