Ricordo uno dei consulenti con cui lavoravo quando facevo i miei primi allenamenti in ostetricia e ginecologia. Era il capo di tutta l';operazione. E anche molto rispettato. Essendo emigrato dalla Gran Bretagna, aveva posto in essere una serie di iniziative che avevano innalzato lo standard dell';ospedale, la gestione dei dati e l';analisi.
Tuttavia ha avuto la sfortunata abitudine di essere piuttosto prepotente nel suo ospedale per animali domestici. E una mattina l';avevo sradicato. Entrando in ascensore con lui dopo una notte di lavoro sono stato improvvisamente urlato per una consegna avvenuta durante la notte. C';erano stati alcuni segni di sofferenza fetale e io, ancora studente, ero stato la persona più anziana nella stanza. Ha tremato ed è esploso e mi ha lasciato piuttosto intimidito. Solo un esempio del modo in cui potrebbe essere a volte.
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Naturalmente volevo evitarlo il più possibile in futuro. Ed ero estremamente felice nel mio successivo addestramento di trovarmi in un altro ospedale di cui non faceva parte. L';ho visto solo occasionalmente in riunioni di formazione combinata. Era molto più sicuro.
Bene, tutti noi possiamo avere i nostri momenti quando siamo sotto stress con il nostro lavoro, le nostre aspettative e quando le cose non funzionano esattamente come pensavamo che dovessero.
Il che è tutto per introdurre l';idea della comunicazione.
In tutto ciò che facciamo nel network marketing, come in tutti gli aspetti in cui interagiamo con le persone nel resto della vita, la comunicazione è di vitale importanza. Condotto male può portare a equivoci. E certe comunicazioni possono anche lasciare un';impressione duratura. I duraturi che preferiremmo sarebbero quelli positivi che muovono le persone.
Verbale:
Così spesso possiamo tornare all';idea che la comunicazione riguarda esclusivamente le parole. Trascorriamo anni a scuola perfezionando questo. Le società di dibattito possono essere importanti su questo. Eppure la comunicazione verbale (per quanto riguarda le parole) porta solo il 7% del messaggio che le persone prendono a bordo.
Tono di voce:
Una percentuale maggiore del 25% circa è il tono della voce. Il tono di voce del mio consulente ostetrico ha sicuramente trasmesso molto più di una semplice dimostrazione scritta delle parole!
Altri spunti:
E il resto, la più grande percentuale, è costituito da segnali non verbali - linguaggio del corpo, respirazione, movimenti del corpo, gesti, contatto con gli occhi e movimenti oculari ecc..
Questa enorme percentuale è dove prendiamo la nostra idea di congruenza - le parole si adattano a ciò che ci viene detto non verbalmente? Qui è dove cerchiamo la verità o l';onestà delle parole che ascoltiamo. È una parte vitale dei dati che elaboriamo.
Comunicazione Internet:
Su Internet la situazione è simile ma influenzata da fattori specifici del mezzo. Tanto può essere solo parole. Scritto o altrimenti Immagini e video possono fornire maggiori dettagli. E le modalità di comunicazione sopra discusse mostrano perché sono così potenti.
Anche senza le immagini, tuttavia, molto può essere letto dal contatto Internet. La regolarità del contatto dà un';idea di affidabilità. Se il contenuto viene visualizzato come :in scatola:, tuttavia, può essere interpretato come meccanico e gestito semplicemente dagli auto-responder. Il valore è abbassato. Desideriamo o apprezziamo profondamente il vero contatto umano.
La coerenza dei messaggi aiuta anche nei nostri giudizi. Ai tempi della scrittura delle lettere, le persone spesso potevano apprendere di più sulla persona con cui erano corrispondenti rispetto agli incontri faccia a faccia. Poiché la lettera, come per l';e-mail, è un documento completo, è possibile trasmettere più messaggi in una sola volta. Non abbiamo indicazioni visive sulle reazioni del viso e del corpo a ciò che stiamo dicendo per indurci a moderare o modificare la nostra consegna. Quindi può sembrare più vero.
Alcuni sentimenti per la postura dello scrittore possono essere acquisiti attraverso i messaggi. Di nuovo questo è un feedback extra. Le e-mail con risposte relativamente rapide consentono inoltre di elaborare un altro livello di dati: risposte rapide, ritardi e irregolarità ci dicono tutti qualcosa.
Come tutte le comunicazioni, tuttavia, il modo in cui una persona interpreta i dati completi può essere completamente diverso dal modo in cui lo fa la persona successiva. Abbiamo scelto tutti i nostri fotogrammi di riferimento e veniamo con i nostri sfondi colorati che influenzano tutti ciò che alla fine prendiamo in considerazione.
Alcune comunicazioni Internet implicano alcuni segnali simili a quelli faccia a faccia, ma ci sono diversi aspetti che vengono ordinati. Se ricordiamo ciò che apprezziamo nelle persone, tuttavia, non dovrebbero esserci difficoltà nel prospezione e nella condivisione di opportunità con le persone in rete. Come aumentare la velocità della rete Secondo le statistiche, circa il 50% dei nuovi membri rimarrà e il resto cadrà. Quindi non preoccuparti se il tuo tasso di ritenzione è circa la metà.
Anche se è fuori dal tuo controllo se i tuoi membri decidono di andarsene, ma ci sono soluzioni per farli rimanere e non è una scienza missilistica. Molti marketers mancano di questa conoscenza e molto spesso la maggior parte di loro non va lontano. Sarai sorpreso di quanto semplici possano essere queste formule.
Qui ci sono 4 semplici ma efficaci passaggi per aumentare il tasso di ritenzione.
1. Kick avvia il tuo nuovo membro della squadra.
Quando qualcuno decide di unirsi alla tua squadra, inizia con una guida passo passo sulle cose che lui o lei deve fare per iniziare la propria attività. Ottiene il loro slancio in corso.
Normalmente quello che farò è di far scaricare una copia della mia guida che ho già scritto. Invitali a leggere e prendere appunti e fare domande riguardanti qualsiasi cosa, dal marketing al prodotto stesso. Stabilirò un momento e un giorno per parlare con loro personalmente o persino incontrarli, aprire il mio laptop e mostrare loro come lo faccio. Quindi passare attraverso il piano del team e impostare un piano di marketing individuale con loro.
Questo sarà un buon modo per vedere se i tuoi nuovi membri sono seri. Se i tuoi nuovi membri continuano a chiamare, ti fanno domande sul business e vogliono saperne di più, è probabile che siano persone serie (sono loro che rimarranno).
2. Sii responsabile per ogni singolo
Non lasciare i tuoi membri a difendersi da soli. Finiranno per perdere interesse e abbandonare. Scopri come stanno progredendo e se necessario intervenire per aiutarli se stanno lottando. Assicurati che abbiano accesso a te in modo che possano ottenere risposte da te quando hanno dei dubbi. Offri loro alcune opzioni per raggiungerti per telefono, e-mail o addirittura per incontrarti.
3. Motivali
Questo è indubbiamente un modo efficace per tenere unita la tua squadra. Lo faccio in 2 modi, motivazione verbale e motivazione d';azione
Se hai una storia di successo interessante o citazioni, inviarlo o dirlo ai tuoi membri e ottenere loro una risposta su come si sentono a riguardo. Fai sapere al tuo membro i tuoi progressi e i tuoi risultati. Soprattutto, insegnate loro come possono farlo anche loro. Questo è un modo in cui puoi motivarli verbalmente.
L';azione parla più forte delle parole e la maggior parte della gente vuole vedere risultati concreti. Mostra ai tuoi membri come gestisci la tua campagna di marketing e i risultati della tua campagna. Guidali attraverso come possono duplicare il tuo successo.
4. Creare un senso di appartenenza
Un altro modo per aumentare il tasso di ritenzione è quello di riunire frequentemente i membri. In questo modo crei una comunità comune, in cui i membri si incontrano e scambiano idee e informazioni.
Questo potrebbe in una forma di workshop o seminario. Dove puoi incontrare i tuoi membri su base settimanale e condurre lezioni per insegnare loro varie tattiche e metodi di marketing.
Ci sono anche altri modi come la conferenza web e il forum di discussione.
Quindi, se mai il mio membro mi chiede come far rimanere un nuovo membro.
La mia risposta sarà sempre, essere lì per i tuoi membri e fare tutto ciò che li aiuterà a crescere. (Cercherò aiuto dai miei mentori e leader se non avrò la risposta per i miei membri! Questo è il modo di farlo)
Rendere i tuoi membri non è un segreto. Crea una forte sinergia all';interno del tuo team e persone che rimarranno, rimarranno.