Sei sicuro? Potresti essere l';ultima persona che può rispondere onestamente a questa domanda. Non è quello che non vuoi - è che non puoi.
Affrontiamolo. Dopo aver trascorso settimane, persino mesi, pianificando, preparando e praticando la routine della mostra, non sei più obiettivo. Sei troppo vicino al tuo lavoro per vederlo come farebbe uno straniero. Non è colpa tua. È la natura umana. Non possiamo impegnarci con il nostro lavoro e prendere le distanze da esso allo stesso tempo.
Eppure è fondamentale che le nostre prestazioni in fiera siano eccellenti. Il benessere finanziario della tua organizzazione dipende in parte da ciò che i partecipanti apprendono sulla tua azienda dalla tua esposizione. Come farai a sapere, alla fine della giornata, cosa pensavano del tuo stand?
SHOW Studio LED
È qui che entra in scena il mystery shopper. Fermandoti dalla tua mostra e facendo una piccola sorveglianza segreta, il mystery shopper può fornirti una valutazione critica ed equa delle tue prestazioni.
Questo professionista esperto valuterà il tuo stand su molti livelli. La tua squadra era lucida come pensavi di essere? Quella segnaletica intelligente era davvero così divertente? Gli oggetti omaggio erano interessanti o erano solo così tante altre cose da trasportare intorno allo show floor? Il misterioso acquirente può dirti.
Ottenere un parere oggettivo della tua mostra è una ragione molto valida e valida per assumere un acquirente misterioso. Non è l';unico. C';è un altro motivo per considerare l';assunzione di un mystery shopper, soprattutto se si dispone di una società più grande con diversi team di visualizzazione.
Quando il gatto è via, il mouse giocherà. È un vecchio detto, con più di una piccola verità moderna. Ogni volta che il capo è fuori dall';ufficio, ad esempio, i dipendenti tendono a rallentare un po ';. È un buon momento per chattare e navigare sul web.
Cosa succede quando non è il capo a essere lontano, ma i dipendenti? Se hai impacchettato il tuo team di vendita e li hai spediti in tutto il paese in una fiera, come fai a sapere che stanno rispettando i tuoi standard?
A tutti noi piace sperare che la professionalità e la responsabilità portino avanti la giornata. I dipendenti che fanno un buon lavoro per tutto il resto dell';anno probabilmente continueranno a fare bene nell';ambiente fieristico. Potrebbe essere una scommessa sicura, ma vuoi rischiare con la reputazione della tua azienda?
Se la risposta a questa domanda è no, hai alcune opzioni.
Il primo è andare allo spettacolo da solo e tenere d';occhio le cose. Se non puoi andare, potresti delegare questo compito a un supervisore fidato.
Se ciò non funziona, o vuoi un';opinione totalmente obiettiva, puoi assumere un mystery shopper. Gli acquirenti misteriosi percorrono lo show floor e visiteranno il tuo display. Senza identificarsi, valutano le prestazioni della tua squadra. Furono salutati prontamente? La tua squadra ha posto domande qualificanti? Il livello di professionalità e conoscenza del prodotto era in linea con le aspettative della vostra azienda?
Il mystery shopper ti farà sapere. Questi professionisti non sono solo obiettivi, i migliori sono esperti in ciò che rende un';esibizione fiera efficace. Semplicemente sapere che un acquirente misterioso si fermerà vicino allo stand può fungere da :gatto: de facto per il personale dello staff. Quando non sanno chi è l';importante partecipante che devono impressionare, tutti i partecipanti diventano importanti. Questa è una buona notizia per la tua azienda!
Potresti anche scegliere di non far conoscere al tuo gruppo il mystery shopper. In questo modo, il mystery shopper sarà in grado di valutare l';esibizione così com';è, senza pretese speciali o comportamenti put-on. Se la tua squadra sta facendo un buon lavoro, il mystery shopper lo vedrà. Se le cose non sono come vorresti che fossero, anche il mystery shopper lo vedrà.
Il mystery shopper può farti sapere di eventuali problemi di prestazioni. Il primo passo per migliorare le prestazioni è avere una valutazione accurata dell';attuale situazione espositiva. Questa valutazione ti consentirà di identificare aree deboli e individuare problemi di prestazioni: informazioni che è fondamentale avere se vuoi formulare soluzioni. Questo è ciò che può offrire un acquirente misterioso.
Dalla valutazione delle esposizioni critiche alla revisione obiettiva delle prestazioni, il mystery shopper fornisce un servizio essenziale all';espositore. Tutti possono trarre vantaggio dall';avere un nuovo sguardo su di loro, dagli espositori alle prime armi ai :vecchi professionisti:. Considera di avere un mystery shopper che lavora con te nel tuo prossimo show. Sarai stupito di ciò che puoi imparare.