L';opinione di un cliente su un';organizzazione è in gran parte basata sulle persone con cui ha a che fare. Per l';organizzazione, questo è l';ultimo venditore. È compito del venditore costruire e migliorare l';opinione di un cliente dell';azienda. Pertanto, il successo o il fallimento di qualsiasi organizzazione si basa in gran parte sull';efficacia del venditore.
La manutenzione del cliente e l';aggiunta di un tocco personale sono ora una tendenza in crescita. Di conseguenza, c';è stato un aumento del :tempo di risposta: con i clienti e l';attenzione è principalmente rivolta alla manutenzione del cliente. Con un numero crescente di metriche disponibili per misurare il risultato, la gestione delle vendite sta decisamente cambiando. Inoltre, la globalizzazione si pone come una sfida, quando si tratta di capire come gli elementi culturali influenzano il comportamento degli affari.
3 competenze chiave per un';efficace gestione delle vendite
:Face Time:: la chiave del successo duraturo
Affrontare il momento con il cliente è uno dei maggiori fattori che contribuiscono al successo duraturo di una forza vendita. Sviluppare una forza vendita più produttiva può aumentare le tue entrate, se la persona di vendita ha talento ed efficienza.
Il modo migliore per aumentare la produttività è presentare la tua forza vendita con più libertà. Molti addetti alle vendite optano per l';assunzione di un assistente per aumentare il proprio tempo di incontro con i clienti. Questo può essere complicato, ma un passo prezioso per l';esperto di vendite. Un assistente può aiutarli a liberarsi dalla noia della routine quotidiana e da lunghe pratiche burocratiche. Ciò consentirà all';addetto alle vendite più tempo per restituire le chiamate dei clienti più rapidamente, aumentare il tempo di risposta e infine aumentare le vendite.
Metriche e gestione delle relazioni con i clienti
Utilizzando il nuovo CRM o il software di gestione delle relazioni con i clienti disponibile su Internet, il professionista delle vendite può aumentare le vendite e la produttività. CRM informatizza il contatto con il cliente, registrandolo nel suo database e migliora la produzione di beni e servizi identificando le attuali tendenze di acquisto e incanalando l';accesso alle informazioni dei clienti.
Le organizzazioni imprenditoriali riconoscono che per raggiungere i propri obiettivi di business, aumentare solo l';efficienza non è sufficiente. Qualsiasi organizzazione che vende beni e servizi deve mantenere buone relazioni con i clienti. Per misurare quanto siano buone le relazioni con i clienti, le aziende devono valutare la produttività della loro forza vendita.
Le metriche consentono ai manager di valutare quanto segue:
-Sviluppa l';efficienza delle vendite
-Sviluppare relazioni e servizi per i clienti
-Aumentare la comunicazione
-Sviluppa previsioni
-Fornire le ultime informazioni
-Aumentare i profitti
-Aumentare i tempi di vendita
-Sviluppa la gestione delle vendite
-Sviluppa l';efficienza del marketing
-Ridurre i costi di vendita
Il CRM e le metriche sono una combinazione potente, in quanto i gestori hanno più modi per misurare la produttività e l';efficacia della forza vendita.
Globalizzazione e comprensione delle culture
Le aziende che vendono beni e servizi su Internet sentono la necessità di mantenere le relazioni con i clienti ancora di più. Con i concorrenti a portata di clic, ogni azienda online deve sviluppare servizi e lealtà per i clienti, per sopravvivere nel mercato. Con l';aumento delle vendite transfrontaliere, le organizzazioni hanno compreso l';importanza di comprendere e comprendere le differenze culturali.
I governi stranieri svolgono un ruolo importante e le loro regole e regolamenti dovrebbero essere attentamente considerati. La considerazione culturale comporta approcci specifici legati alle abitudini di ciascuna regione, alle loro tecniche di vendita e alla cultura aziendale. Anche le considerazioni culturali sono molto importanti quando si effettua la gestione della forza vendita. Le decisioni come se concentrarsi o meno esclusivamente sulla cultura aziendale statunitense in paesi stranieri, piuttosto che permettere loro di costruire i propri metodi secondo le loro tradizioni, sono elementi chiave per il successo nella globalizzazione di un';azienda.
La redditività di un';organizzazione dipende dal successo della forza vendita. Migliorare il tempo di contatto tra il venditore e il cliente è ciò che crea una forza vendita efficace. Nel corso degli anni, la gestione della forza vendita è stata sempre più favorevole all';utilizzo di metriche e software CRM. Poiché le organizzazioni vendono a un gran numero di paesi stranieri, comprendere e comprendere le differenze culturali è vitale per il successo. Come essere un direttore delle vendite Ho avuto un sacco di entusiasmo e non molto altro. Ha avuto l';esperienza, anche se forse non le migliori capacità di coaching.
Rido ora di quanto ero cattivo. Posso onestamente dire che la pianificazione è stata una delle migliori e più produttive competenze che abbia mai imparato.
La gestione e l';organizzazione del tempo sono come alberi sempreverdi - non perdono mai la loro importanza e vengono spesso discussi argomenti nella gestione di un team di vendita.
Con l';economia così com';è, è così facile farsi prendere dal panico e correre, cercando di fare ogni cosa. Dove, se prendi il tempo di sederti e pensi davvero a ciò che vuoi raggiungere, la tua concentrazione e i risultati non possono che succedere.
Ognuno tende a capire che l';ingrediente chiave per vivere una vita meno stressante, più piacevole e che ti permette di trovare il tempo per adattare tutto in un programma pieno zeppo è la pianificazione adeguata e la priorità del tuo tempo.
Ciò che la maggior parte della gente non sembra sapere è come farlo accadere!
Come puoi dare la priorità al tuo lavoro e alle tue attività in modo da avere abbastanza tempo per tutto e mantenere la tua sanità mentale?
Ottieni un calendario / agenda / diario
Indipendentemente da come lo chiami, devi avere una sorta di calendario che usi per pianificare il tuo tempo.
Preferibilmente uno che puoi portare con te e scrivere fisicamente, ma alcune persone potrebbero trovare le versioni digitali altrettanto efficaci.
La tendenza è per tutto elettronico. Non importa finchè succede. Potresti essere sorpreso di sapere che in realtà sono tornato a un diario di una pagina al giorno.
È fantastico poter scrivere le cose velocemente. Il bonus è psicologicamente mi sento bene quando vedo quanto ho passato.
La sera prima di ogni giorno, occorrono 15 minuti per pianificare il giorno seguente.
Usare le liste delle cose da fare in modo efficace.
Fare una lista di 50 cose che devono essere fatte non è il miglior uso del tuo tempo; né ti aiuterà effettivamente a gestire meglio il tuo tempo.
Seguo un ottimo consiglio che troverai in numerosi libri. Guarda i tuoi obiettivi principali che vuoi raggiungere nei prossimi 90 giorni.
Concentrati sulla tua top five.
Potresti fare questi affari o un mix di affari e personale. Quindi impegnarsi a fare qualcosa ogni giorno con ciascuno. Potrebbe essere minore.
Lasciate che vi faccia un esempio. Di ';che decidi di voler avere una visione della squadra entro la fine dei 90 giorni.
Quindi la tua settimana potrebbe essere simile a questa:
Giorno 1: decidere e brain storming tutte le cose positive di avere una visione. Impostare il vostro risultato.
2 ° giorno: ricerca in pieno la visione dell';azienda e come ciò potrebbe tradursi nella tua squadra.
3 ° giorno: invia un';email al tuo capo per fargli sapere cosa sei
fare.
4 ° giorno: Pianifica un';email al team
5 ° giorno: invia un';email alla squadra per testare l';acqua
Ognuna di queste cose non ci vorrà molto. Falle per ognuno dei tuoi obiettivi e rimarrai sbalordito da come accadono cose veloci.
Un ottimo consiglio è quando crei la tua lista di cose da fare. Sii realistico su quanto dura la cosa. Ho una teoria che alla nascita tutti i direttori delle vendite hanno un chip che viene piantato.
Questo ci fa pensare che siamo superumani. Veloce non sempre significa meglio.
Assegna priorità alle attività
La maggior parte dei responsabili delle vendite è sopraffatta da un gran numero di attività che devono essere svolte regolarmente.
Il modo migliore per pianificare in modo efficace il tuo tempo e tenere le cose sotto controllo è dare la priorità alle attività in base al loro livello di importanza.
Quando si lavora attraverso la creazione della tua lista di cose da fare; vorrai pianificare le tue attività urgenti o più importanti per la prima parte della giornata, per assicurarti che vengano completate.
Con il passare del tempo, le interruzioni impreviste possono causare l';annullamento di alcuni dei tuoi compiti; quindi è sempre una buona idea fare le attività più urgenti prima di fare quelle che non sono altrettanto importanti.
Ha anche un effetto psicologico. Dà un impulso di energia.
Per essere tecnico è in realtà un rilascio di energia.
Pensa a come ti senti quando hai finalmente affrontato le tue spese e sono inviate via email al capo. Sembra fantastico, non credi?
Delega, fai o programma
Hai senza dubbio sentito il detto:
Non rimandare a domani cosa si può fare oggi.
Mentre questo è vero per evitare la procrastinazione, non c';è nulla di sbagliato nella programmazione di compiti meno urgenti per un giorno o un orario successivo, a patto che si stia pianificando di eseguirli e non solo evitandoli!
Quando arrivano le cose durante il giorno che puoi fare in meno di due minuti, fallo subito.
Potrebbe rispondere a una email, archiviare informazioni o inserire la cartella di un cliente nel file cabinet (anziché impostarla sulla scrivania per farlo in seguito!)
Se ci sono compiti che devi affrontare per completare quello che qualcun altro nel tuo team potrebbe fare altrettanto bene, delegare rapidamente quegli elementi alle persone giuste con una scadenza pianificata per il completamento.
Funziona in modo efficace solo se non devi spendere tanto tempo a spiegare il progetto come lo completeresti tu stesso, quindi assicurati che l';attività sia davvero qualcosa che può essere delegata prima di passarla via.
Le chiavi per una delegazione di successo sono che la persona è in grado di completare il lavoro; sanno quando è dovuto e si attengono a tale scadenza; ed è un compito che la delega porta a darti il tempo di lavorare su una questione più urgente.