Interessato a costruire un solido gruppo di clienti a vita? In tal caso, assicurati di iniziare con una chiara comprensione delle dinamiche di un imbuto di marketing. Un imbuto di marketing è un sistema per attirare potenziali clienti, invitandoli a opt-in o acquistare qualcosa di poco costoso, quindi spostandoli verso l';acquisto di prodotti e servizi sempre più costosi e di valore.
Una comprensione superficiale del concetto è migliore di niente, perché questo ti porterà a fare alcune delle cose che aiutano a creare clienti a vita. Tuttavia, sfruttare appieno le potenzialità di un imbuto di marketing ed evitare le insidie più comuni richiede che tu comprenda profondamente questi quattro principi.
Questo è il futuro del marketing ... con Joe Schriefer
Principio n. La maggior parte delle persone ha bisogno di conoscere lentamente te o la tua azienda con una semplice azione iniziale a basso rischio. Invece di aspettarti che facciano subito un grande acquisto, configura la tua canalizzazione di marketing in modo che possano entrare nel tuo elenco, quindi ricevere contenuti nel tempo che creino fiducia e creino un forte desiderio per le tue offerte. Oppure avvialo con un oggetto a basso costo, ad esempio un libro o un rapporto inferiore a $ 20, che pone le basi per l';acquisto più costoso.
Mentre ho visto i clienti arrivare al mio sito web da un motore di ricerca e acquistare uno dei miei corsi di studio a casa $ 495 o $ 795 lo stesso giorno, quasi sempre leggono un bel po ';di contenuti gratuiti sul mio sito prima di ritirare la loro carta di credito . Più spesso, chi spende a quel livello ha ricevuto regolarmente e-mail ricche di contenuti da me per almeno alcuni mesi.
Ecco alcuni consigli che seguono dal principio di canalizzazione di marketing n. 1:
* Sia che si utilizzino comunicati stampa, articoli o annunci pay-per-click per generare traffico, non indirizzare questi lettori verso una home page generale, ma piuttosto verso una pagina di destinazione che li induca ad aderire oa rendere i loro a basso costo, a basso costo rischio primo acquisto.
* Crea un sistema di follow-up automatico, utilizzando e-mail, posta ordinaria, chiamate telefoniche o una combinazione di questi metodi in modo che coloro che hanno aderito o acquistato continuino a sentirti nel tempo.
Principio n. Crea una gamma di prodotti e servizi a diversi prezzi, in modo che chi è interessato a comprare da te possa selezionare il loro livello di spesa inizialmente e passare da un acquisto a basso prezzo a uno più alto e uno dopo. È difficile ottenere buoni guadagni vendendo report che arrivano a $ 97. Essenzialmente avresti stuzzicato l';appetito di qualcuno e li hai costretti a soddisfarlo altrove.
Ad esempio, l';esperta di flusso di cassa delle piccole imprese Caroline Jordan ha un libro che costa $ 16,95, un pacchetto contenente il libro, una newsletter e tre CD audio per $ 97, un pacchetto con tutto ciò più CD aggiuntivi per $ 277 e un pacchetto contenente tutto ciò e un consultazione privata con Caroline per $ 777. E sì, lei vende un bel po ';dei pacchetti $ 777.
Principio n. Il marketing riesce attraverso la ripetizione. Non aspettarti mai di raccontare nemmeno una volta le tue migliori prospettive per un prodotto o servizio. Per qualsiasi offerta o evento a tempo limitato, pianifica almeno tre messaggi a riguardo nel tuo sistema di follow-up. Per mantenere l';interesse dei compratori passati e potenziali invece di sembrare fastidiosi, varia questi messaggi. Parla del tema della tua offerta da diversi punti di vista.
Principio n. Fornire un ottimo servizio ogni volta che qualcuno ordina. Spedisci prontamente, imballa con cura i prodotti tangibili in modo che arrivino in buona forma, risponda alle e-mail e alle telefonate dei clienti e aggiunga qualche tipo di bonus inaspettato nella scatola in modo che il destinatario apra il suo pacchetto con gioia completa.
Si potrebbe pensare che il consiglio del servizio clienti dovrebbe essere ovvio, ma di volta in volta ho sperimentato trattamenti scadenti da parte di importanti operatori di informazione che si comportano come se non avessi più importanza una volta che hanno raccolto i miei soldi. Farai meglio, ovviamente, perché sei nel business della creazione di clienti a vita. Destra?