Internet è diventato una parte così onnipresente delle nostre vite che è difficile ricordare come abbiamo vissuto prima del suo debutto. Anni fa, la maggior parte delle persone ha cercato marchi e prodotti visitando i rivenditori e parlando con i propri dipendenti. Faceva parte del processo di raccolta delle informazioni. Oggi, un numero ampio e crescente di consumatori sta facendo la propria ricerca online. Queste persone sono pre-shopper. Quando arrivano in un negozio, hanno già sviluppato un livello di pregiudizio per una particolare marca o prodotto.
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La domanda è: :se le persone hanno già deciso quando hanno visitato un negozio, che senso ha piazzare la segnaletica digitale in un punto vendita al dettaglio?: Questo articolo esplorerà questo problema. Daremo un';occhiata al motivo per cui la tua rete DOOH deve soddisfare i diversi pubblici con aspettative diverse. Spiegherò anche dove i consumatori prendono effettivamente le loro decisioni di acquisto e descriverò come puoi influenzare i loro pregiudizi.
Incontrare un ampio assortimento di aspettative
Non tutti vanno online per ricercare, o pre-acquistare, prodotti. E alcune categorie di prodotti (ad esempio le stampanti laser) sono più suscettibili ai pre-acquisti rispetto ad altre. Ciò significa che i tuoi visualizzatori di digital signage si troveranno in diverse fasi del processo di acquisto di un determinato articolo. Alcune persone non avranno idea di quale marca acquistare, o anche di quale prodotto hanno bisogno. Altri clienti già :sanno: ciò che vogliono; hanno semplicemente bisogno di trovarlo. Il tuo media in negozio deve essere in grado di soddisfare tutti questi acquirenti.
La buona notizia è che la tua rete di segnaletica può avere un';influenza significativa su ogni visitatore all';interno di una sede di vendita al dettaglio, indipendentemente dalla conoscenza del prodotto e dai pregiudizi.
Dove vengono prese le decisioni di acquisto
Anche se una grande parte dei consumatori effettua un livello di ricerca online sui prodotti che acquista, la maggior parte delle decisioni di acquisto vengono prese all';interno della sede. Questo è il motivo per cui i rivenditori hanno aumentato il volume delle promozioni in negozio (ad esempio i tappi finali, i display POP, ecc.), Anche se i consumatori stanno facendo più ricerche su Internet. Le promozioni hanno un impatto sulle decisioni degli acquirenti.
Ciò significa che la tua rete di segnaletica può avere un ruolo chiave nei marchi e nei prodotti che acquistano i pre-acquirenti. Anche se i pre-acquirenti entrano in una sede di vendita al dettaglio con una chiara intenzione di ciò che desiderano acquistare, i contenuti di DOOH possono influenzare la loro preferenza. La chiave è nel tuo approccio.
Utilizzo delle informazioni per influenzare un bias pre-tenuto
Pensa al processo in cui un pre-acquirente passa attraverso la ricerca di un articolo online. In genere, raccoglierà informazioni sull';elemento, inclusi i vantaggi e gli svantaggi dell';utilizzo. Poi, visiterà un negozio che sospetta che lo porti per fare il suo acquisto. Quando arriva al negozio, ha un pregiudizio. Se l';oggetto da lui ricercato fosse posto di fronte a lui e non ci fossero alternative, lo comprerebbe.
Uno dei modi più efficaci per utilizzare la segnaletica digitale al fine di influenzare la propensione di un pre-acquirente è fornire informazioni relative al marchio e inquadrarlo come un confronto. Ad esempio, supponiamo che un cliente abbia deciso di acquistare un lettore DVD prodotto da Sony. Se si promuovono i lettori DVD Samsung, il contenuto della segnaletica deve offrire un confronto tra i due marchi. Idealmente, inquadrerebbe il confronto in un modo che sottolinea i punti di forza del modello Samsung.
Con i lettori multimediali di oggi, è relativamente facile riassumere il confronto con uno specifico schermo situato vicino ai lettori DVD del negozio.
Anche se un numero maggiore di consumatori ricerca prodotti online, la tua rete di segnaletica digitale ha ancora un';influenza significativa sulle loro decisioni di acquisto. Se il tuo contenuto DOOH è progettato correttamente, puoi influenzare i pre-acquirenti con marchi e prodotti che non avrebbero altrimenti considerato.