Potential Buyer (PB): Ciao
Cold Caller (CC): è questo Peter Miller?
PB: Sì, chi è questo?
CC: Ciao, questa Amy della compagnia XYZ. Come stai?
PB: OK, di cosa si tratta??
CC: Vuoi conoscere un modo totalmente sicuro per aumentare il tuo patrimonio netto del 200% in meno di 10 anni? Abbiamo un prodotto assolutamente unico di cui non hai mai sentito parlare. Sono sicuro che devi essere interessato a questo. Ecco come funziona . . .
Hai mai ricevuto chiamate come questa? Se ti infastidiscono almeno la metà di quanto ci infastidiscono, allora hai una buona idea di cosa stiamo parlando.
Come sbarazzarsi di un freddo veloce !! (I rimedi in realtà funzionano !!)
Qualche giorno fa, ho trovato un forum online con un elenco di possibili risposte che potrebbero aiutarti a liberarti di irritanti chiamanti in pochissimo tempo. Ecco alcuni dei nostri preferiti:
Se iniziano con :Come stai oggi?: dì: :Perché vuoi saperlo?: In alternativa, puoi dire loro: :Sono così felice che tu mi abbia chiesto, perché a nessuno di questi giorni sembra importare, e ho tutti questi problemi: la mia artrite si sta agitando, ecc.: Quando cercano di arrivare alla vendita, continua a parlare dei tuoi problemi.
Grida di sorpresa, :Amy, IS che tu? Oh mio Dio, Amy, come stai?: Speriamo che questo dia ad Amy alcuni brevi momenti di terrore mentre cerca di capire da dove diavolo potrebbe conoscerti.
Di ';loro di parlare MOLTO LENTAMENTE, perché vuoi scrivere OGNI PAROLA GIÙ.
Se un telemarketer femminile chiama la casa del tuo ragazzo, chiedi a lei solo perché sta chiamando, agisci come puoi :vedere attraverso questo stupido insabbiamento!: e la molestano per :vedere segretamente: il tuo ragazzo. Non fermarti finché non riattacca o minaccia di segnalarti.
Che cosa ci infastidisce così tanto di queste chiamate?
Mancanza di rispetto:La maggior parte dei chiamanti freddi (CC) non sembra importare se siamo persino pronti a parlare? o almeno ascolta! ? a qualcuno. Forse credono che il fatto che abbiamo preso il telefono dà loro il diritto di utilizzare il nostro tempo.
La maggior parte dei CC sembra non preoccuparsi di ciò che realmente vogliamo:La maggior parte dei CC (e molti addetti alle vendite, peraltro) credono che tutti debbano desiderare il loro meraviglioso prodotto e, quindi, lanciare senza esitazione.
Riguarda ciò che il CC vuole:Apparentemente, tali CC hanno solo una cosa in mente: una rapida vendita. Ciò significa che la chiamata è importante soprattutto perché possono beneficiarne, anche se possono anche pensare che il potenziale acquirente possa trarne beneficio.
Non ci piace essere sotto pressione:La pressione crea resistenza. Anche se il prodotto offerto potrebbe essere qualcosa di cui abbiamo bisogno, tendiamo a resistere semplicemente perché molti di noi odiano essere messi sotto pressione.
Qualcuno ti suona familiare? Ti sei mai chiesto perché molte aziende usano ancora questo metodo di vendita? La risposta è semplice: dà loro risultati. Come?
Il cold calling tradizionale è un gioco di numeri che può funzionare come segue: - Effettua 100 chiamate a freddo.
- Ottieni 10 persone per mostrare un certo interesse.
- Prendi uno o due di loro per comprare (i colpi fortunati!).
Sì, nonostante tutti i sentimenti negativi scatenati da queste chiamate, ci saranno sempre persone che ascoltano e potrebbero persino finire per comprare. Questi acquirenti avrebbero potuto cercare un prodotto del genere e la chiamata a freddo era semplicemente un modo tempestivo e conveniente per ottenerlo. Quindi, se fai abbastanza chiamate, otterrai alcuni risultati che potrebbero rendere utile continuare con questo approccio.
Cosa fa ai CC? Apparentemente, devono avere un';autostima molto forte se possono continuare ad usare questo approccio nonostante vengano respinti da 95 a 99 volte su 100.
Che cosa fa all';immagine di tali società? Inutile dire che non è possibile creare un';immagine di alta qualità utilizzando questo metodo di chiamata a freddo.
Le chiamate fredde possono essere fatte in modo tale da rispettare pienamente la persona che viene chiamata e non crea alcuna pressione? Riesci a immaginare di parlare con un venditore che non vuole costringerti a fare le cose a modo suo il più rapidamente possibile?
The Stop Selling! L';approccio consiste in una mentalità unica combinata con determinate abilità che aiutano qualsiasi addetto alle vendite, compresi i chiamanti a freddo, a creare e mantenere rapidamente relazioni di fiducia. Questo approccio incorpora la consapevolezza che il processo del venditore, anche quando porta a buoni risultati, è in realtà il limite di un successo ancora maggiore.
Sommario:La tradizionale chiamata a freddo è un gioco di numeri e infastidisce la maggior parte dei destinatari di tali chiamate. Il? Smettere di vendere !? approccio aiuta i venditori a creare rapidamente un rapporto di fiducia con clienti e prospettive. Questo risultato è ottenuto grazie a una mentalità e a competenze specifiche per gli acquirenti che supportano questa mentalità.
A proposito di Charlie Lang
Charlie lavora con i dirigenti che hanno già successo e vogliono rimanere all';avanguardia. Sono spesso sfidati da problemi come:
- Come migliorare la fidelizzazione del personale, in particolare come mantenere i migliori risultati- Come raggiungere una cultura aziendale di successo che garantisca il successo a lungo termine
- Come creare nuovi livelli di eccellenza attraverso un elevato coinvolgimento dei dipendenti- Come trasformare i risultati del business attraverso un diverso approccio alle vendite
Charlie, un executive coach e formatore noto per i suoi approcci innovativi alla leadership, ai processi di cambiamento e alle vendite, assiste i suoi clienti nel dominare queste sfide. Raggiungono risultati eccezionali attraverso l';esclusiva applicazione di Charlie delle ultime scoperte nella ricerca combinate con la propria esperienza in management e leadership internazionale.
Charlie è autore di numerosi articoli e del libro The Groupness Factor. Tiene discorsi e keynote su vendite, leadership e coaching.