Tres Preguntas (tre domande).
1. Cosa intendo per il tuo marchio?
2. Cosa intendo quando parlo del marchio appropriato della tua azienda nella comunità ispanica?
3. Come marchi correttamente la tua azienda nella comunità ispanica?
Quando applichi le risposte a queste tre domande, puoi avere buone persone in fila per lavorare per te, reclutare i membri più facilmente e, sicuramente, fare un sacco di soldi vendendo prodotti e servizi ai latini.
Domanda n. 1
Cos';è un marchio?
Expo ispanica di affari
Tornando al vecchio West, puoi immaginare i bovari che brandizzano il loro bestiame in modo da poter sempre identificare quali animali appartenessero a loro.
Questa è l';origine del termine marca. Nel mondo di oggi, un marchio ti consente di identificare quali clienti sono tuoi. Ancora più importante, quando un cliente è adeguatamente marchiato da te, si identificherà con te. Un marchio non è un logo o un logotipo o un marchio. Un logo è una parola o alcune parole manipolate da un artista grafico che si spera capisca come lavorare con la tipografia. (A proposito, la maggior parte no.) Un marchio di fabbrica è la grafica che molte volte accompagna un logo, come la Nike Swoosh. Quel marchio è così forte che non hanno più bisogno del logo.
Un marchio non è qualcosa che vedi, è qualcosa che senti. È, come dice Marty Neumier nel suo eccellente libro The Brand Gap, una sensazione istintiva. Il tuo marchio è ciò che le persone provano per te. Un marchio forte è ciò che le persone provano per te e per la tua azienda nel loro cuore e nel loro intestino. Un marchio forte suscita fiducia e buona volontà immediata. Un marchio debole fa pensare alla gente, :Mmm, forse dovrei controllare qualche altra società, o forse sarebbe meglio lavorare per XYZ Co. che la tua azienda.
Le aziende con marchi forti non devono preoccuparsi dei loro clienti; si preoccupano di come fornire ai loro clienti prodotti, servizi e sistemi migliori. Le aziende deboli con marchi deboli sono costantemente alla ricerca di nuovi clienti e costantemente alla ricerca di persone che desiderano lavorare con loro. Si chiama turnover.
Domanda n. 2
Cosa intendo quando parlo del marchio appropriato della tua azienda nella comunità ispanica?
Quando sei correttamente marchiato alla comunità ispanica, non hai fatturato. Infatti, avrai sempre i migliori lavoratori e, molto importanti in questi giorni, i migliori lavoratori documentati. Ancora una volta, il branding è come le persone si sentono su di te; è un';emozione. La capitalizzazione di mercato di Coca-Cola, ad esempio, attualmente è di $ 120 miliardi. Di questo valore, $ 70 miliardi sono attribuiti al valore del marchio, solo $ 50 miliardi ai prodotti, ai servizi e ai sistemi dell';azienda.
Quanto vale il tuo marchio per la comunità ispanica? Vuoi che la gente senta il nome della tua azienda e dica: :Cosa darei per lavorare lì, o, se compro prodotti, li comprerò lì. Mi fido di loro, che grande compagnia.
Domanda n. 3
Come marchio correttamente la mia azienda nella comunità ispanica?
Questa è la domanda di carne e patate. Ancora una volta, il branding riguarda interamente la fiducia. Produce un sentimento nell';anima che dice: posso fidarmi di questa compagnia. Fa pensare alla gente: :Mi sento bene ad acquistare qui (di persona, sul web, al telefono) e so che non ho bisogno di controllare, posso andare a lavorare per loro con fiducia.
La domanda da un milione di dollari è: :Come fai a convincere la persona del Latino a fidarti di te, a vedere te e la tua compagnia e senti immediatamente questo senso di sicurezza e fiducia: La risposta è semplice, tieni sempre la parola data. Non dire mai qualcosa a Latino e poi tornare indietro e dirgli che ti dispiace ma non ha funzionato. Per la maggior parte, i Latinos sono persone abbastanza scettiche e non fidate. Le informazioni viaggiano molto velocemente nella società latina, quindi fai le cose per bene la prima volta. La cultura latina è molto virale. Inoltre, devi mostrare un sincero e genuino interesse per la nostra gente e la nostra cultura.
Ho davanti a me numerosi pezzi di letteratura e manuali che vengono distribuiti ai dipendenti ispanici. Sono traduzioni letterali dall';inglese allo spagnolo. Questo non è un buon marchio. Non ci sono immagini e quelle che sono usate sono esattamente le stesse dei manuali inglesi. A peggiorare le cose, ho anche trovato diversi errori ortografici. Ciò è probabilmente dovuto al fatto di avere qualcuno nel negozio, o un amico, che è :bilingue:, ma non un traduttore professionista. Questo è branding e produce la sensazione che la persona latino possa essere una necessità nella vostra azienda, ma lui o lei non è una persona o un cliente di valore.
È necessario apportare modifiche. La cultura latina è diversa, le persone sono diverse e c';è un modo diverso di pensare alle informazioni e alla vita in generale. Le tue iniziative di marketing e di branding dovrebbero riflettere la rilevanza e la comprensione culturale.
In poche parole, sì, i loghi, i marchi, le combinazioni di colori, le T-shirt delle aziende e tutte queste buone cose possono aiutare con il branding, ma queste cose non sono il marchio. Forse supportano il marchio, ma non sono il marchio. Il marchio è il sentimento di fiducia e fiducia che le persone provano quando sentono nominare il nome della vostra azienda. Questo vale per le persone che lavorano per te e per i tuoi clienti. Senza nessuno dei due gruppi, tu ed io siamo fuori mercato! Se non lo fai, allora la tua azienda valuterà sempre meno della metà di quello che pensi che valga quando guardi i tuoi rapporti finanziari.
Dai un';occhiata a quel gigante del marchio, Coca-Cola. In questo caso, è davvero la cosa reale!