Non si può ammetterlo, ma in un momento o l';altro; tutti noi siamo stati persone difficili per altre persone.
È fondamentale vedere se ti trovi in una situazione con una persona difficile o se stai iniziando a esserlo. La prima soluzione per qualsiasi problema è riconoscere il problema.
Molte volte le persone difficili non si rendono conto che sono difficili. Non vedono che stanno chiedendo troppo alle altre persone. Pensano che il loro atteggiamento sia normale. Allo stesso modo, alcune delle loro vittime potrebbero non vedere di avere a che fare con persone difficili.
Karen Kane: Gestire in modo efficace le persone difficili - Connessione 2014
È fondamentale che a questo punto capiamo che evitare persone difficili non risolve il problema in questione. Come accennato in precedenza, queste persone sono ovunque. Non c';è privacy che non possono invadere.
Ironia della sorte, più riesci ad avere le persone più difficili da affrontare e affrontare. Affrontare le persone difficili potrebbe anche essere considerato un';abilità essenziale per ottenere e mantenere successo nella tua vita.
Se ti piace navigare in mare devi abituarti ai suoi stati d';animo. La chiave non è stare fuori da esso, ma imparare a navigare senza intoppi attraverso i fitti e spessi. Allo stesso modo, sta imparando come affrontare una persona difficile che ti regala una navigazione tranquilla in mezzo a una tempesta.
Una volta imparato questo, le persone difficili inizieranno a piacerti.
Quindi, ciò che rende difficile una persona difficile?
Tutti là fuori stanno combattendo una battaglia di qualche tipo. Le battaglie possono essere feroci o miti. Persone diverse hanno una tolleranza allo stress diversa. Quando le persone raggiungono uno stato di grande confusione e sopraffazione, diventano difficili. Quindi, inconsciamente proiettano la loro frustrazione su di te.
Come psicologa, la mia attività consiste nel trattare con persone difficili, cercando di renderle meno difficili. Una volta che le persone diventano consapevoli del proprio dolore interiore, iniziano a vedere come colpiscono gli altri con esso, spesso inconsciamente. Le loro vite stanno cadendo a pezzi perché sono critici, giudicanti e ostili a se stessi e agli altri. Tutto ciò che faccio in una sessione è progettato per un solo scopo: renderli consapevoli di sé.
Data questa opportunità di vedere altre persone più profondamente, ho trovato il modo migliore per rimanere abbastanza obiettivi da aiutarli a seguire il consiglio di Don Miguel Ruiz, un brillante filosofo. Ha detto che tutti vivono nei loro sogni, la loro versione della realtà. Devi capire che tutto ciò che dicono di te è solo una proiezione da quello stato di inconsapevolezza. In effetti, non ti vedono affatto, solo la loro interpretazione di ciò che qualcuno come te significa per loro. Così, ha consigliato - non prendere le cose personalmente.
Se basi i tuoi valori e i tuoi significati sul punto di vista di qualcun altro, hai semplicemente barattato la tua unicità e imprigionato nei loro sogni. Stai permettendo loro di definirti. Nessuno può davvero capirti, perché non ti conoscono abbastanza bene da farlo.
Una volta che ottieni veramente questa prospettiva, puoi permetterti la libertà di vederli così come sono - cioè. sconvolto da qualcosa che non ha nulla a che fare con te ma su qualcosa che li infastidisce. Stanno vivendo qualcosa di te che non esiste nemmeno nella tua realtà.
Spesso, nemmeno usano le stesse parole nello stesso modo in cui lo fai tu. Permettetemi di darvi un semplice esempio della barriera linguistica spesso invisibile che emerge tra le persone. Ieri, stavo discutendo con qualcuno di :coscienza:. Sosteneva che non aveva alcun valore per lei. Questo mi confondeva, perché quello a cui stavo assistendo era un essere animato dalla coscienza. Dopo alcune indagini, ho finalmente capito che lei aveva ristretto la parola per significare? Capire le cose.? Quindi, mentre stavo definendo la parola :sentimento, forza vitale e consapevolezza:? lo stava definendo un pensiero limitato e tortuoso.?
Quindi, anche quando due persone stanno discutendo di quello che sembra essere lo stesso argomento, in realtà stanno parlando di due cose completamente diverse. Ognuno nella propria mente è convinto di essere corretto? Perché ognuno sta guardando qualcosa che è perfettamente allineato con i propri precetti e la propria visione.
Il modo migliore per far fronte alle persone difficili è non prendere ciò che hanno da dire personalmente.
Se questo non ha senso per te, considera quanto segue.
Le persone difficili sono difficili perché:
(a) Proiettano il loro dolore interiore su di te; e ti capita di essere nel posto sbagliato nel momento sbagliato.
(b) Non ti fanno nemmeno esperienza come sei; ma solo interpretare in un certo modo a causa della loro limitata esperienza di te.
(c) Non ti vedono nemmeno come sei; ma sono catturati solo nello stato di sogno di ciò che qualcuno come te suscita in loro.
(d) Non sentono nemmeno le parole che dici; ma interpretano solo il significato delle tue parole secondo la loro definizione nascosta.
Quindi, quando lo guardi profondamente, non è saggio prendere le cose personalmente. Una volta che sei libero di rimanere bloccato nella loro visione di te, allora puoi capire intuitivamente come affrontare la situazione. Come lavorare con persone difficili Se questo suona familiare, hai un :distruttore organizzativo: che lavora per te. Queste sono persone che sulla superficie brillano come un diamante ma, se guardi più da vicino, hanno molti difetti.
In superficie, i cacciatorpediniere sembrano così belli da dare loro la possibilità in più e il beneficio del dubbio. Ma queste persone operano dietro le quinte distruggendo il morale, causando dissensi e squadre che dividono con un atteggiamento :noi contro di loro:.
Poiché sembrano essere dei bravi lavoratori, ci chiediamo come possiamo motivarli a rimanere sulla strada giusta. Se solo potessimo cambiarli, sarebbero dei grandi dipendenti e, come sappiamo, oggigiorno grandi impiegati sono così difficili da trovare. La verità è che, qualunque cosa proviamo, non sbocciano mai, ma appassiscono solo sulla vite.
Molti manager pensano di non poter scaricare queste persone perché svolgono bene il proprio lavoro. Ma le leggi della fisica si applicano qui. Sir Isaac Newton ha dichiarato: :Ad ogni azione, c';è sempre una reazione uguale:. L';azione in questa situazione non prende alcuna azione e lascia il cacciatorpediniere in posizione. La reazione è un ulteriore deterioramento del morale e dell';atteggiamento dei dipendenti.
Il manager può temere di apportare modifiche perché il lavoro potrebbe non essere eseguito. Amelia Earhart ha detto: :Il coraggio è la vita dei prezzi che si esige per garantire la pace:. Ci vuole coraggio per rimuovere un cacciatorpediniere, ma è il prezzo per creare pace nell';organizzazione.
Coloro che rimuovono i cacciatorpediniere dalle loro organizzazioni riferiscono che l';azienda funziona molto meglio. Il compromesso di migliorare le prestazioni totali con una possibile riduzione dell';efficienza in una zona è valso la pena.
Andare al lavoro non dovrebbe essere un';attività distruttiva. L';atteggiamento nei luoghi di lavoro è un ingrediente chiave per la produttività, l';assistenza ai clienti e la fidelizzazione dei dipendenti. È ovvio che quando si vede l';intera organizzazione anziché solo un lavoro, il cacciatorpediniere deve essere dimesso.
Una domanda chiave è come determinare se una persona è in realtà un distruttore o se ha preoccupazioni legittime. È responsabilità del gestore esercitare :MBWA: (Management by Walking Around). Ciò significa tenere gli occhi e le orecchie aperti e ascoltare le preoccupazioni dei dipendenti e osservare le loro azioni e il loro atteggiamento. Il giudizio è soggettivo perché si basa sulla propria esperienza e osservazione. In breve, agisci come le scimmie: vedi il male, ascolta il male, elimina il male.
Lee Iacocca ha detto: :C';è un mondo di differenza tra un ego forte, che è essenziale, e un grande ego, che può essere distruttivo:. Il ruolo di un manager è conoscere la differenza e avere il coraggio di intraprendere le azioni necessarie.