Quello è diventato il lavoro della mia vita. Negli ultimi trenta e più anni ho identificato grandi supervisori. Ho passato del tempo con loro, guardando quello che fanno. Poi ho aiutato centinaia di altri supervisori a imparare a fare le stesse cose.
Grandi supervisori guidano costantemente team con alta produttività e morale elevato. Le persone vogliono lavorare con loro e per loro. I loro capi contano su di loro e li entusiasmano.
Ho scoperto che qualcosa che Leo Tolstoy ha detto riguardo alle famiglie vale anche per i supervisori. I grandi supervisori sono tutti uguali; ogni cattivo supervisore è cattivo a modo suo.
Responsabilità di un manager &; Supervisore
Ci sono migliaia di modi per fare un brutto lavoro come supervisore. Ma i grandi supervisori fanno le stesse cose praticamente nello stesso modo. E se impari a fare loro, puoi ottenere i risultati che ottengono. Ecco una lista.
Grandi supervisori capiscono che hanno sempre due lavori. Un lavoro è compiere la tua missione attraverso il gruppo. L';altro lavoro è prendersi cura della tua gente. Grandi supervisori aiutano le persone a riuscire come individui e come squadra.
I grandi supervisori comprendono i punti di forza e i limiti della loro posizione. Quando diventi un capo, hai meno potere di prima, perché le tue prestazioni sono misurate dalle prestazioni della tua squadra. Ma tu hai molta più influenza.
Grandi supervisori usano ciò che possono controllare, quello che dicono e fanno, per influenzare il comportamento e le prestazioni dei membri della loro squadra. Sanno che non avranno successo tutto il tempo, ma che se giocano le probabilità e fanno le cose giuste, avranno sempre squadre di successo.
Grandi supervisori stanno imparando costantemente sulle loro persone e adeguando il loro comportamento a ciascuna situazione individuale. Lavorano costantemente per migliorare le loro capacità comunicative e la loro conoscenza della loro gente. La maggior parte di quelli che ho studiato ha un sistema per entrambi.
Grandi supervisori stabiliscono aspettative chiare e ragionevoli e quindi controllano la comprensione. Conoscono i cinque-sette incarichi chiave che qualsiasi membro del team deve essere in grado di gestire, quanto è buono ogni membro del team e ciascuno come gioca ai punti di forza dei membri del team.
Grandi supervisori hanno diversi modi per assegnare il lavoro in base alla capacità e alla volontà di un subordinato di svolgere un lavoro specifico. Non sono solo diversi tratti per persone diverse. Sono tratti diversi per le stesse persone in situazioni diverse.
Grandi supervisori seguono per vedere se la comprensione si trasforma in comportamento e prestazioni. Grandi supervisori toccano molto la base, adattando questo comportamento alla situazione e alle preferenze dei singoli membri del team.
Grandi supervisori usano ogni contatto con un subordinato come un';opportunità per istruire, consigliare, correggere e incoraggiare. Lavorano duramente per cogliere problemi quando sono piccoli e li correggono presto.
Grandi supervisori fanno la maggior parte del loro lavoro al di fuori del sistema di documentazione formale. Poiché hanno molta influenza e incontrano problemi quando sono piccoli, la consulenza informale funziona la maggior parte del tempo.
Quando ciò non avviene, i grandi supervisori fanno una chiara transizione dal coaching informale alla documentazione formale. Sanno che questo è spesso percepito come un problema di equità da parte dei membri del team.
Grandi supervisori fanno il duro lavoro necessario per sbarazzarsi di persone che non possono o non vogliono esibirsi. Sanno che i non esecutori, in particolare i brontoloni, i lamentatori e i malcontenti, le prestazioni del gruppo veleno e il morale.
I supervisori lavorano sodo per assicurarsi che le conseguenze si accompagnino alle prestazioni. Parlano raramente di :motivazione: o :attitudine:. Gestiscono le cose che possono vedere e misurare.
Grandi supervisori ricevono e danno molti feedback. Lodano molto per incoraggiare il comportamento che apprezzano. Inoltre sollecitano il feedback degli altri sulle loro prestazioni e lo criticano rigorosamente da soli.
Questo è quello che fanno i grandi. Ho studiato centinaia di supervisori per decenni e tutti fanno le stesse cose. Scegli un grande supervisore che conosci e le probabilità sono che lui o lei li faccia anche tu.
Ora tocca a te. Impara come fare ciò che fanno i grandi supervisori. Impara a farli da soli. Allora sarai anche un grande supervisore.