Ecco dieci segreti per creare una macchina di riferimento di successo che costruisca il tuo business:
1. Rete, rete, rete. E quando dico rete, non intendo unirmi ai gruppi e non andare mai, o andare ma saltare di lato, intendo la rete attivamente. Parla con le persone delle loro attività e della tua attività. Mescolatevi con persone che avete incontrato solo una volta, in modo da conoscerle meglio. Presentati a tutti quelli che non conosci e impara come puoi fare riferimento a loro, quindi insegna loro come possono fare riferimento a te.
Guadagna $ 500 a $ 5000 settimanali: il futuro dell';e-commerce
2. Costruisci una squadra 100. Una squadra 100 è una rete di 100 persone con le quali hai un accordo di rinvio reciproco. Ti senti a tuo agio nel riferirti agli altri perché ti sei seduto personalmente con queste persone e hai imparato abbastanza sulla loro attività per capire chi trarrà davvero beneficio dai loro prodotti o servizi. Nel processo di apprendimento su di loro, impareranno a conoscerti e quindi hai appena allargato la tua cerchia di influenza alle 300 persone che ogni membro del team 100 conosce!
3. Fare riferimento ad altre persone. I rinvii sono quasi come sbadigli in quanto generano più o meno la stessa cosa. Ricevo i reciproci rinvii più spesso quando mi riferisco ad altri, quindi faccio in modo che mi riferisca il più spesso possibile.
4. Chiedi referral. Chiedi ai tuoi clienti, chiedi ai tuoi potenziali clienti e chiedi ai tuoi colleghi. Ma chiedi correttamente. Non chiederti se conoscono qualcuno che ha bisogno dei tuoi servizi, perché potrebbero non sapere a priori. Certo, conoscono un sacco di persone, ma potrebbero non pensare alla persona giusta per riferirsi a te a meno che tu non chieda nel modo giusto. Il modo giusto è di fare una domanda di chiarimento come :Sei attivo nella tua associazione di quartiere, no?: Una risposta positiva stabilisce la tua richiesta di rinvii: :Conosci qualcuno del tuo vicinato che sta pensando di ottenere una nuova piscina?: Questo focalizza l';attenzione su un gruppo specifico, piuttosto che su tutti i conoscenti, che è più probabile che si traduca in un vero e proprio riferimento.
5. Dagli via. Non i tuoi servizi o prodotti, ovviamente, ma qualcosa di prezioso per le persone che stanno pensando di acquistare i servizi o i prodotti che hai in vendita. Ad esempio, potresti avere un rapporto o una lista di controllo gratuiti sulla scelta del professionista giusto per il lavoro che svolgi. Una volta che diventi noto (attraverso il tuo sito web, i comunicati stampa e il passaparola) che offri un ottimo strumento per capire come acquistare ciò che stai vendendo, diventerai la persona giusta per qualunque cosa tu voglia offrire.
6. Diventa visibile. Se non sei su internet, sei invisibile. Ma solo un piccolo sito web non lo taglierà in questi giorni; hai bisogno di maggiore visibilità. Ricevi informazioni sui siti Web delle organizzazioni di rete, invia comunicati stampa, partecipa a progetti di comunità e assumi posizioni dirigenziali in uno o più gruppi sociali, aziendali o filantropici.
7. Stabilire una reputazione stellare. Se sai di essere bravo, ma non sei sicuro che i tuoi clienti siano entusiasti di te, chiedi loro delle testimonianze scritte (ma non osare scriverle tu stesso!). Scriveranno cose molto più belle su di te di quanto non potresti mai scrivere da te, e il processo ricorda loro quanto sei bravo, quindi è più probabile che ti riferiscano a te.
8. Creare un programma di premi per i referral. Configura un sistema che raccolga informazioni su come i tuoi clienti hanno sentito parlare di te e premia chi si riferisce a te. Può essere complicato o semplice come vuoi, ma ricorda: se lo promuovi, devi onorarlo.
9. Sviluppa alleanze strategiche con imprese non concorrenti. Scopri chi lavora con i tuoi clienti prima che abbiano bisogno dei tuoi servizi e imposta un sistema che canalizza i tuoi clienti a modo loro e i loro clienti a modo tuo.
10. Referenze premio, non vendite. È tua responsabilità chiudere la vendita, quindi misurare sempre il successo del programma di riferimento in base al numero di referral ricevuti, non alle vendite.