Non importa quale sia la situazione - se una persona sta cercando di chiudere una vendita o di lottare con la scelta di quale casa acquistare - il percorso dall';indecisione alla decisione segue le stesse cinque fasi. La buona notizia è che puoi aiutare quasi chiunque a muoversi facilmente e rapidamente dall';indecisione alla decisione, comprendendo ogni fase e sapendo cosa fare durante ciascuno di essi.
Aiutare qualcuno a passare dall';indecisione alla decisione in cinque fasi
1. Riconoscere che c';è un problema.
Non appena ti rendi conto che qualcuno ha difficoltà a prendere una decisione, riconoscilo. Non ignorare l';indecisione o ignorarla con suggerimenti. Dì semplicemente: :Vedo che qualcosa ti dà fastidio: oppure :C';è qualcosa di cui non sei sicuro?:
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A questo punto, lascia parlare l';altra persona. Non chiedere se puoi aiutare. Accetto solo che c';è indecisione e aspetta una risposta.
Le persone in questa fase non intendono ancora prendere una decisione. Spingere per il risultato li porterà più in profondità nell';indecisione.
2. Scopri il dialogo interno.
Cosa c';è dietro l';indecisione? Ora è il momento di imparare ciò che la persona si sta raccontando del problema. Potresti chiedere, :Condividi con me un po ';di quello che stai pensando in questo momento.:
Di nuovo, lascia che la persona parli. Questo non è il momento di offrire suggerimenti, alternative o argomenti contrari. Questo è il momento di prestare attenzione ed empatia.
Gli individui in questa fase non pensano nemmeno a una soluzione. Stanno cercando di capire cosa c';è che non va.
3. Comunicare il dilemma.
Indica il problema come lo capisci. Ad esempio: :Vedo: da una parte, ti piacerebbe avere una casa nel paese in cui puoi crescere i tuoi figli in relativa sicurezza, e, d';altra parte, ti piacerebbe avere una casa in città così puoi esporli agli eventi culturali. :
Una volta che gli individui in questa fase pensano di avere una solida comprensione della loro situazione, prenderanno in considerazione la possibilità di prendere una decisione.
4. Rendere possibile una decisione da prendere.
Hai già riconosciuto e verificato che esiste un problema. Sai qual è il dialogo interno della persona e hai comunicato il dilemma. Ora è il momento di chiedere: :Cosa renderà possibile per te prendere una decisione?:. Potresti chiedere: :Se tu potessi agitare la tua bacchetta magica realistica, quale sarebbe il miglior risultato possibile?: o :Se potessi agitare la tua bacchetta magica realistica, dove staresti vivendo tra sei mesi?:
Quelli in questa fase sono pronti ad agire. Stanno cercando una soluzione.
5. Consegna la soluzione.
Ora è il momento per te di aiutare a trovare la migliore soluzione al problema della persona. Opzioni di offerta. Esplora le possibilità. Falle sapere che ci sei dentro.
Gli individui in questa fase sono desiderosi di prendere una decisione e pronti ad agire. Avere difficoltà a inventare la propria mente è un';esperienza universale. Tutti, senza eccezione, sanno quanto si senta frustrante l';indecisione. Sfortunatamente, non tutti sanno di queste cinque fasi. Comprendendoli e seguendoli, sarete in grado di aiutare i vostri amici, colleghi e clienti a identificare dove sono bloccati, fornire loro soluzioni perfette e spostarli, fase dopo fase, dall';indecisione alla decisione.