Le compagnie aeree faranno qualsiasi cosa quando si tratta di mantenere un cliente fedele al proprio programma. Ciò potrebbe significare dare al cliente un buono, crediti alimentari gratuiti, aggiornamenti e altro ancora. Il tuo compito è seguire i suggerimenti qui sotto in modo che non solo il tuo problema sarà risolto, ma sarai in grado di ottenere il risarcimento che meriti.
Affrontare immediatamente la persona
A seconda di quale sia il tuo problema, assicurati di informare immediatamente un impiegato della compagnia aerea. Non aspettare fino a quando non arrivi a casa o il tuo viaggio è finito perché questo non farà che peggiorare la situazione. La ragione per cui vorrete contattare un dipendente sul posto è perché vorrete che controllino la situazione e prendano nota per loro stessi. Quel dipendente sarà ora testimone della situazione appena accaduta.
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Conoscere i dettagli
Prima di fare un grande sforzo per il tuo reclamo, assicurati di lamentarti di qualcosa che è legittimo. Hai intenzione di pormi alcune domande. Vuoi chiedere a te stesso, :Perché ti lamenti?:, :Che cosa era esattamente la situazione?: E :Che cosa vuoi come risultato?: È sempre meglio riflettere su queste domande prima di uscire e lamentarsi con un funzionario.
Invia il tuo reclamo
Dopo esserti assicurato che i dipendenti della compagnia aerea lo sappiano, assicurati di avere il tempo di presentare un reclamo alla società stessa. Il modo migliore per farlo è contattare l';aereo di linea per telefono o per posta. Di solito è meglio fare entrambe le cose. La ragione per cui dovresti contattare gli aerei di linea per posta è che la maggior parte delle e-mail riceve una risposta con una semplice lettera di risposta senza alcun compenso. Quando invii una lettera, di solito ricevi una lettera o una richiamata dalle stesse compagnie aeree.
A seconda di quale sia la tua situazione, solitamente dovresti aspettarti di non ottenere molto dalle compagnie aeree. Se la situazione fosse negativa, come rimanere sulla pista per otto ore, tu ei tuoi compagni di viaggio avete qualcosa di cui lamentarvi e gli aerei di linea vi compenseranno sicuramente per qualcosa del genere. Se la situazione è qualcosa sul modo di far perdere il bagaglio, probabilmente non otterrai molto risarcimento dalle compagnie aeree.
Quando stai presentando un reclamo alle compagnie aeree, assicurati di mantenere la calma. Se hai intenzione di urlare e fare una scenata, i dipendenti sono più propensi a chiamare la polizia e non ti daranno l';ora del giorno. Ricordati di trattarli come se fossi in te. Mantenere la calma farà solo migliorare la situazione.