La tattica negoziale n. 1, finanziariamente rovinosa, viene da un autore di libri di successo che aggiunge il copywriting al suo set di abilità di scrittura. Qui, parafrasato, è un commento che mi ha fatto:
:Il mio cliente sembra insoddisfatto del lavoro, sto pensando di dirle che non deve pagare l';ultimo 50 percento.:
La mia risposta:
Copywriting è in parte scienza e in parte arte. E l';aspetto soggettivo della valutazione della copia spesso porta gli scrittori a sentirsi responsabili quando un cliente non è felice.
Tuttavia, il tempo e la competenza è tutto ciò che il copywriter deve vendere. Un cliente si contrae per quel tempo e lo usa e deve rispettarlo con la paga concordata.
";Il quaderno di negoziazione del miliardario: INIZIA CON NO"; (8-Min Talks Ep. 3)
Il copywriter ha sempre ragione a richiedere il pagamento quando la soddisfazione di un cliente non viene ricompensata?
Se la copia è davvero scarsa, ovviamente il cliente non dovrebbe pagare nulla. Ma nel caso del mio studente, è stato utilizzato un brief creativo, e di fatto compilato dal cliente stesso.
Grazie a Creative Brief, la copia del sito Web era mirata, e poiché l';ho recensito come capo copia, so che la prima bozza è stata molto buona.
Tuttavia, l';e-mail del cliente notava che la :voce: non era sufficientemente sua, che non sentiva che il suo posizionamento come :GP rurale: fosse abbastanza forte, che la sua biografia sembrava eccessivamente altruista, e che era chiaro che avrebbe devi portare la copia in casa per finire.
Quando un copywriter ottiene questo tipo di feedback, la sua risposta immediata è spesso di confusione e talvolta di profonda insicurezza. Queste emozioni lo inducono a reagire in modo difensivo, invece di studiare la risposta.
Invece di gettare la spugna e perdere metà della quota di copywriting, ho consigliato al mio studente di chiamare il cliente e offrire di aggiungere ciò che lei percepiva come mancante dalla copia.
A meno che la copia non sia ben visibile, e non dovrebbe esserlo se lo scrittore ha utilizzato un Brief creativo, la soluzione è di apportare modifiche e modifiche finché il lavoro non è accettabile e soddisfa le aspettative.
Il take-away: NON offrire rimborsi o pagamenti parziali. NON mettersi sulla difensiva. Invece, studia e analizza la risposta di un cliente. Ottieni una chiara immagine di ciò che il cliente si lamenta, quindi correggilo.
Se il cliente non è in grado di dirti chiaramente cosa c';è che non va, allora diventa evidente per entrambe le parti che è il cliente a non riuscire nel processo di comunicazione. Revisioni, perfezionamenti e modifiche sono una parte naturale del processo di copywriting. In questo caso, la piccola operazione a due persone mostrava caratteristiche tipiche della piccola impresa. Non erano sofisticati sul marketing e sui suoi processi e non erano chiari sul valore del copywriting. Confermano i miei preziosi consigli per evitare le piccole imprese e cercare lavoro da aziende di medie dimensioni e di grandi dimensioni più attente al marketing.
La tattica negoziale n. 2, finanziariamente rovinosa, viene da uno dei miei studenti di coaching recentemente :diplomati:.
Lei chiede: :Citi sempre in base al tuo tempo o citi in base al valore che il progetto ha per il cliente?:
La risposta è di citare sempre in base al valore del cliente. Se il tuo lavoro rende al cliente molte migliaia di dollari, o più, allora dovresti essere equo compensato.
Nei casi in cui il tuo lavoro è direttamente collegato a lead o vendite, aiuta a vedere te stesso non tanto come un copywriter, ma come un professionista delle vendite. Prendi il fatto che sei uno scrittore fuori di testa e ti vedi sotto una luce diversa.
Chi sono gli individui più importanti in qualsiasi entità a scopo di lucro? Coloro che portano in affari! Lo stipendio di tutti gli altri dipende da loro. Ecco perché di solito vengono pagati più di chiunque altro. Tu sei in quella categoria.