È significativo? se non ampiamente conosciuto? Infatti, nel mercato del Regno Unito le donne rappresentano il 45% di tutti i conducenti e influenzano l';80% degli acquisti di auto. È ancora più sorprendente quindi che questo potente gruppo di consumatori si consideri alienato dai rivenditori di motori e spesso si lamenta di scarsi standard di servizio al cliente.
Questi sentimenti ampiamente pubblicizzati da acquirenti di sesso femminile coprono una varietà di problemi, ma il semplice messaggio prioritario rivolto ai rivenditori e ai produttori è che le esigenze di questo mercato di riferimento principale devono essere collocate più in alto nell';agenda. In risposta a questo, EurotaxGlass è il principale fornitore britannico di intelligenza automobilistica, commenta che l';industria sta facendo significativi progressi nell';affrontare questi problemi. Molti produttori e reti di concessionari hanno riconosciuto queste carenze storiche e stanno investendo somme significative nella formazione dei concessionari e nelle iniziative di mercato focalizzate sulle donne.
5 errori di esperienza del cliente - Grant Rant # 88
General Motors è un esempio di alto profilo di un produttore che investe milioni sia nello sviluppo che nella commercializzazione dei suoi prodotti in modo più efficace per le donne, con un particolare
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Enfasi del Regno Unito sulla formazione delle reti di concessionari per comprendere meglio le esigenze dei consumatori di sesso femminile.
?Crediamo che la nostra Female Buyer Initiative (FBI) sia uno schema leader del settore che alla fine servirà per affrontare l';intero spettro di problemi che attualmente colpiscono i consumatori femminili ,? dice Collette Dunkley che presiede il comitato direttivo dell';FBI alla General Motors. :Il cambiamento non può avvenire da un giorno all';altro, ma con la maggior parte della crescita potenziale del mercato prevista per le vendite alle donne nei prossimi 15 anni, è assolutamente fondamentale che l';industria assegni alle donne l';attenzione che meritano. È importante capire che le donne rispondono a diversi tipi di comunicazione e hanno comportamenti di acquisto molto diversi per gli uomini.?
Alan Cole, responsabile della Market Intelligence Unit di EurotaxGlass, afferma: :GM è ovviamente un faro importante in questo settore, ma abbiamo anche prove che suggeriscono che altri produttori e reti di concessionari stanno lavorando duramente per migliorare i loro rapporti con le donne consumatori. Siamo fiduciosi che le iniziative di oggi lasciano ben sperare per il futuro e che il tempo metterà un aspetto molto diverso su questa complessa questione.?
-Ends-
A proposito di EurotaxGlass';s
William Glass ha pubblicato per la prima volta Glass';s Guide to Car Values nel 1933 e nel luglio 2003 ha segnato 70 anni della :Bibbia: del commercio automobilistico. Nel 2000 Glass si è fusa con Eurotax, formando EurotaxGlass';s, il principale fornitore europeo di business intelligence automobilistica in 28 paesi. La fusione ha creato un gruppo con risorse e conoscenze ineguagliabili.
Oggi, EurotaxGlass';s offre prodotti e soluzioni essenziali in ogni fase del ciclo di vita del veicolo? dalla valutazione, ai dati tecnici e di gestione della flotta, fino alla stima, ai sistemi di gestione della carrozzeria e dei concessionari e ai servizi basati sul web. Gli sviluppi recenti includono dati di valutazione per i consumatori? offerto tramite il sito Web Glass';s Motoring Guide (www.glass.co.uk)? e il servizio paneuropeo di analisi del mercato che fornisce dati e analisi su misura per l';industria in generale.