Un collega si aggira nel tuo ufficio una mattina e ti implora di criticare il loro progetto. ? Strappalo a brandelli !? dicono! Quindi tu, essendo la persona onesta che sei, vai avanti e fai proprio questo. Hai lasciato il tuo collega stordito e affranto - non si rendevano conto che il loro progetto era così brutto da richiedere un discorso di 10 minuti su quanto fosse terribile!
Chiedere feedback in modo specifico è vitale per ricevere feedback utili. Ma per quanto riguarda il feedback? Come fai a criticare costruttivamente qualcuno? Ci sono tre semplici passaggi, che verranno ulteriormente elaborati:
Come dare una critica efficace | L';arte della virilità
1.Prima, trova il bene nel progetto e segnalalo.
2. Avanti, evidenziare i punti problematici specifici e come possono essere risolti.
3.Ultimo, se applicabile e necessario, offrire per aiutarli a porre rimedio a tali problemi.
Prima regola: indica il bene!
Se Sally la quarta elementare andò da Jim e chiese a Jim di criticare il suo progetto scientifico, e Jim le diede una recensione assolutamente feroce, come si sentirebbe la piccola Sally? Sally andrebbe mai da Jim per un consiglio? Sally avrebbe persino aggiustato quello che Jim aveva commentato?
Il punto è semplice: se vuoi dare delle critiche che saranno guardate, indipendentemente da chi hai a che fare, prima di qualsiasi cosa, fai notare cosa hanno fatto bene. Quando alla maggior parte delle persone viene chiesto di indicare cosa c';è che non va in qualcosa, fanno proprio questo. Indicano il torto! Ma devi necessariamente parlare di cosa c';è che non va? Nessuno ha detto che non si potevano indicare le cose buone subito! Mostrando alla persona che hanno fatto le cose per bene e che alcuni dei progetti possono essere salvati, costruisci rapporti con l';altra persona e sono più ricettivi ai consigli che dai. Quale affermazione preferiresti sentire:
1. I grafici hanno bisogno di più colori, il tuo schema per la presentazione sembra solo un po ';sciatto, e non ti sembra preparato come pensavo che saresti stato.?
2. Hai fatto un buon lavoro organizzando tutto! Tutto è così chiaro e il contorno è così fluido. Comunque, se fossi in te, userei il blu invece del rosso per le classifiche, ristrutturerò il contorno * solo * un po ';per rendere il finale più coeso, e praticherai la presentazione di fronte allo specchio per circa un';ora per fare sicuro di poterlo inchiodare. Bel lavoro!?
Ok, ok, forse gli esempi sono leggermente esagerati. Il mio punto è ancora valido: mostragli loro il primo, poi quello che deve essere risolto. Sarai più carino.
Seconda regola: sii specifico delle tue critiche.
Fai finta di avere una presentazione domani alle 14:30 e vuoi che si perfezioni il più possibile. Chiedi al tuo collega come lo sistemano, e loro osservano? Oh, beh, mi piace così com';è! Non cambierei nulla.? Come vorresti sentirti? irritato?
Se qualcuno ti chiede delle critiche e ne hanno davvero bisogno, non essere vago! Probabilmente è il momento peggiore per dare qualche critica oscura a loro. Invece, sii super-specifico. Scegli le cose esatte - non fare scherzi con le generalità che chiunque può segnalare. Di ';loro, in modo molto preciso e diretto, che cosa deve essere risolto, senza mezzi termini. Quando le persone ricevono dichiarazioni generali su ciò che può essere migliorato, in realtà, nulla viene migliorato.
Se ti dico che non mi piace come è strutturata l';intera presentazione, ti aiuta davvero? Vuoi accenderlo? D';altra parte, se ti dico che le Sezioni 1 e 2 devono essere cambiate, il passaggio tra l';ultimo punto principale e il finale deve essere chiarito, e il titolo dovrebbe sembrare più specifico per l';argomento, vorresti prendere più iniziativa per sistemare la presentazione? La chiarezza fa la differenza.
Terza regola: offri aiuto se puoi.
Non è il tuo progetto, e non è un tuo problema - vuol dire che non puoi offrire aiuto una volta ogni tanto? Certo, a volte non puoi aiutare perché il tuo piatto è troppo pieno, o non hai le risorse (né la pazienza) per aiutare quella persona. Ma a volte è bello aiutare un';altra persona quando ne ha bisogno, specialmente se il tuo feedback è qualcosa che difficilmente risolverà da solo - forse non hanno le persone o le risorse come te per risolvere cosa hai suggerito. Non devi aiutare ogni volta - che diventerebbe insopportabile - ma solo per le persone che ne avranno bisogno. Significherebbe il mondo per loro.
Dare critiche non è troppo difficile, ma usando solo alcuni trucchi, puoi iniziare a dare più feedback utili alle persone. Saranno più riconoscenti! Come dare una critica costruttiva Ciò che molti non si rendono conto è che le critiche costruttive sono accolte anche dai dipendenti. Ci sono due ragioni per questo: in primo luogo, consente ai dipendenti di sapere che stai prestando attenzione a loro; secondo, dà loro l';opportunità di migliorare. Diamo un';occhiata a come puoi aumentare il valore di entrambi gli aspetti.
Un gran numero di persone sul posto di lavoro ritiene che nessuno presta loro attenzione. Non ottengono molto riconoscimento per il loro contributo quotidiano. È improbabile che forniscano suggerimenti per fare le cose meglio, perché dubitano che qualcuno stia effettivamente ascoltando o che le loro opinioni siano valutate. Dando un feedback che li aiuti a migliorare, dimostrerai che li apprezzi.
Certo, a nessuno piace sentire solo brutte notizie, quindi solo dire a qualcuno che stanno facendo un lavoro terribile non sarà certamente il benvenuto. D';altra parte, sottolineando qualcosa che dovrebbe essere migliorato e aiutandoli a trovare un modo per farlo, aiuta sia il dipendente che l';azienda.
Come manager, potresti dire :Bob, ho notato che siamo indietro con le fatturazioni, vieni nel mio ufficio e vediamo se possiamo trovare un modo per risolverlo:. Il linguaggio non è minaccioso e l';accento è posto sull';aspetto della correzione. Non solo, ma c';è l';implicazione che non è solo il problema di Bob e sei disposto a contribuire alla ricerca di una soluzione.
Ora c';è una linea sottile qui. Nella discussione stessa, è necessario chiarire che le fatturazioni sono ancora responsabilità di Bob, e alla fine è lui a dover cancellare l';arretrato. Ma una discussione aperta sul problema sarà molto utile per aiutarlo a farlo. Come in tanti aspetti del business, una buona comunicazione è essenziale.
Inizia la conversazione assicurandogli che sei soddisfatto delle sue prestazioni in genere -- se, ovviamente, è vero -- ma che vuoi concentrarti su questa specifica area che deve migliorare. Fai notare che dal momento che fa parte della tua squadra, è parte del tuo lavoro aiutarlo ad avere successo in modo che l';intera squadra ne tragga beneficio. Questo aiuta a rimuovere qualsiasi animosità che possa provare.
Se Bob vuole dirti perché la situazione esiste, dagli questa opportunità. Se puoi aiutare a rimuovere le difficoltà, fallo. Altrimenti, concentrare la discussione non sulle cause del problema, ma sulla soluzione.
Come probabilmente saprai dalla tua esperienza, è possibile essere così vicini a un compito che non vedi le soluzioni semplici, mentre qualcun altro può farlo. Se riesci a indicare qualcosa di semplice che fa dire a Bob: :Perché non ci ho pensato?:, Puoi concludere la discussione con un sorriso e Bob sarà desideroso di tornare al lavoro e provarlo. Questo è ancora più prezioso per lui che lode.
Certo, vuole sapere che stai anche notando quando fa bene, quindi quando arriverà il miglioramento, ricorda che una parola di elogio sarà doppiamente benvenuta!