Il numero di reclami di spam che un ISP ottiene dagli utenti gioca un fattore importante nel filtraggio dei provider di posta elettronica da parte degli utenti indesiderati o addirittura non recapita l';email. Troppe persone che raggiungono il pulsante di reclamo dello spam e le e-mail verranno bloccate.
Innanzitutto devi sapere quanti reclami di spam stanno ottenendo i tuoi sforzi di emarketing. Un buon fornitore di servizi di posta elettronica sarà in grado di segnalare per te quanti reclami di spam sono stati fatti.
Potrebbe essere qualcuno che si è registrato per la tua e-mail e ha semplicemente dimenticato poi usa il pulsante spam come un modo semplice per tirarti fuori dalla loro casella di posta. La definizione legale di spam non è la stessa della definizione di spam dell';utente.
Come bloccare le e-mail indesiderate indesiderate in Outlook
Se hai un problema con un livello di reclamo di spam troppo alto, cosa puoi fare?
Ci sono azioni che puoi intraprendere per ridurre il numero di utenti che pensano erroneamente che la tua posta elettronica sia spam e che potenzialmente incida sulla futura deliverability.
?Invia un';email a persone che non hanno né aperto né fatto clic nell';ultimo anno chiedendo loro di confermare che desiderano ancora l';email. Se non si riconfermano, quindi rimuoverli. Le persone non attive non aggiungeranno valore all';elenco.
?Guarda il profilo delle persone che segnalano la posta come spam. Sono abbonati recenti? In tal caso, potrebbe essere utile un doppio opt-in (in cui si controlla il loro consenso prima di iniziare a inviare), oppure il meccanismo di sottoscrizione non è abbastanza chiaro per quanto riguarda anche le persone che si iscrivono. Si sono iscritti tramite una fonte comune? Si sono iscritti a lungo? Ciò potrebbe aiutare a definire una strategia per ridurre i reclami di spam.
?Assicurati che il marchio email sia chiaro in modo che la tua azienda sia identificata. Che il marchio di posta elettronica sia lo stesso del marchio che l';utente avrebbe visto al momento dell';iscrizione.
?Includere una dichiarazione nell';e-mail per ricordare agli utenti che hanno chiesto l';e-mail. EG ';Stai ricevendo questa email quando ti sei abbonato a X su Y. Se non desideri più ricevere questa email, puoi annullare l';iscrizione utilizzando il link in basso';
?Inserisci il nome della tua azienda, l';indirizzo, il numero di registrazione, i dettagli di contatto nel piè di pagina email. Questo è anche un requisito legale in molti paesi, compresi tutti i paesi europei