Comunicare.
Dì al compratore che tu don’Penso che il feedback sia giusto e dia loro una lista delle cose che hai’Lo farò in cambio di ritirarlo. Puoi offrire rimborsi, sostituzioni o anche a ‘compensali per il loro tempo’ (questo significa corromperli), a seconda di quanto sei disperata. Se sono d';accordo, puoi passare attraverso il processo di mutuo ritiro descritto di seguito.
Rispondere.
Lascia un commento sotto il feedback negativo che spiega cosa è successo - questo almeno minimizza il danno che farà alla tua reputazione se qualcuno la guarda. Ricorda che puoi scrivere più o meno ciò che vuoi, in quanto non vi è alcuna possibilità per l';acquirente di rispondere alla tua risposta - e tutto ciò che scrivi verrà visualizzato sul loro ‘Feedback lasciato per gli altri’ pagina! Se tu’sei un po ';subdolo, puoi farli sembrare pessimi.
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rivalersi.
Per quanto tu’Non dovresti farlo, davvero non dovresti’Lasciamo che un acquirente ti lascia un feedback negativo senza lasciare in cambio un risultato negativo. Sii educato e concreto, dicendo qualcosa del genere “il compratore non mi ha dato una buona opportunità per risolvere il loro reclamo” (nota che questo è uno dei motivi per cui dovresti sempre lasciare il feedback in secondo piano o per niente). Questo potrebbe non essere il ‘più bella’ modo di fare affari su eBay, ma è così’s l';unico modo realistico per proteggere la tua reputazione impeccabile.
don’t essere preoccupato: feedback di ritorsione non è contro eBay’s regole, per quanto dovrebbe essere. Ad ogni modo, tu’non solo fare questo per vendetta - è’s essenziale per il prossimo passo.
Prova per un ritiro reciproco.
Probabilmente l';acquirente ha vinto’Se vuoi una risposta negativa o commenti di feedback sul loro record, puoi fare un semplice “io’Prenderò il mio negativo se togli il tuo” affare. Si chiama ritiro reciproco di feedback e il processo può essere avviato in questa pagina: http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MFWRequest.
Ciò causerà eBay’s sistema per inviare una e-mail al proprio acquirente, chiedendo loro se accettano di ritirare il proprio feedback in cambio del ritiro del proprio. Dovresti farli coincidere prima di premere il pulsante, però, perché puoi usarlo solo una volta per transazione.
Usa risoluzione controversie.
Tu e l';acquirente potete portare la vostra controversia di feedback a SquareTrade, dove potete entrambi dare il vostro contributo e annulleranno il feedback che ritengono sia ingiusto - sono molto più reattivi di eBay. Essere consapevoli del fatto che questo costa circa $ 20, ma ha il vantaggio che se il compratore non lo fa’t rispondere al processo, quindi il loro feedback verrà rimosso automaticamente.
Naturalmente, a un certo punto potresti trovarti con un acquirente ancora peggiore di uno che lascia solo un feedback negativo: potrebbe rifiutarsi di pagare o molestare i tuoi altri acquirenti. La nostra prossima email ti dirà come entrare in contatto con eBay ‘Porto sicuro’ squadra e cosa possono fare per te.