Per ogni reclamo per molestie che ho aiutato a risolvere, ho affrontato dieci episodi riguardanti lo scatto di pari opportunità. Il capo che critica costantemente, svilisce e mina i suoi dipendenti. Il supervisore che si diverte a lavorare troppo e a sfruttare i subordinati. L';impiegato che schernisce e intimidisce i suoi colleghi. In breve, il bullo sul posto di lavoro.
Sfortunatamente, non puoi mandare il prepotente del tuo posto di lavoro al preside o farlo rimanere in attesa di una pausa. La buona notizia è che, in qualità di professionista delle risorse umane, hai il potere di attuare le strategie necessarie per prevenire e / o alleviare il bullismo sul tuo posto di lavoro. In questo articolo, vedremo come è possibile utilizzare le politiche, le assunzioni e il supporto del top management per creare un posto di lavoro libero da bullo.
10 modi per difendersi da un bullo
Battere la linea inferiore
È facile pensare che la maleducazione o l';inciviltà siano una parte inevitabile delle persone che lavorano insieme; dopo tutto, chi non è stato beccato da un capo o un collega stressato?
Ma il bullismo non è rudezza o inciviltà occasionale, né è un tentativo errato di fare le cose attraverso una gestione difficile. Il bullismo è una campagna continua e sistematica di distruzione interpersonale. Tende ad essere un accumulo di molte incidenze per un lungo periodo di tempo che, considerate nel loro insieme, si sommano a comportamenti persistenti e abusivi progettati per far sentire il bersaglio turbato, umiliato e minacciato.
Secondo l';US Hostile Workforce Survey 2000, le tattiche di bullismo più popolari includono:
• incolpare gli altri per errori
• sollevare false preoccupazioni o criticare il lavoro degli altri
• fare richieste irragionevoli
• urla e urla
• minacce di perdita del lavoro, insulti o abbattimenti
• applicazione incoerente di regole arbitrarie
• esclusione sociale
• rubare credito per il lavoro di un altro
Il bullismo / ostilità generale è 4 volte più prevalente delle discriminazioni e molestie illegali. Infatti, uno studio del febbraio 2000 finanziato dalla British Occupational Health Research Foundation ha rivelato che su 5300 impiegati in 70 organizzazioni, il 47% ha riferito di aver visto atti di bullismo negli ultimi cinque anni, 1 su 10 ha dichiarato di essere stato vittima di bullismo negli ultimi sei mesi. e 1 su 4 ha dichiarato di essere stato vittima di bullismo negli ultimi cinque anni.
Bullismo contro molestie
A differenza delle forme illegali di molestie e discriminazione, il bullismo non è diretto verso una persona a causa della sua religione, sesso, età, razza o altra variabile demografica. Non è interessato ad ottenere favori sessuali o a dominare un gruppo vulnerabile. In realtà, l';obiettivo del bullismo è più probabile che venga selezionato a causa della sua popolarità e competenza, che è percepita come una minaccia diretta per il bullo.
A differenza del bisogno di molestie sessuali di approfittare di qualcuno in una posizione vulnerabile, il bullismo è uno sforzo per controllare una minaccia (e prevenire l';esposizione di inadeguatezza). A differenza del motivo di potere dietro alle molestie e alla discriminazione, l';invidia e la gelosia sono i fattori principali del comportamento di bullismo. E, a differenza degli insulti razziali o dei commenti sessuali trovati in forme illegali di molestie, il bullismo sul posto di lavoro tende ad apparire come meschino critica, rifiuto di informazioni critiche e / o false accuse di sottoperformance.
Un';altra differenza tra il bullismo generico e l';ostilità rivolta a una classe protetta sono i rimedi legali disponibili. La legge sulla discriminazione non copre il bullismo. Se il comportamento non ha una componente sessuale, razziale o fisica, le leggi statunitensi non sono istituite per trattare con un supervisore incompetente o crudele che opprime un subordinato.
Tuttavia, i bulli potrebbero non sfuggire completamente al lungo braccio della legge. Sempre più reclami per operai legati allo stress e inflizione intenzionale di cause di stress emotivo a causa del bullismo sul posto di lavoro. Alcuni anni fa, due impiegati in Texas ricevettero 250.000 dollari di risarcimento dopo che un supervisore continuò a urlare contro di loro, abbassò la testa e :li caricò come un toro: e fece indossare almeno un dipendente con un cartello che diceva :Ho smesso “.
Individuare il bullo al lavoro
Date le statistiche sul bullismo sul posto di lavoro, è probabile che ci sia almeno un bullo che avvelena la vostra organizzazione. Ecco tre modi per iniziare a valutare in che modo il bully-tolerant attualmente è il tuo ambiente di lavoro:
1. Condurre un sondaggio anonimo sulla soddisfazione dei dipendenti, ponendo domande specifiche sulle esperienze dei dipendenti riguardo alle comuni tattiche di bullismo.
2. Condurre colloqui di uscita regolari e chiedere specificamente sui problemi interpersonali che potrebbero aver portato alle loro dimissioni.
3. Tieni traccia delle statistiche sul fatturato per dipartimento, per gestore e per unità. Come dice il vecchio proverbio, i numeri non mentono. In questa situazione, potrebbero dire la verità su un bullo in mezzo a te.
È il dito che punta verso di te?
:Devi sedere sulle persone per portare a termine il lavoro.: :Se non condividi la gente in giro, non ti rispettano.: :Corriamo una nave difficile da queste parti.: Quante volte hanno questo tipo di argomenti utilizzati per giustificare comportamenti di gestione inappropriati? Peggio ancora, quante volte è stato premiato?
Uno studio che ha esaminato i fattori predittivi della soddisfazione del lavoro tra le diverse culture ha rilevato che la qualità della relazione dipendente / supervisore era uno dei due fattori coerenti in venti paesi. I dipendenti che si sentono supportati, incoraggiati e trattati in modo equo dai loro supervisori diretti sviluppano un senso di impegno organizzativo. Eppure, mentre almeno il cinquanta per cento di tutti i fatturati sono dovuti a cattive pratiche di gestione, il legame mitico tra comportamento inappropriato e produttività permane. Se il tuo ambiente aziendale sembra essere bloccato nella modalità di sopravvivenza del più adatto, potrebbe essere il momento di lavorare con l';alta direzione per valutare i tuoi valori aziendali e riallinearli con le realtà del posto di lavoro di oggi.
C';è un altro modo in cui il tuo ambiente aziendale può incoraggiare involontariamente il bullismo - attraverso la tensione del lavoro. Uno dei problemi più comuni che incontro è il bullo situazionale, vale a dire il modo prezioso che, a causa di un carico di lavoro eccessivo o di una scadenza irrealistica, diventa un tiranno prepotente. Se osservi un aumento del comportamento inappropriato sul posto di lavoro, fai un po ';di ricerche per vedere cosa c';è sotto e cosa puoi fare al riguardo.
Se la tua attività è ciclica, ad esempio, considera la partnership con un programma EAP prima della tua stagione impegnativa e offri seminari di autosviluppo per far fronte allo stress, alla gestione del tempo e ad altri argomenti utili. Se il comportamento sembra verificarsi principalmente in nuovi manager, rivalutare il programma di sviluppo della gestione per vedere dove mancano le capacità di comunicazione. I supervisori sono spesso promossi a causa della loro esperienza tecnica e, se mancano delle capacità manageriali per essere leader efficaci, possono ricorrere al bullismo nel tentativo di stabilire autorità. E, anche se è probabile che ci siano poche mele marce in ogni gruppo, alcuni comportamenti inappropriati sul posto di lavoro sono il sintomo di un problema aziendale più profondo: vale la pena trovarlo e risolverlo.
Non dimenticare di inserirlo nella scrittura
Le politiche sul posto di lavoro raramente funzionano a meno che i comportamenti che richiedono siano supportati e modellati dal senior management. Quando lo sono, diventano un potente comunicatore dei valori e delle priorità della tua azienda. Non solo stabiliscono chiare aspettative riguardo al comportamento previsto, ma comunicano un certo tono che indica ai dipendenti come li vede il senior management.
Una politica di condotta sul posto di lavoro, quando applicata in modo coerente, può comunicare il messaggio che i dipendenti sono preziosi quanto i clienti e deve essere trattato con lo stesso rispetto. Dato che esiste un collegamento diretto tra la soddisfazione del cliente e la soddisfazione dei dipendenti, forse questo messaggio è coerente con la realtà. Mentre una discussione approfondita sullo sviluppo delle politiche va oltre lo scopo di questo articolo, ecco sei linee guida per aiutarti a iniziare a creare la tua politica di condotta sul luogo di lavoro:
• Delinea chiari esempi di quali comportamenti del posto di lavoro violano la politica
• Dettagli le procedure disciplinari per violazione delle norme.
• Fornire una procedura per riferire e indagare sulle preoccupazioni relative al comportamento sul posto di lavoro.
• Delinea le linee guida per più canali di segnalazione alle persone che ritengono che la politica sia stata violata.
• Assicura ai denuncianti che le questioni saranno trattate il più confidenzialmente possibile e che nessuno sarà punito per aver segnalato una violazione della condotta sul posto di lavoro.
• Inizia con un messaggio da parte del CEO, che esprime i diritti dei dipendenti a essere trattati con dignità e rispetto, e che collega la politica alla linea di fondo e ai valori aziendali.
Prendendo una posizione
Piaccia o no, è impossibile per le aziende assumere una posizione neutrale rispetto al bullismo sul posto di lavoro. Per i tuoi dipendenti, ignorarlo lo sta perdonando. E una politica non è un sostituto per le persone; la migliore politica antibullismo sarà considerata con scetticismo se la tua cultura aziendale premia i dirigenti prepotenti.
La buona notizia è che sei in una posizione preziosa per rafforzare i profitti dell';azienda. Eliminare comportamenti inappropriati sul posto di lavoro ridurrà il fatturato, aumenterà la soddisfazione lavorativa e aiuterà la tua organizzazione a recuperare indietro di circa 18 milioni di giorni di lavoro persi ogni anno a causa di ciò. In un momento in cui viene chiesto sempre più alle risorse umane di giustificare la loro esistenza, l';opportunità di mostrare l';impatto di fondo dei tuoi sforzi è qualcosa che vale la pena di gridare. Basta non farlo al lavoro. Come gestire i bulli? La paura cresce nell';oscurità: se pensi che ci sia uno spauracchio in giro, accendi la luce. :: Dothothy Thompson
Se il bambino sperimenta minacce, significa prendere in giro, colpire o calciare aiutarla a accendere la luce e gestire il bullo.
Questo problema di abilità sociale viene da Dave:
Dave riporta che sua figlia di 8 anni viene presa in giro dai bulli. Dave ha dichiarato: :Il problema che affronta nostra figlia sono i ragazzi che la prendono in giro e la spingono nel cortile della scuola durante la ricreazione:.
Quando i bambini vengono vittime di bullismo, affrontano un dilemma sociale. Non vogliono essere definiti un pettegolezzo. Vogliono che i loro compagni di classe li apprezzino. Vogliono che il bullismo si fermi.
Fai finta di essere Dave. Prendi in considerazione l';utilizzo di alcuni dei suggerimenti parenting qui sotto:
5 suggerimenti genitoriali per la gestione dei bulli:
Primo consiglio genitoriale ~ Assicurati che tuo figlio capisca che nessuno ha il diritto di spingere, calciare o chiamare i suoi nomi.
Secondo suggerimento per i genitori ~ Considera di contattare te stesso le autorità scolastiche. Molte scuole hanno una :Niente politica di bullismo:. Possono aiutare. Potresti preferire che tuo figlio dica prima l';insegnante del campo da gioco, il suo insegnante o il preside.
Terzo suggerimento genitoriale ~ Suggerisci a tuo figlio di chiedere al suo insegnante di creare una :Bully Box: in classe. Questo potrebbe aiutare la classe a discutere i loro problemi e le loro idee sui bulli come il seguente:
Un ragazzo alla fermata dell';autobus mi chiama brutti nomi. Fa ridere tutti di me. Cosa posso fare?
Perché i bulli sono così cattivi?
Come posso dire a un bullo senza essere chiamato un pettegolezzo?
Quarto suggerimento per i genitori ~ Chiedi a tuo figlio di stare con un gruppo di amici durante la ricreazione. Perché? C';è sicurezza nei numeri.
Suggerimento per il quinto genitore ~ Dì al tuo bambino di guardare e comportarsi in modo fiducioso, anche se non ne ha voglia. Usa il gioco di ruolo con lei per realizzare il :look fiducioso:. Perché? I bulli amano scegliere bambini che sembrano deboli.
Soluzione di bullismo di Dave:
Ho chiesto a Dave cosa ha fatto per fermare il bullismo. Rispose: :Alla seconda elementare, nostra figlia giocherebbe nel parco giochi dopo pranzo. Ha riferito che ragazzi diversi la chiamavano, la spingevano brutalmente e la prendevano in giro. Le abbiamo consigliato di allontanarsi da loro e di dire alle mamme del pranzo che osservavano i bambini. Mia moglie ha mandato un';email al suo insegnante e al preside per avvisarli della situazione e alla fine le cose si sono calmate :.
Congratulazioni, Dave! Grazie per aver condiviso questo problema sia con te che con le soluzioni di tua moglie. Spero che questo aiuti molti genitori preoccupati ad aiutare i loro figli a gestire i bulli.
Conclusione delle competenze sociali per affrontare i bulli:
I bulli sono persone difficili. Imparare a trattare con loro ora è come accendere la luce. Elimina la paura, incoraggia azioni positive ed è un';importante abilità sociale per insegnare ai bambini. Costruisce il personaggio senza essere un pettegolezzo.