Se ignoriamo per un momento i critici che cercano di silurare qualcosa che assomigli remotamente all';e-mail, vedremo che l';e-mail come strumento di marketing continua a ricevere grande favore dalle grandi aziende. Prenota un volo con uno dei ben noti operatori e di solito segue un flusso di email utile, tenendoci informati di eventuali modifiche ai tempi di volo, mentre allo stesso tempo ci ruba qualche offerta di sconto. Nel giro di pochi giorni di viaggio, una buona e-mail ti augura tutto il meglio e ci ringrazia per il nostro business. Questo sembra tutto molto cortese e non sembra affatto invadente. Dopotutto, salva tutti quei parassiti di follow-up di telefonate o documenti nel post. Se riceve troppa posta elettronica, consente un metodo facile di terminazione ... ..la chiave di cancellazione. Piuttosto il contrario del dribbling infinito di e-mail bancarie fasulle che trovi dopo la tua settimana in Algarve. OK, la chiave di cancellazione funziona ancora, ma c';è un';enorme differenza tra l';e-mail che ci dice qualcosa di utile e lo spam che generalmente anneghiamo sotto.
Come utilizzare i filtri e le etichette di Gmail (Esercitazione 2018)
Le campagne di e-mail buone, ben progettate e ben pensate non dovrebbero essere gettate nel mix con spam come il Viagra. Lungi da questo, i design accattivanti associati a una serie di informazioni di qualità possono essere davvero molto utili ed essere più che benvenuti dai destinatari. Ovviamente molto dipende dal corretto targeting e profilazione dei destinatari. Se assumiamo che le mailing list siano pulite e conformi alla legislazione attuale, le organizzazioni non dovrebbero sentirsi zoppe nello sfruttamento della posta elettronica. Abili progettisti possono mettere insieme campagne intelligenti in un certo numero di ore, taggando i collegamenti ipertestuali in modo che le statistiche importanti possano essere quantificate ulteriormente lungo la linea. Non solo possiamo raggiungere i clienti in modo economicamente efficiente, possiamo monitorare e misurare la consegna, l';apertura e il click through, dandoci un feedback sul ritorno sull';investimento (ROI). Collega questo con l';analisi dei siti web e iniziamo a seguire percorsi e comportamenti dei visitatori. Per coloro che vogliono ottenere il massimo dalle loro campagne e-mail, è fondamentale che il monitoraggio delle conversioni e la visualizzazione post-clic e post siano correttamente monitorati e analizzati. Post clic illustra le azioni dei visitatori del sito Web dopo aver cliccato da un';e-mail, mentre la visualizzazione post fornisce i dettagli delle persone che hanno visitato il sito Web in un secondo momento. Monitorando se una determinata campagna ha realizzato il proprio obiettivo di portare i visitatori al punto di ordinare, prenotare, chiedere informazioni, ecc., L';e-mail offre molto più della maggior parte delle altre forme di marketing.
Il numero e la messa in scena della posta elettronica è fondamentale per ottenere il massimo da qualsiasi campagna. Questo è particolarmente vero se la campagna consiste di diversi passaggi. Invia troppe volte troppo spesso e rischi di alienare il pubblico. Se il messaggio contiene poco di tutto ciò che è utile e non sa nulla di più di un palese marketing, allora il destinatario può decidere di rinunciare. Bombarda il pubblico e di nuovo si può opporre un forte rifiuto. Se continuiamo nello scenario di prenotazione del volo, ci aspetteremmo un';e-mail di conferma seguita forse da una sparpagliata di offerte relative ad alloggio, posti da visitare e noleggio auto, per citarne solo alcuni. Poiché le date del volo si avvicinano, forse una e-mail che riconferma gli orari dei voli sarebbe utile. Anche le modifiche dell';ultimo minuto potrebbero essere contrassegnate, per non parlare di un promemoria per prendere i documenti di viaggio, il passaporto, gli euro e così via. Dopo l';evento - in un secondo momento, forse qualche altra offerta relativa a destinazioni simili sarebbe ragionevole.
In ritardo la campagna e le persone potrebbero iniziare a sentirsi un po ';abusate. È un po ';come continuare a pagare il tuo benvenuto o bussare costantemente alla porta dei vicini per aggiornarli con gli ultimi pettegolezzi. Ma se la campagna fornisce principalmente buone informazioni, la campagna potrebbe far sentire le persone speciali, anche curate. Va da sé che molto dipende dall';individuo, ma dobbiamo essere prudenti e interpretarlo in modo piuttosto conservativo.
Lungi da molte campagne commettono l';errore di non sapere mai quando fermarsi. Ritengono erroneamente che, poiché abbiamo fatto un breve volo con loro, vorremmo un aggiornamento settimanale delle offerte. Una volta che il corteggiamento iniziale è fatto dovrebbero rendersi conto che le e-mail dovrebbero essere ridimensionate. Molto probabilmente saranno di nuovo poco necessari nei loro servizi per un po ';di tempo e qualsiasi utente Web regolare controllerà di nuovo i prezzi della concorrenza. Forse un aggiornamento una volta al mese è giusto. OK, quindi abbiamo sempre il tasto di cancellazione, ma essere troppo spinto può diventare un facile spegnimento. Attraverso una buona profilazione dei clienti dovrebbe essere possibile determinare il volantino regolare dal volantino intermittente e quindi stabilire chi colpire meglio con informazioni più frequenti.
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