Altra Produttività Dell'ufficio
11 Alternative Medallia
Medallia è una soluzione di gestione dei feedback aziendali basata su software come servizio e soluzioni di customer experience management e servizi per l'alta tecnologia, la vendita al dettaglio e business-to-business negli Stati Uniti e all'estero. Si tratta di un software CX basato su cloud semplice ma potente che raccoglie i feedback dei clienti attraverso il web, i canali di social media e contact center. La soluzione analizza i dati in tempo reale e fornisce al team un flusso di lavoro per l'azione al fine di aumentare la lealtà, la soddisfazione e le prestazioni complessive dei clienti. Analizza il feedback di Twitter, Facebook e tutte le altre piattaforme popolari per fornire tutto il materiale in tempo reale. Le funzionalità del software includono feedback e analisi sui social media, feedback mobile, obiettivi diretti e gestione delle azioni, analisi del testo e dashboarding che si connettono facilmente con i tuoi clienti in qualsiasi momento del tuo viaggio attraverso il canale preferito tra cui sondaggi in-app, e-mail e sito Web . Al fine di renderlo più interessante, la soluzione include funzionalità di spicco come benchmarking, reporting push, analisi interattiva, integrazione dati e recupero clienti ecc. Medallia è una piattaforma commerciale e ha piani tariffari diversi, ogni piano ha i suoi vantaggi e caratteristiche principali .
1. Support Hero
Educa il tuo cliente attraverso il supporto di auto-aiuto. Support Hero è un'ottima soluzione che fornisce un sistema avanzato di knowledge base per tutte le applicazioni SaaS. Più del 67% di utenti di app preferiscono il supporto di auto-aiuto per contattare il personale di supporto. La soluzione include un elenco di strumenti principali per creare articoli e tutorial basati sulla knowledge base, in quanto tutorial e domande frequenti sono fondamentali per consentire agli utenti di scoprire le funzionalità del proprio sito. Con l'aiuto di…
2. ScreenSteps
ScreenSteps è una soluzione basata su cloud semplice ma potente progettata per aiutare a documentare le procedure interne, creare e gestire la knowledge base online e le procedure di consegna ai dipendenti nel momento in cui i dipendenti hanno bisogno di risposte. È la soluzione migliore per tutte le dimensioni delle organizzazioni e offre tutti i principali strumenti e servizi per gestire i tuoi contenuti senza limitazioni. Rispetto a tutte le altre piattaforme simili è abbastanza semplice e facile ...
3. AnswerDash
AnswerDash è un software di assistenza clienti che consente alle aziende di integrare domande e risposte direttamente sui propri siti Web e applicazioni mobili sotto forma di una scheda Domande e risposte sul lato di una pagina. Una volta che il visitatore fa clic sulla scheda, viene fornita con la pagina o un popup che contiene un elenco di domande popolari tra cui scegliere. Queste schede mobili rendono facile per i visitatori facilmente ...
4. Grassetto360
Bold360 è la soluzione di coinvolgimento dei clienti più popolare al mondo che ti aiuta a coinvolgere meglio i visitatori del tuo sito web. È integrato con AI chatbot e software di live agent che offre il meglio di entrambi i mondi in una soluzione di coinvolgimento dei clienti incredibilmente semplice. Proprio come il suo nome, ti permette di ottenere facilmente una visione a 360 gradi dei tuoi clienti e offrire il meglio che desidera. Con la sua piattaforma web e ...
5. Magentrix
Magentrix è un software di collaborazione che aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a sfruttare la potenza della collaborazione creando soluzioni di community personalizzate che migliorano la comunicazione, l'engagement e la produttività. È una soluzione completa e offre tutti i principali strumenti e servizi che gestiscono il tuo lavoro. La soluzione consente alle aziende di connettersi perfettamente con Salesforce e Microsoft Dynamic CRM che consentono agli utenti di sincronizzare e aggiornare il loro database tramite il loro portale in modo bidirezionale ...
6. HelpDocs
HelpDocs è una base di conoscenza self-service all-in-one per educare i tuoi clienti. È un potente programma che offre il modo più semplice per creare una pagina di supporto completa e personalizzabile e domande frequenti. HelpDocs è una delle migliori alternative ad Adobe RoboHelp e offre tutti i principali servizi e funzionalità che lo rendono migliore di altri. La soluzione offre al tuo team un modo semplice per aggiungere argomenti e completare l'articolo per aiutare ...
7. HelpSite
HelpSite è un servizio semplice che consente di configurare il centro di supporto o il sito di assistenza ideale. Ti consente di creare un sito di supporto con le tue domande frequenti e la tua knowledge base. HelpSite è una piattaforma semplice, bella, ottimizzata per dispositivi mobili e ricercabile in modo che il cliente possa trovare le risposte velocemente e facilmente. La soluzione offre un modulo di contenuto intelligente che suggerisce automaticamente gli articoli man mano che qualcuno digita i tuoi articoli. La sua interfaccia di amministrazione super facile da usare ti aiuta ...
8. MadCap Flare
MadCap Flare è un software di gestione dei contenuti leader che ti aiuta a creare, gestire e pubblicare contenuti intelligenti per qualsiasi pubblico, lingua o formato. È una soluzione basata su cloud all-in-one appositamente progettata per scrittori tecnici e sviluppatori di contenuti. La soluzione offre una varietà di formati per creare e pubblicare i tuoi contenuti, tra cui stampa, online, desktop e mobile. MadCap Flare supporta anche l'intero ciclo di vita dello sviluppo del contenuto, dalla creazione di contenuti e ...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ è il software per le FAQ più diffuso su mobile, ricco di funzionalità e open source del mondo che utilizza PHP 5.6+ e PHP7 +.Si tratta anche di un software di gestione dei contenuti gratuito che consente di amministrare facilmente utenti, gruppi, notizie, categorie, registrazioni di domande frequenti, commenti e tutte le altre cose correlate con alcune funzioni e strumenti avanzati. Il sistema introduce un sistema di autorizzazione utente e di gruppo che consente di assegnare il permesso a ...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp è uno strumento di creazione della guida creato e pubblicato da Adobe Systems per Windows. È una soluzione eccellente e facile da capire che ti aiuta a creare e offrire un'esperienza di contenuti personalizzata per qualsiasi dispositivo. Con l'aiuto di questa soluzione, è possibile pubblicare piani HTML5 reattivi di nuova generazione che offrono una navigazione intuitiva e la ricerca migliore della classe. Adobe RoboHelp è anche noto come la migliore piattaforma che ...
11. MindTouch
MindTouch è una piattaforma leader che trasforma i prodotti e aiuta i contenuti che la tua azienda produce già nel canale di coinvolgimento del cliente. È una soluzione all-in-one per creare una migliore strategia self-service, migliorare la produttività degli agenti, aumentare la deflessione dei biglietti e alimentare il supporto self-service. La piattaforma è realizzata appositamente per le aziende e le aziende in rapida crescita che consentono di utilizzare le sue conoscenze intelligenti al fine di aumentare la produttività degli agenti di supporto e tutto il ...