La comunicazione non verbale, altrimenti nota come linguaggio del corpo, è importante tanto quanto le parole che vengono pronunciate in una conversazione, in particolare durante una riunione o una presentazione di vendita. Lo sanno gli acquirenti e i venditori professionisti. Possono capire quando qualcosa non va o no, studiando l';approccio del venditore o del cliente mentre entra in una stanza e si siede. Non pensi sia possibile? Continuare a leggere.
Nella maggior parte degli incontri di vendita, una parte spesso assume un atteggiamento di :Ti schiaccerò:; questo alla fine porta a incomprensioni e giudizi prematuri. Spesso, niente di buono esce da riunioni come questa. Se una persona inizia con un atteggiamento altezzoso, l';altra assumerà probabilmente una posizione difensiva e ne consegue una battaglia subliminale di ingegno.
Sottili segni che ti sta dentro (SEGRETI per il linguaggio del corpo)
Ad esempio: l';acquirente entra vivacemente nella stanza, si appoggia alla sua sedia a una certa distanza dal tavolo, incrocia le braccia sul petto, incrocia le gambe e poi sbatte fuori :Allora, di che cosa vuoi discutere?: Il venditore ha potuto rispondere a ciò spostandosi verso il bordo con i piedi nella posizione di un velocista e il corpo che si appoggiava all';acquirente in modo da prendere il comando. Potrebbe anche usare il suo indice con le sue gesticolazioni a mano per guidare il suo punto di vista. Questa risposta potrebbe suscitare sospetti da parte dell';acquirente, che probabilmente odia una vendita dura. Di conseguenza, l';acquirente appone un muro difensivo. Ora entrambe le parti sono spigolose.
Invece di discutere il prodotto o l';idea congenialmente, il venditore inizia a sentirsi insicuro perché l';acquirente non sembra ascoltarlo e cerca invece di trovare difetti in quello che sta dicendo il venditore. Questa frustrazione potrebbe essere la rovina del venditore. Potrebbe essere costretto a chiedere no-no domande di vendita, come :Non capisci? Cosa c';è che non va in te?:
Non ci vuole un genio per concludere che nulla di buono uscirà da questa situazione. In realtà, potrebbero anche essere prodotti sentimenti ostili e entrambe le parti probabilmente si allontaneranno scuotendo la testa irritate.
Ma questo è solo grattando la superficie. Mentre l';esempio sopra può dirti una o due cose su come ti comporti tu e gli altri esseri umani, non ti aiuta a sviluppare l';abilità di leggere i gesti e il linguaggio del corpo all';inizio, in modo che situazioni come questa possano essere prevenute.
Molti agenti di acquisto amano assumere un atteggiamento da orco con i venditori alle prime armi, perché conferiscono loro un';aria autorevole e si divertono a guardare i novizi contorcersi. Queste persone sono difficili da vendere, sì. Tuttavia, se il venditore può porre domande efficaci che affrontano gli interessi e le esigenze particolari dell';agente, questa patina fresca alla fine svanirà. Viceversa, se l';agente si toglie gli occhiali e lo mette sul tavolo, significa che la riunione è finita e devi uscire.
Se, durante la fase di vendita, l';acquirente si avvicina e assume un gesto difensivo (come incrociare le mani), significa che non è contento di quello che stai dicendo. Puoi contrastarlo tornando alla tua posizione originale dall';altra parte del tavolo e allontanando leggermente la tua aggressività. Ci sono quei tipi di persone che vogliono mantenere sempre l';autorevolezza e non apprezzeranno il fatto di averti dalla loro parte del recinto.
La vendita non è un compito facile. In effetti, può essere una delle professioni più sgradevoli del mondo (che dipende dalle tue capacità e attitudine, ovviamente)? e non molte persone considerano le persone di vendita molto altamente. Puoi evitare che questa impressione ti assuma sapendo come leggere il linguaggio del corpo prima che il linguaggio del corpo difensivo ti venga lanciato. È un lavoro duro, ma visto che ci sei già, devi farlo? e fallo bene. Come leggere il linguaggio del corpo Flirtare Come rendere veri amici Ђ parte 1 â € :Conosci te stesso
Come fare veri amici Ђ parte 2 â € :L';orgoglio della solitudine
Come rendere veri amici Ђ parte 3 • L';arte dell';onestà
I componenti del linguaggio del corpo
Abbiamo tutti letto sul linguaggio del corpo e abbiamo visto programmi TV su di esso. È una delle parti più importanti della comunicazione che possiamo padroneggiare e c';è un';arte per il linguaggio del corpo, sia la ricezione del linguaggio del corpo che l';offerta di linguaggio del corpo.
Imparare a conoscere il linguaggio del corpo può aiutare quando si fanno gli amici e quando si vuole aiutare la vostra interazione generale con gli altri, personalmente o nel mondo degli affari o sul posto di lavoro.
Potresti non realizzare che il linguaggio del corpo ha una vasta gamma di componenti. Ecco le principali categorie:
* Kinesics (linguaggio del corpo)
* Prossemica (prossimità)
* Haptics
* Oculiics
* Chronemics
* Olfactics
* Vocalici
* Adornamento
* Locomozione Camminare, correre, barcollare, zoppicare
Sebbene le abilità linguistiche del corpo possano essere apprese in una certa misura, è estremamente difficile insegnare a causa della natura degli esseri umani e delle diverse forme e dimensioni che arriviamo. Tuttavia, se conosciamo le componenti del linguaggio del corpo e abbiamo un';idea approssimativa della struttura, possiamo diventare migliori comunicatori del linguaggio del corpo.
Ovviamente guardare ogni componente e scrivere su di esso sarebbe un libro in sé, quindi darò un esempio di ogni componente e ti indirizzerò verso un sito web utile.
Cinesi: è così che usiamo il nostro corpo per far sapere agli altri come ci sentiamo. Alcuni segnali del linguaggio del corpo utilizzati sono:
Spalle alle spalle: il semplice atto di un';alzata di spalle può dire a qualcuno molto di te se usi molto questo gesto. In sostanza, sto dicendo all';altra persona che sei abbastanza sottomesso, che stai dicendo loro che non sai qualcosa e a volte stai dicendo che non ti interessa molto. È anche un segno di rassegnazione e forse hai rinunciato a qualcosa.
Puoi leggere di più su Kinesics qui
Prossemica: questo è l';uso dello spazio per segnalare la privacy o l';attrazione per qualcuno. Esistono quattro diversi tipi di spazio: spazio sociale, spazio personale, spazio intimo e spazio pubblico.
Quando sei attratto da qualcuno, noterai che starai più vicino a loro e non far caso che entrino nel tuo spazio personale. D';altra parte se non sei attratto da qualcuno il tuo spazio personale diventa più grande e la persona che entra in quello spazio ti darà degli indizi per farti marcia indietro o ti farà marcia indietro.
Fai attenzione a leggere i segni correttamente sullo spazio personale in quanto può essere scomodo e imbarazzante per te e la persona con cui sei, se non letto correttamente.
Puoi leggere ulteriori informazioni su Proxemics qui
Haptics: l';uso del tatto per trasmettere sentimenti. Hai mai avuto qualcuno che ti tocca sulla spalla o sul braccio quando ti stanno parlando? Questo è l';uso di Haptics per trasmettere un segno o fiducia o attrazione. Pensa a un momento in cui chatti con qualcuno e ti toccano il braccio quando ti raccontano una storia, questo accade parecchio nell';interazione umana, ma solo con persone che si fidano di te o di cui ti fidi.
Questo accade anche quando due persone sono attratte l';una dall';altra ed è un modo di toccare l';altra persona in modo non sessuale, ma dare comunque il segnale che ti interessa.
Le coppie usano sempre il tatto per trasmettere amore l';uno per l';altro e, naturalmente, per mostrare amore l';uno per l';altro.
Puoi leggere ulteriori informazioni su Haptics qui
Oculiics: questo è l';uso del contatto visivo per trasmettere i tuoi sentimenti. Useremo il contatto visivo ogni giorno della nostra vita, quindi ha senso imparare i modi migliori per usare gli occhi a proprio vantaggio.
Alcune situazioni richiedono usi diversi degli occhi. Ad esempio, se stai litigando, è considerato forte se riesci a tenere lo sguardo fisso. Se stai rimandando a qualcuno è meglio abbassare gli occhi, se stai amando qualcuno, è bene fissare nella pozza degli occhi.
Il contatto visivo è una delle aree più importanti nella comunicazione non verbale.
Puoi leggere ulteriori informazioni su Oculesics qui
Chronemics: uso del tempo, attesa, pausa. Ricordo di essere ossessionato dal tempo in cui incontravo qualcuno per un appuntamento. Il mio mantra era: :Se non sono in tempo per un appuntamento, non sono così interessati:. Ero solito aspettare 15 minuti al massimo e poi me ne andavo. Questo è ovviamente un po ';sciocco, ma ha detto molto su di me e dice molto anche sull';altra persona.
La tua velocità di parola è anche un indicatore non verbale che sei di fretta, o non pensi che le persone ascolteranno abbastanza a lungo da farti parlare più lentamente. Ci sono molti indicatori cronologici in linguaggio del corpo ed è uno che trovo il più interessante.
Ci sono due tipi di persone quando si tratta di cronologia, vedi se riesci a riconoscerti:
Persona monocronemica: qualcuno che fa un lavoro alla volta, si concentra sul lavoro a portata di mano, aderisce religiosamente ai piani, sottolinea la prontezza ed è abituato a relazioni a breve termine.
Ploychronemic: fare molte cose contemporaneamente, molto distratto e soggetto a interruzioni, cambiare piani spesso e facilmente, avere una forte tendenza a costruire relazioni a vita.
Leggi di più su Chronemics qui
Olfactics: l';uso dell';olfatto per aiutarci nelle nostre vite. Sappiamo tutti che l';odore è importante quando si tratta di avvertirci dei pericoli, per esempio gli odori del cibo marcio, che è un avvertimento per non mangiarlo.
Anche gli umani usano questa conoscenza dell';olfatto per attirare un potenziale compagno. Questo è il motivo per cui l';industria dei profumi è ancora in piena espansione e anche perché gli annunci ritraggono deodoranti in modo sessuale.
Vocalici: tono di voce, timbro, volume, velocità. Un altro aspetto importante dell';interazione umana, in particolare per venditori, oratori e politici, ecc. La tua voce fornisce molti indizi su come ti senti in un determinato momento.
Se parli velocemente, potrebbe significare che pensi che ciò che stai dicendo non sia degno di essere ascoltato. Parlare troppo forte è un segno di sfacciataggine e pomposità, parlare troppo dolcemente è un segno di essere troppo timido e privo di fiducia. La tua voce contiene molti indizi sul tipo di persona che sei.
Leggi di più su Vocalics qui
Adornamento: cosa indossi e come lo indossi. Quello che indossi è un';altra indicazione della tua personalità. Un classico esempio indossa qualcosa per distinguerti da un altro gruppo, pensa alle mod e ai rocker, o ai Goth, ai punk, agli orsacchiotti, agli skater ecc..
La tua pettinatura è un';altra parte dell';ornamento e il modo in cui indossi i capelli dice molto su di te.
Pensa alla frase :Le prime impressioni durano:, la maggior parte delle persone si vestono per stupire quando incontra qualcuno per la prima volta o per partecipare a un';intervista, questo fa parte del lato della comunicazione non verbale dell';ornamento.
Locomozione: camminare, correre, barcollare, zoppicare. Come cammini quando ti abbattono depresso o basso? Spalle piegate a testa in giù, camminando lentamente. Ora pensa a come cammini quando ti senti brillante e sicuro; testa alta, petto fuori, cammina velocemente.
Il modo in cui cammini racconta una persona su di te. Cammino sempre in modo fiducioso anche se mi sento a disagio, mi aiuta a entrare in uno stato d';animo migliore e mi sento più sicuro. Quando ti senti stanco cercando di camminare come se fossi fiducioso e molto felice, molto presto ti sentirai più sicuro e felice.
Maggiori informazioni su Locomation qui
Come puoi vedere, ho solo toccato la punta dell';iceberg quando si parla di linguaggio del corpo. È un argomento affascinante e uno lo consiglierei per imparare. Molti di noi istintivamente possono leggere i segni del linguaggio del corpo ma possiamo sempre imparare di più e trarre vantaggio quando si tratta di fare amicizie in tutte le aree della nostra vita.