VoIP o Voice over Internet Protocol è la tecnologia utilizzata dai telefoni Internet per trasmettere file vocali o audio su Internet. L';uso della rete di commutazione dei pacchetti fa ciò; la tua voce viene trasmessa su Internet e quindi ricevuta da un computer, un telefono Internet o un telefono standard. Ciò è in contrasto con le reti di commutazione del circuito utilizzate per la rete telefonica pubblica commutata (il sistema telefonico standard) che le persone utilizzano da quasi 100 anni.
Ci sono molti vantaggi che si possono ottenere usando il VoIP invece della PSTN, in primo luogo il fatto che il VoIP è considerevolmente meno costoso delle altre reti. In effetti un sacco di programmi di messaggistica istantanea ora includono la tecnologia per il VoIP e stanno fornendo chiamate gratuite ovunque nel mondo. L';unico requisito è che l';altro utente abbia un computer, Internet ad alta velocità, altoparlanti, un microfono e lo stesso programma di messaggistica istantanea in modo che la chiamata venga gestita interamente su Internet.
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Per molte persone questa opportunità di parlare con amici e persone care in tutto il mondo, senza limiti di tempo, assolutamente gratuita è un fantastico risparmio di denaro. Ora che la versione 2 di Skype ha introdotto la possibilità di collegare anche un video, ora il telefono video è qui ed è gratuito.
Molti utenti adorano il VoIP grazie alla sua capacità di integrare servizi di telecomunicazione come e-mail, audio, video e applicazioni Web in un unico programma. Questo è ancora meglio mostrato dai programmi di messaggistica istantanea, mentre parlando su un servizio telefonico VoIP, gli utenti possono continuare a navigare sul web, leggere e scrivere e-mail e anche inviare video con le loro webcam o fotocamere digitali. Tutto ciò è reso possibile dalla potenza di Internet.
Questo sviluppo offre incredibili vantaggi per le aziende e per l';utente personale.
I telefoni Internet stanno iniziando a ottenere una reputazione in sostituzione della vecchia rete PSTN. In effetti, diverse reti PSTN stanno iniziando a riconoscere il valore del VoIP e hanno iniziato a offrire piani VoIP ai propri clienti. Sprint, Verizon e Cingular wireless includono tutti i servizi VoIP. Nei prossimi anni vedremo un enorme aumento di servizi e prodotti VoIP.
Anche i provider di servizi telefonici VoIP stanno aumentando di popolarità, poiché sempre più persone realizzano tutti i vantaggi a loro disponibili passando al VoIP. Innanzitutto, il VoIP costa molto meno del servizio telefonico standard e questa è una grande attrazione per i nuovi clienti. Molti piani di servizio VoIP ti consentono di effettuare chiamate a lunga distanza illimitate o di fornirti un piano per tariffe molto economiche e, naturalmente, se stai lavorando su Internet senza connessione a una rete PSTN, la chiamata è completamente gratuita.
Anche le persone stanno scoprendo che preferiscono un piano di servizio VoIP rispetto a un piano telefonico standard per numerose ragioni.
Innanzitutto, molti dei servizi aggiuntivi che devi pagare con le compagnie telefoniche standard sono in genere gratuiti con un piano di chiamata locale a lunga distanza e chiamate locali illimitato VoIP.
Questi servizi includono Voice Mail, Chiamata in attesa, ID chiamante, Blocco chiamate, Inoltro chiamate e Trasferimento chiamate. Ovviamente sarà necessario confermare con i singoli fornitori di servizi VoIP l';esatto elenco di servizi e caratteristiche dettagliate offerti.
Anche in questo caso, le chiamate a lunga distanza sono di solito un controllo illimitato con il fornitore di servizi che si sta pensando di utilizzare per scoprire quali paesi è possibile chiamare gratuitamente oa tassi significativamente più bassi. Al momento non ci sono tasse incluse con i servizi VoIP e nessun costo di roaming quando si utilizza anche il VoIP mobile.
Le aziende hanno scoperto che possono eliminare reti di cablaggio telefonico estese dai loro uffici e sostituirle con connessioni VoIP e Internet ad alta velocità. Molte aziende preferiscono effettuare transazioni audio su Internet per una serie di motivi. In primo luogo, è conveniente, in secondo luogo offre maggiore flessibilità e libertà, e le terze aziende possono integrare le loro applicazioni audio, video, e-mail e Web e aumentare la produttività e migliorare il servizio clienti, risparmiando denaro.
Un vantaggio che potrebbe non essere così popolare con il pubblico in generale è che i call center hanno iniziato a utilizzare il VoIP e stanno ora creando call center virtuali in tutto il mondo. Questo dà loro la possibilità di esternalizzare ad altri paesi, risparmiando denaro, e consente loro la libertà di assumere personale in diversi fusi orari. In cambio ciò crea call center virtuali dotati di agenti che possono lavorare 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all';anno, quindi ora possono chiamarci 24/7/365!
Il VoIP ha permesso di aumentare la flessibilità della pratica lavorativa perché i dipendenti possono sfruttare funzionalità come Interactive Voice Response e Desktop Telephony Integration. I dipendenti mobili possono anche beneficiare dei servizi VoIP in quanto il VoIP è applicabile ovunque ci sia una connessione Internet ad alta velocità o Wireless Hot Spot.
Consentendo una maggiore flessibilità di lavorare meglio con altri programmi per computer, connessioni a basso costo al sistema telefonico tradizionale e connessioni gratuite via Internet, il VoIP consente ai telefoni Internet di offrire enormi risparmi e maggiori vantaggi sia per gli utenti personali che per gli utenti aziendali.