Vai a letto, svegliati e scopri di avere nuovi abbonati ezine. È una sensazione meravigliosa (quasi come svegliarti e scoprire che hai venduto alcuni prodotti).
Poi arriva il giorno in cui metti il tuo cuore e la tua anima nel tuo articolo della newsletter, premi INVIA e ricevi un avviso che indica l';annullamento dell';iscrizione a qualcuno.
La domanda più comune che ho sentito dai miei clienti è :Che cosa ho fatto di sbagliato?: immediatamente seguito da :Forse dovrei smettere di pubblicare la mia newsletter poiché a nessuno piace:.
Nell';imparare come gestire l';annullamento dell';iscrizione alla tua newsletter, devi prima realizzare:
Filtro posta elettronica Come annullare l';iscrizione a tutte le e-mail indesiderate in Gmail
1. In genere, non hai fatto nulla di sbagliato.
2. C';è una maggioranza silenziosa dei tuoi lettori di newsletter che apprendono da te e si divertono con le tue newsletter, ma potrebbero non parlare per dirtielo.
3. Le probabilità sono: chi disiscrive non è il tuo cliente ideale e si limiterà a gonfiare la tua lista rimanendo su di essa - ricorda, è la qualità della tua lista, non la dimensione che conta davvero.
Detto questo, può ancora far male, specialmente quando gli dai il massimo.
Ora che abbiamo indirizzato la tua risposta emotiva all';annullamento dell';abbandono, parliamo di cosa dovresti fare quando si verificano:
1. L';e-mail con le notifiche di annullamento dell';iscrizione va a qualcuno, a chiunque, oltre a te. Anche se questo deve essere una persona di fantasia in un account di posta elettronica, controlli ogni tanto.
2. Conoscere la percentuale di annullamento dell';iscrizione (calcolare questo prendendo il numero di annullamenti dell';iscrizione per un determinato periodo, dividendolo per il numero totale di abbonati e moltiplicando per 100) e continuare a monitorarlo. Se aumenti in modo significativo, dai un';occhiata a quanto tempo sono state cancellate le tue disiscrizioni con te, da dove sono venute e se hai cambiato o meno significativamente il tuo solito formato di ezine / stile di scrittura o hai iniziato a offrire più promozioni.
3. Se utilizzi più di un sistema (ad esempio un carrello della spesa e un sistema ezine come Constant Contact), assicurati che la persona sia contrassegnata come :non posta: per ogni singolo sistema per evitare reclami lungo la strada.
L';annullamento dell';iscrizione è una parte naturale della tua attività - così come i clienti vanno e vengono, così anche gli abbonati alla newsletter. L';importante è conoscere il numero medio di annullamenti dell';iscrizione e agire / correggere se il numero aumenta in modo imprevisto.
La tua sfida di coaching
Crea un processo per gestire i tuoi annullamenti dell';iscrizione e assicurati di osservare la percentuale almeno una volta al mese per essere sicuro che non aumenti (e se lo è, PERCHÉ?). Se noti un aumento della percentuale di annullamento dell';iscrizione e hai seguito i passaggi precedenti per determinare cosa sta succedendo, crea un sondaggio (puoi usare www.SurveyMonkey.com gratuitamente) per chiedere ai tuoi lettori cosa stai facendo bene, cosa avrebbero fatto piace vedere di più e cosa vorrebbero vedere di meno - ricorda, più specifico sei nelle tue domande, le migliori risposte che otterrai e puoi sempre offrire un regalo per i tuoi lettori per completare il sondaggio.