Per far tornare le persone nel tuo negozio, devi fare molto di più che vendere ottimi prodotti a ottimi prezzi. Devi essere in grado di aiutare le persone che hanno già comprato da te. Un ottimo modo per farlo è offrire un ottimo supporto post-vendita. Un supporto post-vendita è dove consente alle persone di chiamare e contattarti con domande che possono avere su un prodotto che hanno ricevuto da te.
Aiutandoli con il prodotto mostrerà che ti importa di loro, e non stavi solo cercando di fare una vendita. In questo modo, quando hanno bisogno di un altro prodotto, verranno da te, perché hai dato un grande sostegno e sei la prima persona che ti verrà in mente. Alla gente piace essere trattati come se fossero speciali e offrire un ottimo supporto alle vendite è un modo per farlo.
Quanto supporto bambino pagherò
La maggior parte dei negozi online non offre alcun tipo di supporto. Dopo aver acquistato il prodotto, hanno finito con te. Questo dà alle persone l';impressione che il negozio non si preoccupi di loro o dei loro affari, quindi, vanno da qualche altra parte. La cosa triste è che molti negozi sono così.
A loro importa solo fare la vendita. Tuttavia, ciò che questi negozi non sanno è che più della metà dei profitti arriverà da acquirenti abituali. Quindi, se fai impazzire la gente, o non sei disposto ad aiutarli, allora ti stai ritagliando dal profitto. Fare questo può significare un grosso problema per il tuo business, e questo non è il tipo di posto in cui devi essere.
Ci sono molti modi in cui puoi offrire supporto alle persone che hanno ottenuto il tuo prodotto. Prima di tutto, puoi offrire email o chiamate. In questo modo hanno due modi diversi per entrare in contatto con te. Tuttavia, c';è un nuovo modo per offrire supporto a molte persone, ed è chiamato supporto live chat. È qui che puoi parlare con le persone in una chat dal vivo e rispondere subito alle tue domande.
La chiave è sviluppare relazioni durature fornendo un supporto rapido e di qualità ai clienti nuovi ed esistenti. E usare la chat dal vivo è sicuramente una mossa in quella direzione. Il supporto per la chat dal vivo è facile da configurare e costa molto meno della gestione del telefono per la maggior parte dei siti web.
Non solo questo è il modo più rapido per ottenere supporto, ma i tuoi clienti lo adoreranno. Molte volte le persone compreranno da te, anche se il tuo prezzo è più alto, se offri supporto per la chat dal vivo. Questo è il tipo di supporto che le persone vogliono vedere.
Se usato correttamente, uno strumento di supporto per la chat dal vivo può aumentare le vendite e i visitatori. Al giorno d';oggi il supporto clienti è fondamentale per il successo del tuo business online. Assicurati di usarne la maggior parte!
Al tuo successo!