Altra Produttività Dell'ufficio
11 alternative MindTouch
MindTouch è una piattaforma leader che trasforma i prodotti e aiuta i contenuti che la tua azienda produce già nel canale di coinvolgimento del cliente. È una soluzione all-in-one per creare una migliore strategia self-service, migliorare la produttività degli agenti, aumentare la deflessione dei biglietti e alimentare il supporto self-service. La piattaforma è appositamente realizzata per le aziende e le aziende in rapida crescita che consentono di utilizzare le sue conoscenze intelligenti al fine di aumentare la produttività degli agenti di supporto e tutti gli altri servizi. Una delle parti migliori è che offre di elevare la soddisfazione del cliente con il supporto self-service che offre ai clienti le conoscenze di cui hanno bisogno al momento giusto. Cattura tutta la conoscenza durante le interazioni di supporto per alimentare il tuo motore self-service. Al fine di renderlo più forte, MindTouch offre anche molte caratteristiche chiave come un approccio intelligente alla deflessione dei biglietti, consentendo al tuo agente di chiudere ticket più veloce, facile da capire dashboard, guida completa e molto altro. È un servizio commerciale e ha piani diversi: ogni piano ha i suoi vantaggi e caratteristiche principali.
1. Support Hero
Educa il tuo cliente attraverso il supporto di auto-aiuto. Support Hero è un'ottima soluzione che fornisce un sistema avanzato di knowledge base per tutte le applicazioni SaaS. Più del 67% di utenti di app preferiscono il supporto di auto-aiuto per contattare il personale di supporto. La soluzione include un elenco di strumenti principali per creare articoli e tutorial basati sulla knowledge base, in quanto tutorial e domande frequenti sono fondamentali per consentire agli utenti di scoprire le funzionalità del proprio sito. Con l'aiuto di…
2. ScreenSteps
ScreenSteps è una soluzione basata su cloud semplice ma potente progettata per aiutare a documentare le procedure interne, creare e gestire la knowledge base online e le procedure di consegna ai dipendenti nel momento in cui i dipendenti hanno bisogno di risposte. È la soluzione migliore per tutte le dimensioni delle organizzazioni e offre tutti i principali strumenti e servizi per gestire i tuoi contenuti senza limitazioni. Rispetto a tutte le altre piattaforme simili è abbastanza semplice e facile ...
3. AnswerDash
AnswerDash è un software di assistenza clienti che consente alle aziende di integrare domande e risposte direttamente sui propri siti Web e applicazioni mobili sotto forma di una scheda Domande e risposte sul lato di una pagina. Una volta che il visitatore fa clic sulla scheda, viene fornita con la pagina o un popup che contiene un elenco di domande popolari tra cui scegliere. Queste schede mobili rendono facile per i visitatori facilmente ...
4. Grassetto360
Bold360 è la soluzione di coinvolgimento dei clienti più popolare al mondo che ti aiuta a coinvolgere meglio i visitatori del tuo sito web. È integrato con AI chatbot e software di live agent che offre il meglio di entrambi i mondi in una soluzione di coinvolgimento dei clienti incredibilmente semplice. Proprio come il suo nome, ti permette di ottenere facilmente una visione a 360 gradi dei tuoi clienti e offrire il meglio che desidera. Con la sua piattaforma web e ...
5. Magentrix
Magentrix è un software di collaborazione che aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a sfruttare la potenza della collaborazione creando soluzioni di community personalizzate che migliorano la comunicazione, l'engagement e la produttività. È una soluzione completa e offre tutti i principali strumenti e servizi che gestiscono il tuo lavoro. La soluzione consente alle aziende di connettersi perfettamente con Salesforce e Microsoft Dynamic CRM che consentono agli utenti di sincronizzare e aggiornare il loro database tramite il loro portale in modo bidirezionale ...
6. HelpDocs
HelpDocs è una base di conoscenza self-service all-in-one per educare i tuoi clienti. È un potente programma che offre il modo più semplice per creare una pagina di supporto completa e personalizzabile e domande frequenti. HelpDocs è una delle migliori alternative ad Adobe RoboHelp e offre tutti i principali servizi e funzionalità che lo rendono migliore di altri. La soluzione offre al tuo team un modo semplice per aggiungere argomenti e completare l'articolo per aiutare ...
7. HelpSite
HelpSite è un servizio semplice che consente di configurare il centro di supporto o il sito di assistenza ideale. Ti consente di creare un sito di supporto con le tue domande frequenti e la tua knowledge base. HelpSite è una piattaforma semplice, bella, ottimizzata per dispositivi mobili e ricercabile in modo che il cliente possa trovare le risposte velocemente e facilmente. La soluzione offre un modulo di contenuto intelligente che suggerisce automaticamente gli articoli man mano che qualcuno digita i tuoi articoli. La sua interfaccia di amministrazione super facile da usare ti aiuta ...
8. MadCap Flare
MadCap Flare è un software di gestione dei contenuti leader che ti aiuta a creare, gestire e pubblicare contenuti intelligenti per qualsiasi pubblico, lingua o formato. È una soluzione basata su cloud all-in-one appositamente progettata per scrittori tecnici e sviluppatori di contenuti. La soluzione offre una varietà di formati per creare e pubblicare i tuoi contenuti, tra cui stampa, online, desktop e mobile. MadCap Flare supporta anche l'intero ciclo di vita dello sviluppo del contenuto, dalla creazione di contenuti e ...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ è il software per le FAQ più diffuso su mobile, ricco di funzionalità e open source del mondo che utilizza PHP 5.6+ e PHP7 +. Si tratta anche di un software di gestione dei contenuti gratuito che consente di amministrare facilmente utenti, gruppi, notizie, categorie, registrazioni di domande frequenti, commenti e tutte le altre cose correlate con alcune funzioni e strumenti avanzati. Il sistema introduce un sistema di autorizzazione utente e di gruppo che consente di assegnare il permesso a ...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp è uno strumento di creazione della guida creato e pubblicato da Adobe Systems per Windows. È una soluzione eccellente e facile da capire che ti aiuta a creare e offrire un'esperienza di contenuti personalizzata per qualsiasi dispositivo. Con l'aiuto di questa soluzione, è possibile pubblicare piani HTML5 reattivi di nuova generazione che offrono una navigazione intuitiva e la ricerca migliore della classe. Adobe RoboHelp è anche noto come la migliore piattaforma che ...
11. Medallia
Medallia è una soluzione di gestione dei feedback aziendali basata su software come servizio e soluzioni di customer experience management e servizi per l'alta tecnologia, la vendita al dettaglio e business-to-business negli Stati Uniti e all'estero. Si tratta di un software CX basato su cloud semplice ma potente che raccoglie i feedback dei clienti attraverso il web, i canali di social media e contact center. La soluzione analizza i dati in tempo reale e fornisce al team un flusso di lavoro di azione al fine di aumentare la lealtà, la soddisfazione e ...