Fonte: zdnetasia.com
A quasi quattro decenni dalla sua fondazione, Tata Consultancy Services è una delle più grandi società di servizi tecnologici al mondo.
Ogni trimestre, la società registra introiti superiori a 1 miliardo di dollari USA e nuove assunzioni a migliaia. È diventata una delle più grandi divisioni del vasto conglomerato di Tata, che produce anche acciaio, camion, tè, prodotti chimici e alberghi di lusso.
Sebbene TCS sia in gran parte cresciuta attraverso l';outsourcing, la società prevede di espandersi nella consulenza e nella produzione a contratto, essenzialmente come un conglomerato di ingegneria a servizio completo di sua proprietà.
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Subramaniam Ramadorai è entrato a far parte dell';azienda nel 1972 ed è diventato CEO nel 1996, proprio come il bug Y2K stava mettendo l';industria del software indiano sulla mappa. Ramadorai si è seduto con CNET News.com per parlare di tecnologia nel mondo emergente, le prossime mosse di TCS e cosa intende fare la società con quelle 30.000 persone l';anno che sta assumendo.
D: Molti paesi emergenti hanno visto che cosa ha realizzato l';India e dicono che proveranno a replicare parte del suo successo. Cosa devono fare?
Ramadorai: Penso che la Regola n. 1 sia che non dovrebbe esserci alcun coinvolgimento del governo. Le destinazioni che devono istituire in termini di zone di promozione delle esportazioni sono aree come la Silicon Valley dove la libera circolazione delle persone e le idee dovrebbero essere incoraggiate molto. Devono rimuovere tutte le barriere e restrizioni e spiegare cosa significa in termini di semplificazioni fiscali o immobili.
Infine, i paesi devono investire seriamente nel loro sistema educativo. Questa è la parte più difficile. Le infrastrutture possono essere create con il denaro, ma il sistema educativo e la trasformazione della forza lavoro, e con la passione per il fare le cose oltre la chiamata del dovere, è la dimensione più importante. Questo è ciò che differenzia l';India dagli altri, o dalla Silicon Valley. Nessuno ti dice di lavorare ore extra. Sei in gran parte auto-guidato qui.
Le entrate e le entrate sono aumentate dal 40 al 50 percento ogni trimestre. Quanto può continuare??
Ramadorai: L';idea è di assicurarsi che le vostre offerte siano ben comprese dai clienti. Cerchiamo di allineare le nostre attività con le aziende dei nostri prospect, i nostri clienti e cerchiamo di mostrare la value proposition in cui ha un impatto sui ricavi o impatto sui costi. E quando possiamo interagire con loro, cresceremo al 25%, 30% o 35% o 40%. Non forniamo mai indicazioni future, ma dobbiamo fare meglio della media del settore.
Ma quando le persone guardano alla tua attività in questi giorni, penso che credano che ci debba essere un livello di crescita finito da qualche parte. Le aziende hanno già esternalizzato molte funzioni, quindi acquisisci clienti dalla concorrenza o vendi nuovi servizi?
Ramadorai: è un numero di cose. Vogliono cose come l';infrastruttura e il consolidamento dei server. A livello globale, nella produzione alcuni clienti possono avere 300 o 400 istanze di ERP (pianificazione delle risorse aziendali). Come lo consolidi?
Quelle situazioni esistono ancora?
Ramadorai: Sì. Alcuni settori sono molto lenti a trasformare o vogliono combinare operazioni e servizi IT insieme. Dopo fusioni e acquisizioni, potrebbero voler semplificare a una singola istanza. Se prendi industrie come quelle delle utilities, sono molto indietro rispetto a noi.
TCS ha assunto un numero elevato di dipendenti ogni anno. Sei al punto in cui stai assumendo l';equivalente di una piccola città ogni anno. Come mantieni il controllo del processo?
Ramadorai: Stiamo assumendo quest';anno 30.000 (impiegati). L';ultimo trimestre abbiamo registrato circa 7000 o 8000. Questa è la sfida più grande per le aziende come noi: quando hai una forza lavoro diversificata proveniente da diverse parti del mondo, come le integrali, come le alleni, come le distribuisci, come gestisci la loro cultura? Che tipo di intervento è richiesto, qual è il tutoraggio che deve avere luogo?
Questa è stata la nostra più grande esperienza di apprendimento nel corso degli anni. Abbiamo iniziato in piccolo, reclutando 100 persone all';anno, poi a 500 persone, da 2.000 a 5.000 a 10.000 a 20.000 o qualunque cosa sia.
Quanti sono basati in India e quanti ne sono fuori?
Ramadorai: su 83.000 (impiegati), più di 7.000 sono la forza lavoro internazionale. Penso che lo porteremo a circa il 10 percento della nostra forza lavoro.
A proposito di servizi pubblici, il consumo di energia è diventato un grosso problema. I responsabili IT lo aumentano più che in passato?
Ramadorai: Penso che il consumo di energia sia una grande sfida e puoi guardare al consolidamento dei server dal punto di vista della riduzione del consumo di energia. Ci siamo allineati con una società di start-up chiamata Cassatt e abbiamo collaborato con loro al consolidamento.
Penso che i cambiamenti climatici, le implicazioni e i sistemi di intervento tecnologico costituiranno problemi significativi. Che tipo di sistemi embedded o sistemi di monitoraggio saranno necessari per ridurre il consumo? Stiamo entrando nell';hardware, nell';integrazione del software. Stiamo entrando nella progettazione ingegneristica. Stiamo entrando in design-to-manufacturing.
L';industria (di esternalizzazione) stessa non è solo programmazione, programmazione, o solo servizi finanziari o bancari. Sta andando nelle aree di produzione, sanità, vendita al dettaglio, governo, trasporti, viaggi e ospitalità, scienze della vita.