Il modo migliore per assicurarti di ottenere risultati stellari dal tuo marketing è spesso trascurato: misurare! Quando lanci per la prima volta un programma di marketing, potresti dover iniziare a misurare le attività, ma alla fine sarai in grado di misurare i risultati. La cosa più importante e questo è dove falliscono molti sforzi di misurazione: puoi misurare i progressi rispetto al tuo piano.
Ecco alcune linee guida per aiutarti a iniziare o per valutare il tuo attuale sistema di misurazione:
Mantieni semplice raccogli solo i dati su cui effettivamente agirai.Con applicazioni come CRM e programmi di analisi Web, è facile misurare più di quanto tu abbia davvero bisogno di sapere. Basta porsi questa domanda: Che cosa farò con questa informazione?
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Assicurati che i dati vengano raccolti nello stesso modo in ogni momento.Se stai cercando di individuare una tendenza, la coerenza è spesso più importante dell';accuratezza.
Guarda i risultati regolarmente e condividilo con gli altri.Non c';è niente come una piccola visibilità per assicurarsi che le cose rimangano in pista.
Integrare le misure di marketing con le misurazioni per le vendite, servizio clienti e qualsiasi altro gruppo rivolto al cliente. Questo ti permetterà di vedere quanto bene sta funzionando l';intero processo.
Cosa dovresti misurare?
Sebbene l';analisi del marketing possa diventare molto complessa, soprattutto per le grandi multinazionali e multinazionali, è possibile ottenere molto seguendo semplicemente alcune delle seguenti combinazioni:
Richieste obbligatorie.Quante nuove domande ha generato il marketing questo mese (o settimana) e negli ultimi 12 mesi (o da inizio anno).
Lead qualificati.Quante di queste richieste sono in realtà vere prospettive?
Fonti di piombo.Quanti lead provengono da ciascuna delle principali fonti: teleprospecting, direct mail, campagne email, networking, referral, pubblicità online o offline, pubbliche relazioni, motori di ricerca, eventi. A quale costo?
Opportunità qualificate.Quante opportunità di vendita reali sono attualmente in cantiere. Quanti sono stati generati dal marketing? Come si confronta con il numero e il valore che ci si aspettava di avere?
Progredire rispetto al piano di implementazione del marketing.Tu e i vostri addetti al marketing avete completato le attività che avete impegnato a completare?
Traffico generale del sito web.Qual è la tendenza per il numero di persone che visitano il tuo sito? da dove vengono? Quale percentuale iscriviti alla tua newsletter o per scaricare informazioni?
Con quale frequenza dovresti rivedere le tue misure?
Per una visione strategica di alto livello dei progressi di marketing, una revisione mensile ti darà una buona immagine. Per gestire effettivamente uno sforzo di marketing a livello tattico, una revisione settimanale dei dati è migliore.
Grafici e diagrammi sono generalmente migliori delle parole e dei numeri semplicemente perché la ricerca mostra che le persone assorbono le informazioni dal primo più velocemente che da quest';ultimo.
Due segreti per far funzionare le misure:
Segreto 1: confronta continuamente ciò che sta realmente accadendo a ciò che il tuo piano di marketing dice che dovrebbe accadere. Ad esempio, è bene sapere che hai generato 150 lead qualificati finora quest';anno. È molto meglio sapere che, secondo il tuo piano, dovresti aver generato 200 lead ormai.
Segreto n. 2: quando rivedi i rapporti se mensilmente o settimanalmente agisci sulle informazioni! Prendere decisioni. Ridistribuire le risorse. Cambia il tuo approccio. Tutto ciò che serve per ottenere e rimanere in pista.
In sintesi
Quelli di voi che si trovano già in un buon sistema di misurazione e reporting su una complessa operazione di marketing probabilmente diranno che ho semplificato troppo le cose qui. E forse hai ragione. Ci sono un sacco di altre informazioni importanti che sono buone da conoscere e da guardare. Il punto che voglio fare è: non devi fare tutto per ottenere un beneficio. Come dice Nike, fallo e basta!
The Tatum Group 2007