Il Dr. James Lehman, autore del programma Total Transformation, afferma che i bambini non sono a conoscenza di come risolvere i problemi. Questo li porta ad agire in modo inappropriato. Usano questa abilità difettosa per costringere qualcuno diverso da loro a risolvere il problema. Utilizzando i suggerimenti di Total Transformation, un genitore può insegnare ai kiddos cosa devono sapere per capire come risolvere i loro problemi. Questi strumenti incoraggeranno l';assunzione di responsabilità e la responsabilità.
Qui ci sono tre strategie che ti daranno una direzione diretta nel cambiare le cose e farlo immediatamente.
Come risolvere un problema in quattro passaggi
1. Fai dichiarazioni dirette. Sii semplice nel dire al bambino quello che vuoi, sii saldo e fermo, poi vai via. Non preoccuparti di sembrare impotente qui. Hai posto la responsabilità e la responsabilità delle sue azioni esattamente sulla sua spalla e questo è potente!
2. Disconnetti. Smetti di parlare con il bambino se diventano violenti e irrispettosi. Falla diventare un aspirapolvere e le cose gireranno subito. Abbiamo iniziato a utilizzare questa strategia e siamo rimasti stupiti dalla risposta. La comunicazione non riprende finché non ammettono la propria responsabilità.
3. Le conseguenze dovrebbero essere orientate ai compiti e limitate nel tempo. Ogni volta che puoi, collega le conseguenze al comportamento. Ad esempio, :non puoi giocare fuori finché non pulisci la stanza:. È importante notare che non si è in grado di punire il bambino in un comportamento accettabile. Le conseguenze dovrebbero essere a breve termine, non una condanna alla prigione.
Infine, preparati per il lungo viaggio! Svilupperanno queste abilità. Ma il cambiamento e la gratitudine non arrivano subito. La colpa finirà per diventare gratitudine. Essere pazientare!
Un paio di note: non permettere che le parole o le azioni di tuo figlio influiscano sulla tua gestione della situazione. Essere coerenti è la regola numero uno nella genitorialità. Tuttavia, se sbagli, non essere troppo duro con te stesso. Ci occupiamo anche di addestramento per i genitori (o per la riqualificazione). Una cosa su cui puoi contare, avrai una seconda possibilità di provare le tue nuove abilità! Come risolvere il problema In realtà non funziona molto bene nella costruzione di una relazione d';affari (o di qualsiasi altra relazione, se è per questo). Questo è fatto meglio entrando nel mondo dell';altra persona e trovando un problema che possiamo risolvere per lui o lei.
È così che iniziamo una conversazione con un';altra persona che parla di loro piuttosto che parlare di noi stessi. È solo una dinamica molto comune che si verifica in qualsiasi interazione umana. Ad esempio, quando esci con qualcuno, se parli di te stesso, non ti piacerà molto!
Lo stesso vale per le chiamate a freddo. Non parlare della tua soluzione per un po ';. Parla invece dei loro problemi per un po ';.
È un movimento di dialogo. Questo dialogo parla del loro mondo e non del tuo prodotto. Questo è il turno. Tutto quello che devi fare è identificare tre o quattro problemi principali risolti dal tuo prodotto e utilizzare questi problemi come frasi per iniziare il dialogo della tua chiamata a freddo.
Vedete, questo nuovo approccio basato sulla chiamata a freddo deve essere legato a un problema specifico e reale che la persona sperimenta nel loro mondo. Questo è necessario per farli sentire a proprio agio mentre conversano con te. Quando sei rilevante per loro e per il loro mondo, loro si fidano di te. Sentono che sei lì per aiutarli a risolvere un problema, non a vendere un prodotto.
Quindi rimuoviti per un momento da ciò che devi vendere e pensa a quale problema risolve la tua soluzione per qualcuno.
Ad esempio, se ti trovi in un settore di coaching, pensa a quale problema stai risolvendo per i tuoi clienti. E poi nella tua fredda chiamata, affronta subito il problema. Potresti dire: :Sto solo chiedendo se la tua azienda è aperta all';idea di utilizzare gli allenatori per migliorare le prestazioni di gestione:.
Quando usi la parola :aperto:, le persone rispondono positivamente. Chi direbbe :no: all';essere aperto? Non li stai sfidando. Non stai forzando una soluzione. Non stai nemmeno dicendo quello che stai offrendo a vendere. Stai semplicemente facendo una domanda sul fatto che abbiano un problema particolare.
Anche questo ti fa tornare una domanda. I potenziali clienti chiedono spesso a questo punto chi sei e cosa fai. Potrebbero dire che hanno già un servizio, ma potrebbero aver bisogno di ulteriore aiuto. Quindi apre ancora più conversazioni.
Ecco un esempio di come i venditori concentrano le loro chiamate a freddo su qualcosa che sembra essere un';esigenza, ma non l';hanno legato a un problema specifico.
Diamo un';occhiata ai servizi finanziari. In questo caso, le persone che vendono servizi finanziari iniziano le chiamate a freddo con un focus sul futuro della situazione della persona. Potrebbero dire: :Sto solo chiedendo di essere aperto a nuove idee per aiutarti ad aumentare le tue entrate:.
L';approccio migliore qui sarebbe risolvere il problema. Ad esempio, :Sto solo chiedendo se saresti aperto a identificare eventuali lacune nel tuo portafoglio che potrebbero trattenerti in qualche modo.:
Si tratta di risolvere i problemi e chiudere le lacune, invece di promuovere un futuro bellissimo. :Assoldami e ti farò un sacco di soldi!: Lo fanno tutti. Questo è il problema. Diventa vecchio e molto stancante
Vedi, non c';è spinta qui. Non c';è un passo di vendite. Non c';è presentazione. La conversazione è incentrata sul vedere realmente se la persona ha un problema e se vuole risolverlo.
Dopo le prime frasi, hai una conversazione naturale avanti e indietro. Potrebbero dire: :Qual è il tuo servizio?: :Quanto costa?: E questo è il momento di iniziare a raccontare davvero il tuo servizio, ma non prima.
Se non parli per un po ';della tua soluzione e invece parli dei loro problemi, ti ritroverai ad avere un dialogo migliore e più profondo, con più fiducia.
Quindi fai attenzione a non andare immediatamente in una presentazione e trascorri la conversazione parlando del tuo servizio. In questo nuovo modo di chiamare a freddo, stai chiedendo in un tono molto colloquiale se l';altra persona ha un problema che puoi risolvere.
Non crederai a come questa semplice tecnica possa fare la differenza nel modo in cui i potenziali clienti ricevono le tue chiamate a freddo. La tensione e la resistenza sono enormemente ridotte e i risultati sono notevolmente migliorati.