La ricerca indica che l';intelligenza emotiva (E.I.)? come gestiamo noi stessi e le nostre relazioni? può determinare il successo più di I.Q. Infatti, E.I. può determinare fino all';80% del successo della vita di una persona. Abilità cognitiva o ciò che chiamiamo I.Q. è solo del 20% circa. La formazione alla leadership di qualità è una combinazione di E.I. e abilità cognitive.
Più specificamente, Daniel Goleman (insieme a due ricercatori E.I. Richard Boyatzis e Annie McKee) spiega il ruolo di E.I. in leadership in Primal Leadership, Realizing the Power of Emotional Intelligence (2002). Hanno trovato che gli stili di leadership e gestione più efficaci funzionano attraverso le emozioni che si evolvono dal sistema limbico nel cervello.
Intelligenza Emotiva - Comprensione dell';EQ con Daniel Goleman - Recensione di libri animati
Il sistema limbico è responsabile dell';invio di informazioni ai lobi prefrontali per analisi e decisioni. Questo sistema è un design a circuito aperto che significa che altre persone possono modificare la nostra fisiologia alterando i nostri livelli ormonali, la funzione cardiovascolare, i ritmi del sonno e la funzione immunitaria. Il compito principale di un leader è quello di guidare le emozioni in una direzione che ha un impatto positivo sulla motivazione, strategia e produttività.
Dal momento che le emozioni sono il cuore di una leadership efficace, la chiave per essere un leader efficace sta nell';imparare a gestire te stesso e le tue relazioni in modo positivo. Le competenze di Intelligenza Emotiva includono:
? Autocoscienza
? Autogestione
? Consapevolezza sociale ? empatia
? Gestione delle relazioni
Una nuova importante ricerca indica chiaramente che ci affidiamo alle connessioni con gli altri per la nostra stabilità emotiva e motivazione. Chi è la persona più probabile che i dipendenti guarderanno? Il leader di un gruppo ha l';impatto più forte perché le persone prendono spunti emotivi dall';alto che si propagano nel clima emotivo dell';organizzazione. Inoltre, non è solo quello che fa l';altro, ma come viene fatto a registrarsi nel nostro sistema limbico.
Le nostre emozioni si spostano automaticamente per corrispondere alla persona con cui siamo, anche se il contatto è non verbale. Questo è chiamato :trascinamento: e può avvenire in un paio di minuti in alcune situazioni. Più il gruppo è coeso, più gli stati d';animo saranno condivisi? positivo o negativo.
Uno studio di Yale sugli stati d';animo ha rilevato che gli stati d';animo influenzano il modo efficace in cui le persone lavorano. Un fattore primario di come funziona un';organizzazione dipende da come i leader gestiscono i loro stati d';animo. Sappiamo che gli stati d';animo ottimistici aumentano la cooperazione, l';equità e le prestazioni aziendali. I gruppi cooperativi e armoniosi riflettono un';espressione superiore del miglior sforzo e abilità di ogni persona.
Inoltre, come le persone sentono di lavorare in un';organizzazione (il clima) possono influenzare la produttività. Basso morale e mancanza di cooperazione prevedono un alto turnover e una minore produttività. Inoltre, angoscia e preoccupazione diminuiscono le capacità mentali e E.I. Questo rende difficile leggere con precisione le emozioni delle altre persone? un';abilità necessaria per l';empatia.
Inoltre, la ricerca indica che lo stato emotivo e le azioni dei leader stabiliscono il clima. Creano le condizioni che determinano la capacità dei dipendenti di lavorare bene. In generale, i leader devono essere più solidali ed empatici mentre il lavoro diventa più emotivamente impegnativo. Quando i leader sono negativi e immotivati, c';è ansia e dissonanza che mina il morale. Quando i leader non sono in contatto con i sentimenti dei dipendenti, creano dissonanza. Questo fa sì che le persone si sentano sbilanciate, facilmente distratte e con scarso rendimento.
Al contrario, i leader emotivamente intelligenti creano risonanza o armonia. I leader di risonanza radunano le persone attorno a un obiettivo degno. Sono auto-consapevoli, in contatto con la verità su se stessi e sui loro sentimenti. Usano l';auto-gestione per esprimere le emozioni in modo appropriato e sono in grado di entrare in empatia con gli altri. Senza empatia, la leadership risonante è impossibile. Quando i leader sono energici ed entusiasti, un';organizzazione si sviluppa.
Lo stile di leadership e gestione più efficace utilizzerà una combinazione di Intelligenza Emozionale e abilità cognitive. Mentre la capacità cognitiva tende ad essere impostata, E.I. viene appresa attraverso la pratica, il feedback e la ripetizione nel tempo. Sebbene imparare a migliorare l';Intelligenza Emozionale sia auto-diretto, non può essere fatto isolatamente.
Il coaching è un modo ideale per fornire un contesto sicuro in cui si possono verificare i cambiamenti e preparare meglio le persone a diventare leader di risonanza. Alcuni leader trovano difficile ottenere un feedback onesto in quanto vengono promossi a posizioni dirigenziali perché i dipendenti vogliono istintivamente piacere al loro capo ed esitano a dare un feedback negativo. Ciò può ridurre l';autoconsapevolezza e lo sviluppo efficace della leadership. Il processo di coaching fornisce un feedback essenziale per la continua consapevolezza e il rafforzamento delle abilità.
In sintesi, per condurre e gestire in modo efficace le relazioni, i leader devono continuare a:
? sii consapevole di te
? gestirsi in modo appropriato
? avere empatia con i propri dipendenti
I leader hanno bisogno di uno spazio sicuro per l';apprendimento e il feedback incentrato sull';apprendimento emotivo e intellettuale. Il cambiamento avviene attraverso un processo che riguarda individui, team e la cultura dell';organizzazione. Il coaching supporta e arricchisce il processo.