Negli affari, come nel resto della vita, incontreremo spesso persone con cui è ancora più difficile andare d';accordo. Alcuni usano il termine :conflitto di personalità: per descrivere la situazione, ma questo suggerisce che esiste una sorta di barriera indissolubile e che il problema è in qualche modo inspiegabile, dal momento che è altamente improbabile che qualcuno cambierà la propria personalità per il meglio rapporti di lavoro! Una soluzione molto più razionale è cambiare i comportamenti specifici, piuttosto che i tratti della personalità.
Come comportarsi con difficoltà &; Persone tossiche
Le situazioni con dipendenti difficili tendono a verificarsi nel tempo; dopo tutto non è molto comune assumere qualcuno e trovarli impossibili da affrontare dopo la prima settimana. Di solito si tratta di piccole abitudini irritanti che si evolvono nel tempo in comportamenti fastidiosi più grandi dopo essere stati lasciati incustoditi. In ogni relazione, entrambe le persone influenzano il comportamento dell';altro. In quasi ogni situazione di conflitto, entrambe le parti hanno una certa responsabilità per il modo in cui le cose finiscono.
Concentrarsi sulla colpa non produrrà risultati e ti irriterà ulteriormente. La cosa più proattiva che puoi fare in queste situazioni è concentrarsi su ciò che puoi fare per migliorare le cose. Non importa chi è la colpa, se la tua preoccupazione principale è correggere la situazione. Cerca di considerare il tuo contributo in questa spiacevole situazione; forse li hai appena scritti come causa persa, il loro peggior nemico? Ora prova a considerare i modi in cui puoi cambiare questo; magari diventando più coinvolto con loro personalmente, facendo uno sforzo per diventare amici.
Una buona idea è quella di affrontare la situazione in tono non accusatorio, preferibilmente quando sei calmo e in una situazione privata. Affronta i problemi che stai vivendo, una volta che hai finito lascia che loro dica la loro e assicurati di ascoltare attentamente così che sappiano che sei veramente interessato e interessato. Quando è possibile trovare cose su cui accordarsi e offrire qualcosa in cambio.
Se sei chiaramente frustrato mostrerà. È importante avere a che fare con le cose con fermezza, ma con gentilezza e senza drammaticità. Per rimanere la persona più grande dovresti mantenere la calma dignità, anche se l';altra persona diventa maleducata o cattiva. Nessuno ti sta suggerendo di sorridere e porgere l';altra guancia di fronte all';abuso, ma se contrattacchi o reagisci in natura, peggiorerai quasi sempre la situazione.
Evita pettegolezzi di qualsiasi tipo, in quanto inizierai a coinvolgere altri membri dello staff. Oltre a essere dirompente per l';organizzazione, renderà più difficile risolvere la situazione. Gossip si focalizza solo sulla parte peggiore di una persona e le dipinge in una luce molto negativa. Oltre ad essere ingiusto, influisce sul tuo modo di pensare e abbrevia la tua pazienza, specialmente quando ricevi un sostegno nascosto dagli altri.
Come ogni situazione, prevenire è meglio che curare, utilizzando una combinazione di cortesia e limiti che consente di evitare completamente queste situazioni. Tuttavia, a volte il conflitto diventa così polarizzato che dovrai andare da fonti esterne per cercare aiuto. Se la persona in questione è un membro dello staff, una possibilità è quella di avvicinare il capo squadra e spiegare la situazione. Fai del tuo meglio per non convincere il tuo capo di come sia l';altra persona, ti farà sembrare il problema.
Alla fine della giornata c';è generalmente una soluzione per ogni problema. Se la situazione persiste e tu e la persona in questione continuate a non vedere gli occhi, forse potrebbe essere necessaria la mediazione o qualche altra forma di intervento. In ogni caso, devi ricordare che ci sono due lati di ogni storia, forse non sei ragionevole quanto pensavi in origine? Siate aperti ad altri suggerimenti e opinioni, e siate consapevoli dei vostri diritti e responsabilità in una situazione di conflitto, così come la loro.