Se la comunicazione è difettosa, tardiva e poco chiara o la politica dell';ufficio è in grado di intromettersi, allora l';ultimo perdente è il business.
C';è un vecchio adagio che ho incontrato molte volte nelle aree di accoglienza in tutto il paese in attesa del mio appuntamento da mostrare. Si legge qualcosa come :Questa persona può licenziare tutti i membri dell';organizzazione fino al presidente - è il cliente e lui o lei deve essere curato a tutti i costi:.
La comunicazione finale al cliente inizia inizialmente dalla sala del consiglio, che conduce attraverso i manager ai dipendenti che a loro volta sono responsabili della comunicazione con il cliente.
Come migliorare le capacità di comunicazione sul posto di lavoro
Quindi, suddividendo ulteriormente questo aspetto, i direttori devono essere in grado di comunicare efficacemente tra loro nella sala del consiglio in modo che la strategia possa essere implementata e trasmessa alle rispettive persone nell';organizzazione..
Ma affinché ciò avvenga, deve esserci una comprensione dei ruoli all';interno del consiglio di amministrazione e quindi un modo efficace per arrivare alla politica. Questo può sembrare ovvio, ma alcune piccole imprese contengono amministratori che sono arrivati per impostazione predefinita o per un lungo servizio. Il fatto difficile è che alcuni registi non sanno come comunicare quello che stanno facendo.
Ogni persona nella sala del consiglio deve essere un comunicatore efficace e desiderosa di tenere conto delle caratteristiche personali o della comunicazione all';interno del consiglio direttivo stesso, non importa se l';azienda nel suo complesso fallirà.
Lo stesso vale per la comunicazione delle decisioni politiche da parte dei dirigenti al loro personale, poiché nella mia esperienza, indubbiamente, vi sarà resistenza a qualsiasi forma di cambiamento.
Le persone non amano il cambiamento e spesso cercheranno di rinunciare. Qualsiasi nuova politica dovrebbe essere comunicata chiaramente e il motivo del cambiamento deve essere definito in modo logico.
Quindi, a livello di personale, si può incontrare la politica dell';ufficio o la costruzione di un impero, e questo di nuovo può e fa ostacolare le imprese e la comunicazione all';interno.
Quindi quali misure comunicative sono disponibili per aiutare contro questo? Di nuovo, nella mia esperienza, gli usi delle tecniche motivazionali e di costruzione del ponte sono inestimabili.
Tutti possono dire la propria se necessario prima che i direttori prendano la decisione e questo crea la sensazione di far parte di una squadra. Questo è il luogo in cui la consultazione prima di prendere qualsiasi decisione importante è inestimabile.
Questo alla fine ha l';effetto di produrre un';organizzazione più efficiente e proietta un';immagine aziendale molto migliore all';interno dell';azienda e, infine, nel mondo esterno. Ciò a sua volta porterà ad una sensazione di fiducia tra il personale e, in ultima analisi, al cliente. Questo può anche aiutare ad aumentare il livello dell';ordine o l';importo totale speso.
Il passaparola nel mondo esterno prenderà quindi il suo corso naturale e il posizionamento sul mercato della società dovrebbe essere migliorato.
Con comunicazioni efficienti e di successo esistenti in un';azienda, questo lascia ai direttori la possibilità di concentrarsi sulle altre due aree principali necessarie per la crescita del business: strategia e marketing.
Concentrarsi su questi due altri settori porterà teoricamente a un aumento delle vendite, un maggiore ritorno sul capitale investito, che a sua volta può portare a una migliore redditività se il marketing viene eseguito correttamente e, alla fine, la capacità di aumentare i salari.
Questo a sua volta, ancora ipoteticamente, dovrebbe produrre una maggiore sensazione di solidarietà e alleviare le difficoltà di comunicazione attraverso una maggiore fiducia in quanto le persone nell';organizzazione beneficiano della maggiore produttività.