Per i principianti, e solo per essere sicuri che siamo tutti sulla stessa pagina, quali sono le soluzioni di email marketing? In poche parole, è esattamente ciò che sembra: comunicare con i tuoi clienti via email. Ma c';è una differenza fondamentale tra le soluzioni di email marketing legittime ei fastidiosi messaggi di spam che finiscono nella tua cartella di posta indesiderata. La differenza è che le soluzioni di email marketing sono opt-in o basate su permessi. Ciò significa che le persone che ricevono i tuoi messaggi di posta elettronica, a un certo punto, si sono registrate per ascoltarti. Questo è uno dei motivi principali per cui le soluzioni di email marketing sono così efficaci.
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Ma non è quello su cui voglio concentrarmi oggi. In effetti, ora che abbiamo tolto di mezzo le cose di base, voglio presentarvi un modo completamente nuovo di guardare alle soluzioni di email marketing. Sì, le soluzioni di email marketing ti aiuteranno a comunicare con i tuoi clienti e lead, e sì, è un metodo di marketing economico ed efficiente. Ma probabilmente lo sai già. Probabilmente sai anche che puoi utilizzare le soluzioni di email marketing per molti metodi di comunicazione, tra cui e-newsletter, e-flyer, e-coupon e promozioni, comunicati stampa, cartoline, inviti agli eventi (o e-vites), note di ringraziamento, e molto di più. Ma sapevi che le soluzioni di email marketing hanno un';altra importante funzionalità?
Le soluzioni di email marketing possono aiutarti a conoscere i tuoi clienti. Proprio quando pensavi che le ricerche di mercato e gli intricati strumenti di profilazione dei clienti fossero riservati alle grandi aziende con enormi budget, ecco che arriva questo strumento online elegante, facile da usare e poco costoso. Le soluzioni di email marketing sono come una finestra sulle azioni, le preferenze e i comportamenti dei tuoi clienti e lead.
Quindi, la grande domanda è: come? E, per quanto possa sembrare un cliché, sono felice di dire che è facile come torta (in realtà, dato che non mi piacciono davvero, se sei come me questo sarà molto, molto più facile della torta!) Qui sono i semplici passaggi che puoi seguire per conoscere i tuoi clienti tramite soluzioni di email marketing.
Passaggio 1: Prenditi cura del tuo elenco di contatti
Quando chiedi ai clienti o ai potenziali clienti di iscriversi alla tua lista di abbonati per le soluzioni di email marketing, l';unica informazione chiave che devi raccogliere è il loro indirizzo email. Se vuoi sfruttare al meglio le soluzioni di email marketing, assicurati di chiedere anche il loro nome e cognome e altre informazioni che potrebbero essere pertinenti alla tua attività. Ad esempio, se gestisci un negozio di souvenir sportivi, puoi chiedere di chiedere la (e) squadra (i) sportiva preferita del cliente. In questo modo, in seguito, sarai in grado di inviare messaggi mirati che promuovono la merce dalle squadre sportive selezionate. Il semplice passaggio di richiesta di informazioni pertinenti quando il cliente si iscrive in seguito ti aiuterà a inviare messaggi mirati all';esatto interesse di ciascun cliente. Se conservi le informazioni raccolte in un semplice file Excel, in seguito potrai caricarle automaticamente nel tuo software di soluzioni di marketing via email.
Ora, potresti star pensando: mirare agli interessi dei miei clienti significa che dovrò setacciare manualmente ogni record del cliente e separare i clienti per gruppo di interesse? Le risposte sono no, non se si utilizza un pacchetto software di soluzioni di email marketing di prima classe.
Passo 2: Fai buon uso dei gruppi di interesse
Un gruppo di interesse è un gruppo di abbonati e-mail che condividono qualcosa in comune. Può trattarsi di un gruppo di persone che vivono nella stessa area, indossano la stessa taglia, acquistano dal tuo negozio con la stessa frequenza, ecc. Nelle soluzioni di email marketing, puoi segmentare i clienti nel modo desiderato o in qualsiasi modo senso per il tuo business. Separando i clienti in gruppi di interesse, puoi inviare automaticamente messaggi di soluzioni di email marketing a uno o più gruppi specifici di persone. Ad esempio, se hai segmentato i tuoi clienti per mese di compleanno, puoi inviare un messaggio di posta elettronica di buon compleanno in modo specifico ai clienti i cui compleanni cadono sul mese corrente. Puoi anche includere un coupon per un omaggio o uno sconto speciale sul compleanno del cliente.
Una cosa davvero interessante è che i migliori programmi di soluzioni di email marketing possono auto-compilare le informazioni su un messaggio di posta elettronica. Quindi, ad esempio, se il compleanno di Annie è il 2 aprile e vuoi inviare un coupon che può essere utilizzato solo per il suo compleanno, i migliori pacchetti software di soluzioni di e-mail marketing includono una funzionalità che può auto-compilare informazioni come :Questo il coupon è valido solo il 2 aprile. :
Ora ci sono 2 modi principali per sapere che il compleanno di Annie è il 2 aprile, o a Tommy piacciono i Toronto Maple Leafs. Il primo modo è quello descritto nella Fase 1: hai avuto la lungimiranza di chiedere queste informazioni pertinenti quando il cliente si è iscritto alla tua lista di soluzioni di email marketing. Quindi, cosa succede se hai già una lista, ma non hai mai chiesto informazioni sui clienti al momento dell';iscrizione? Puoi ancora utilizzare le soluzioni di email marketing per conoscere i tuoi clienti? La risposta è sì, certo.
Passo 3: Fai buon uso dei collegamenti nei tuoi messaggi e-mail
Un altro ottimo modo per conoscere i tuoi clienti tramite soluzioni di email marketing è includere link pertinenti nei tuoi messaggi di posta elettronica. I migliori programmi di soluzioni di email marketing forniscono report dettagliati sui link. Ciò significa che sarai in grado di vedere quali clienti hanno fatto clic su ciascun link contenuto nella tua campagna di soluzioni di email marketing. Come ti aiuta a conoscere i loro interessi e le loro preferenze? Facile! Una volta che hai scelto come segmentare i tuoi clienti (per dimensione della scarpa, mese di compleanno, fase di vita, ecc. Ecc.), Crea alcuni contenuti email indirizzati a quel gruppo di interesse. Il metodo più semplice e diretto è quello di dire qualcosa del tipo: :Vuoi ricevere e-mail su cose importanti per te? Dicci cosa è importante per te:. È quindi possibile includere collegamenti ad opzioni come :viaggiare, i miei figli, lavoro, ecc.: Assicurarsi che questi collegamenti portino il lettore da qualche parte, anche se si tratta di una semplice pagina di ringraziamento. E non devi nemmeno essere così diretto. Supponiamo che tu gestisca un negozio di musica. Puoi includere collegamenti alle pagine dei tuoi prodotti con testo di collegamento come :Scopri le novità della musica classica: o :Fai clic qui per sfogliare la nostra selezione di musica hard rock:.
Una volta che l';email è stata inviata, il tuo software di soluzioni di email marketing ti mostrerà un report dettagliato sui link. Vedrai quali clienti sono appassionati di musica classica e quali sono i fan dell';hard rock. Quindi (ecco la mia parte preferita), se si utilizza un programma di soluzioni di e-mail marketing di alto livello, sarà possibile trasformare automaticamente questi risultati del report in gruppi di interesse. Ciò significa che con il semplice clic di un pulsante, avrai immediatamente un gruppo di interesse di musica classica e un gruppo di interesse hard rock. La prossima volta, puoi inviare a ciascuna email di gruppo più album che sai che li interesseranno. E sei stato in grado di conoscere bene i tuoi clienti semplicemente includendo alcuni link pertinenti nella tua campagna di soluzioni di email marketing.
Con questi 3 semplici passaggi, anche tu puoi conoscere i tuoi clienti utilizzando lo strumento semplice, economico ed estremamente efficace noto come soluzioni di email marketing.