Direi che il modo migliore per conquistare i clienti inizialmente, e mantenerli in seguito, è offrire loro un buon prodotto ad un buon prezzo. Definirei un buon prodotto come quello che soddisfa le esigenze del cliente e un prezzo che non impedisce al cliente di soddisfare questa esigenza. Se continui a farlo, i tuoi clienti diventeranno clienti abituali. Se non diventano clienti abituali, hai infranto questa regola.
Questo non vuol dire che la pubblicità non sia necessaria. Inutile dire che devi dire la parola all';inizio e questo è dove un buon comunicato stampa e una newsletter di alta classe possono essere d';aiuto. I comunicati stampa sono utili per attirare nuovi clienti mentre le newsletter sono utili per conservare quelli vecchi.
Come vincere i clienti e tenerli
La cosa migliore delle newsletter è che sono economiche e servono a diversi scopi. Mantiene aggiornati i tuoi clienti con sviluppi di prodotti, offerte speciali e nuovi servizi. Servono anche allo scopo di rispondere alle domande più frequenti e offrono sconti ai clienti abituali.
Per quanto riguarda le newsletter, offrire un regalo bonus o uno sconto speciale ai clienti nuovi o ripetuti dovrebbe costituire un componente chiave per la massima efficacia. E non dimenticare mai i coupon! Possono sembrare antiquati, ma i clienti tendono ancora a tenere gli occhi aperti per i coupon da riscattare nei loro negozi preferiti per i loro prodotti preferiti. Inoltre, i coupon sono un ottimo modo per tracciare le abitudini dei clienti.
Quando compili una newsletter assicurati di non cambiare i lettori. La newsletter deve infatti contenere articoli degni di nota. Non limitarti a scaldare le informazioni.
Ci sono troppe informazioni in giro, quindi non rischiare di alienare i tuoi clienti sprecando il loro tempo con vecchie notizie o informazioni prese da un';altra fonte. Offri ai tuoi clienti informazioni calde e utilizzabili che consentano loro di risparmiare tempo e denaro e aiutarli a prendere le giuste decisioni nella loro vita e nelle loro attività in quanto riguardano i tuoi prodotti e servizi. Devono sentire che se fanno affari con te riceveranno sempre le ultime notizie e saranno informati sulle ultime innovazioni. E far sentire i tuoi clienti come se fossero parte di informazioni privilegiate o esclusive. Questo è fondamentale per mantenere i tuoi clienti.
Non commettere l';errore di scrivere newsletter che riguardano te e la tua azienda. A nessuno importa davvero di te e dei tuoi affari. Il fatto duro è che si preoccupano di se stessi. La tecnica del persuasivo copywriting e del business ripetuto è di rendere la tua newsletter tutto sulla persona che la sta leggendo. Se la tua newsletter fa sentire il lettore che stai leggendo le loro menti, allora hai eccelso nell';arte dei rapporti di marketing con i clienti.