Come per la gestione di qualsiasi attività commerciale, è necessario trattare il cliente con rispetto al fine di mantenere una solida relazione commerciale. Anche se gestisci un';attività di home internet, dovrai comunque occuparti dei tuoi clienti in modo che possano tornare ancora e ancora. Mostra un servizio clienti eccellente e scoprirai che i clienti fedeli parleranno ai tuoi amici e alla tua famiglia del tuo sito web, il che potrebbe significare ancora più vendite. Ma come interagire con i clienti online? Inizia con una lista di email e lavora da lì.
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Una volta che la tua lista di email è cresciuta, dovresti iniziare inviando a tutti quelli presenti nell';elenco un messaggio di posta elettronica di ringraziamento. Questo non solo ricorderà alle persone che si sono iscritti alla tua lista, ma li farà sentire apprezzati e li farà visitare di nuovo sul tuo sito. Riconoscere le persone è un buon strumento di vendita. Puoi farlo semplicemente inviando una breve e-mail usando il nome del cliente e firmandolo con il tuo nome, il nome dell';azienda e l';indirizzo del sito web.
Per fare soldi online, dovrai connetterti con coloro che visitano il tuo sito web. Le newsletter o una breve e-mail che elenca le novità del tuo sito web di solito sono sufficienti per generare più traffico. Inviando ai tuoi clienti informazioni gratuite che possono utilizzare è un modo di promuovere il tuo sito web senza essere scortese o odioso. Se la tua lista di e-mail è piccola, puoi inviare liste di prodotti personalizzate ai tuoi clienti che evidenziano prodotti uguali o simili a quelli che hanno acquistato in precedenza. Questo è un altro modo per fornire un buon servizio clienti online.
Ma cosa succede se vuoi raggiungere coloro che non si sono registrati per la tua mailing list? La risposta è creare contenuti web che siano istruttivi e interessanti per chi visita il sito. Se fornisci un buon contenuto con le immagini in un modo logico e facile da seguire, creerai la fedeltà dei clienti. Hai la possibilità di far sentire i clienti a loro agio fornendo loro un sito web facile da navigare, facile da vedere e aggiornato spesso. Trascura il tuo sito web e trascurerai i tuoi clienti.
Se fornisci una pagina in cui i clienti possono porre domande, un altro modo per migliorare il servizio clienti è rispondere a tutte le domande entro un giorno. Le risposte rapide diranno ai clienti che sei interessato alla loro attività e che desideri metterli a loro agio quando acquisti dal sito web. Anche se la domanda può essere risolta guardando il sito web, dovresti comunque avere il tempo di rispondere in modo professionale e disinvolto.
Il servizio clienti è uno dei modi migliori per distinguersi dalla concorrenza e creare un';attività di home internet di cui essere orgogliosi. Il catering per i tuoi clienti migliorerà le vendite e aumenterà il business del reso. Anche se non riesci a stare in piedi faccia a faccia con i tuoi clienti, puoi comunque farli sentire a proprio agio e sicuri ad acquistare beni e servizi dal tuo sito web.