Quindi andiamo avanti con la parte II!
Step 4: Entra nella testa del tuo cliente ideale
Un altro buon modo per raccogliere ciò che i tuoi clienti ideali vogliono è entrare nella testa dei tuoi clienti e sperimentare il mondo in cui vivono.
Potresti iniziare pensando allo stile di vita del tuo cliente ideale, quali sono i loro gusti, i loro hobby, la passione, le abitudini, le preferenze e anche quello che non amano e odiano.
Meglio ancora, potresti creare un profilo di personalità del tuo cliente ideale e scrivere tutti i possibili dettagli su di loro. Immaginali come un';intera persona a cui potresti essere utile, invece di un oggetto o entità da cui potresti trarre vantaggio. Utilizzando questa prospettiva, sarai in grado di raggiungere i tuoi clienti dal cuore e ottenere ancora più profitti di back-end, piuttosto che insoddisfatti clienti unici che non sponsorizzeranno ancora la tua azienda.
Strategia di consapevolezza del marchio: questo è tutto ciò di cui hai bisogno per dominare il tuo settore nel 2018
Step 5: Empathize con i sentimenti del tuo cliente
Ora è tempo di emozionarsi. Hai mai visto qualcuno gridare di gioia per il loro nuovo iPod? O sentirsi sopra le righe dopo aver provato a guidare una Ferrari o dopo aver acquistato la loro nuova BMW?
Gli umani sono e saranno sempre esseri emotivi. Il percorso verso la loro fedeltà continua e l';acquisto ripetuto dei clienti è attraverso il loro cuore. Se dai loro ciò che vogliono veramente, o ciò di cui hanno veramente bisogno, si ricorderanno di te. Aggiunto a questo, se hai mantenuto tutte le tue promesse e underpromise ma overdeliver e dare un eccellente servizio clienti, saranno i tuoi fan deliranti.
Quindi cosa spinge le persone emotivamente? Posso offrirti alcuni dei fattori comuni che stimolano le emozioni dei clienti.
Crescita: il tuo prodotto o servizio aiuta gli altri a crescere? Un esempio comune sarebbe che andando all';università, gli studenti impareranno di più sulla loro specialità, per crescere e diventare utili per la società.
Contributo: il tuo servizio o prodotto li aiuta a contribuire alla famiglia, agli amici e alla società? Come World Vision, dove puoi donare una mucca a una famiglia affamata in Africa, dove possono usare la mucca come fonte di cibo.
Significativo: porta un significato? Prodotti come Ipod Nano hanno dato ad alcune persone una misura sui loro amici, grazie al suo stile e al suo senso di frescura
Varietà: offre opzioni e varietà? Baskin 31 Robbins è diventato famoso per la sua varietà di 31 gusti di gelato, ma da allora si è esteso a oltre 1000 gusti.
Certezza: il tuo prodotto offre ai clienti un senso di certezza? Andando al McDonald';s sei quasi sicuro che otterrai velocemente i tuoi cibi. In circa 3 minuti.
Connessione e amore: fornisce connessione e amore? Bene, è un risultato difficile da produrre, quindi vai a cercarlo!
Libertà: ti promette qualche tipo di libertà? Il richiamo del network marketing e le loro promesse di darti un reddito passivo, così che alla fine guadagnerai la libertà finanziaria.
Strategia di consapevolezza del marchio: questo è tutto ciò di cui hai bisogno per dominare il tuo settore nel 2018
Tenendo presente i bisogni e le esigenze dei tuoi clienti e ingegnerizzandoli nel tuo prodotto, avrai sicuramente un vantaggio significativo nell';aumentare la tua consapevolezza del marchio, poiché li avresti toccati nel cuore e nelle emozioni prima di ogni altra cosa.
Passaggio 6: creare gruppi di controllo
I gruppi di discussione sono esattamente ciò che significa, per concentrarsi ancora di più sulle questioni relative alla soddisfazione del cliente e ai desideri dei clienti. Dovrebbe includere i clienti del vostro mercato di riferimento e i vostri clienti ideali, e dovrebbero essere ricompensati generosamente dopo aver partecipato ai focus group intensivi.
Facendo questo, si può ottenere un feedback prezioso, anche se può richiedere molto tempo, ma la profondità delle informazioni fornite può spesso essere sbalorditiva.
La prossima parte ti mostrerà modi ancora più avanzati per aumentare esponenzialmente la tua consapevolezza del marchio. Quindi, non perdere la terza parte: Come aumentare esponenzialmente la consapevolezza del marchio Parte III
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