Ho un cliente che vende pubblicità sul suo sito Web e nelle sue e-zine, e per questo motivo è riluttante a rimuovere gli indirizzi email dalla sua mailing list. Crede erroneamente di poter pagare di più per la sua pubblicità alla newsletter dicendo che la sua lista di e-mail è così grande, anche se almeno il 20% di quei nomi di e-mail non è :buono:. Ho cercato di convincerla che sta facendo più male che bene, e ho pensato di condividere alcuni fatti con te per impedirti di commettere gli stessi errori.
Come gestire le e-mail rimbalzate nel modulo eMarketing di SuperOffice CRM
Innanzitutto, è importante distinguere tra hard-bounce e soft-bounce.
Un rimbalzo morbido si riferisce a un messaggio che è stato consegnato al server di posta, ma il messaggio non può essere consegnato alla casella di posta effettiva. Il server potrebbe essere scaduto perché al momento stava occupando troppi messaggi o la casella di posta del destinatario potrebbe essere piena o il messaggio di posta elettronica potrebbe essere stato troppo grande.
Un rimbalzo difficile si riferisce a un messaggio permanentemente non recapitabile. Potresti inviare un messaggio a un indirizzo email non valido (controlla gli errori di battitura degli indirizzi), la casella potrebbe essere stata chiusa o il server di posta potrebbe rifiutare i messaggi provenienti dal tuo indirizzo email.
In generale, si consiglia di inviare nuovamente un messaggio di ritorno forzato una sola volta, circa quattro giorni dopo il primo messaggio. Se il secondo messaggio non viene ancora visualizzato e se non riesci a capire come risolvere il problema, è importante rimuovere completamente l';indirizzo dall';elenco.
Se non si rimuovono gli indirizzi e-mail non recapitati dall';elenco, il proprio indirizzo e-mail potrebbe essere inserito nella lista nera. E la parte peggiore è che potresti persino non saperlo. Quando un ISP viene colpito ripetutamente con messaggi di mancato recapito, può attivare una bandiera rossa. L';ISP vede che i messaggi provengono da te e bloccano semplicemente tutti i futuri messaggi in arrivo inviati dal tuo indirizzo email o dal tuo indirizzo IP. Se ciò accade, non sarai nemmeno in grado di inviare email agli indirizzi :buoni: del tuo elenco.
E poiché molti ISP condividono ora queste informazioni sulla lista nera, la tua posta può letteralmente essere bloccata da centinaia di destinatari. (Potresti aver sentito pronunciare il termine :reputazione mittente:).
Anche se può sembrare controproducente rimuovere indirizzi email dalla tua mailing list, il processo ti lascerà in realtà un elenco più efficace e una campagna di marketing più efficiente.