:Scegliere un EMR è come sposarsi: a meno che tu non faccia una scelta davvero pessima, sarai più felice di prima .. Ci vorrà tanto tempo per trovare un EMR come coniuge, ed è un enorme affare divorziare il tuo EMR e sposarne un altro Sto ancora aspettando di vedere se ho una crisi di mezza età con il mio EMR. :
L';idea del software Electronic Medical Record (EMR) ha suscitato molto dibattito negli ultimi tempi. I medici sono a conoscenza dei benefici dell';EMR e dell';imminente mandato federale relativo alla conversione in cartelle cliniche elettroniche. Sfortunatamente un errore comune commesso consiste nel fatto che tendiamo a fare affidamento esclusivamente sul fornitore EMR per creare il giusto hardware e le raccomandazioni di implementazione. È necessario considerare il prodotto, l';idoneità per la specializzazione, il costo, la facilità di implementazione, i cambiamenti del flusso di lavoro dell';ufficio, il ROI ei benefici non finanziari a lungo termine come una migliore qualità dell';assistenza, l';automazione e la qualità della vita. Ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per aiutarti a fare la scelta giusta.
Come scegliere il software di salute mentale (NextStep EHR / EMR Practice Suite)
Il percorso più semplice per acquistare un EMR potrebbe essere Pianificazione, Selezione fornitore, Richiesta di proposta, Supporto, Client / Server e EMR basato sul Web e Considerazioni finali.
guardiamo ogni fase,
Pianificazione:
Prima di saltare sul proverbiale registro EMR / EHR (cartelle cliniche elettroniche / cartelle cliniche elettroniche), è importante osservare il quadro complessivo. Il punto da cui iniziare sarebbe esaminare i motivi per cui pensate che è tempo di convertirsi in cartelle cliniche elettroniche. Forse ti stai chiedendo se vuoi migliorare la cura del paziente o l';efficienza dell';ufficio, o se vuoi fare più soldi o il fatto che vuoi tornare a casa prima potrebbe essere un fattore determinante per stabilire i tuoi obiettivi di implementazione del sistema di cartelle cliniche elettroniche a la tua pratica.
Quindi analizziamo un paio di studi finanziari che un medico può fare per aiutare nel processo di selezione
Analisi costi-benefici EMR: questa è una stima dei costi rispetto ai benefici del sistema EMR. Alcuni dei costi più comuni che vengono dati per scontati o trascurati sono il personale, i costi di trascrizione, fatturazione e raccolta, forniture per ufficio, gestione dei grafici e archiviazione. Pesando il costo dell';EMR rispetto alle spese correnti come quelle sopra menzionate che potrebbero diminuire in seguito all';implementazione di un EMR, riceviamo una buona idea del rapporto costi / benefici.
ROI EMR: il ritorno sull';investimento (ROI) è più una forma esatta di valutazione rispetto a un';analisi costi-benefici. Tenendo presente che non è semplicemente il prodotto, ma come viene utilizzato, il medico deve considerare l';impatto su altri sistemi come la fatturazione, il networking e altri sistemi informatici. Come funzionerà l';interfaccia? Qual è il suo tempo e quello del valore del suo staff? Oltre al software EMR, i costi per la manutenzione e gli aggiornamenti del software, l';hardware aggiuntivo e i costi di manutenzione hardware sono coperti. In che modo ciò influenzerà il ROI?
Selezione fornitore EMR:
Con così tante variazioni nelle caratteristiche e nelle funzioni dei prodotti EMR esistenti, la questione delle competenze tecniche deve essere affrontata. Se il prodotto è troppo tecnicamente avanzato per l';utente, il pieno utilizzo delle sue capacità potrebbe non essere possibile e ciò comporterebbe un pagamento maggiore per più del necessario e non ottenere i benefici di un buon ritorno sull';investimento. Ecco perché abbinare la pratica all';EMR giusto è così importante.
Non esistono due pratiche identiche, quindi la scelta di un fornitore di applicazioni EMR :standard: introdurrà costose carenze nell';efficacia del suo utilizzo. Quasi tutte le pratiche utilizzano un qualche tipo di applicazione EMR e soluzione di gestione pratica. La maggior parte dei fornitori fornisce soluzioni complete che sono in realtà ben interfacciate con le singole applicazioni. Questi hanno le loro basi di dati e la comunicazione dei dati avviene tramite interfacce. Questa è stata la causa di preoccupazione diffusa perché la duplicazione dei dati inseriti e le possibilità di dettagli errati o dimenticati che si verificano. I fornitori più esperti integrano strettamente i due là assicurando che si ottenga il beneficio del flusso di lavoro continuo.
Poni le domande giuste quando intervisti i fornitori EMR: prima di intervistare il fornitore EMR, devi dedicare tempo alla ricerca sui prodotti EMR e cercare di capire quale si adatta meglio alla tua pratica. Una serie di domande deve essere preparata con largo anticipo prima di incontrare il venditore. Alcune domande che potresti voler porre sono: qual è il costo per licenza del medico? Avete clienti esistenti nella nostra specialità? Il tuo sistema è pre-caricato con modelli per la mia specialità? La tua azienda è la sviluppatrice del software o è stata rinominata da un altro fornitore? Il tuo sistema è basato su client / server o ASP? Il tuo sistema include software di gestione della pratica? Quanti clienti ha la tua azienda? Il tuo sistema HL7 è conforme? Da quanto tempo lavora la tua azienda? Il tuo sviluppo è fatto all';estero? Il supporto è fatto all';estero? Con quale frequenza viene aggiornato il software? Mentre incontri più clienti, imparerai di più.
Soprattutto se il fornitore EMR promette personalizzazioni o miglioramenti alle funzionalità che si adattano alle tue esigenze, ottenerlo per iscritto in anticipo e aggiungerlo al contratto. Ricorda, se non è scritto, non esiste.
RFP: richiesta di proposta:
Il passo più preliminare nel processo decisionale, una richiesta di proposta viene inviata a un gruppo di venditori selezionati. Alcuni potrebbero non rispondere a questo dato che vorrebbero scoprire se sei un compratore serio o se stai semplicemente acquistando le virgolette. Rispondere a un RPF può essere molto dispendioso in termini di tempo e denaro, quindi se vuoi solo conoscere il costo potresti chiedere di ottenere un :segno di palla:. Basta provare e assicurarsi che questa cifra sia suddivisa in un conto dettagliato dei costi coinvolti come
il costo del software, l';installazione del software, la formazione sull';applicazione software e nella maggior parte dei casi le spese di viaggio del personale addetto alla formazione dei venditori.
Non abbiate paura di dire alle aziende che state osservando diverse quotazioni del venditore in quanto ciò potrebbe consentire di ottenere un prezzo migliore con un costo minimo o nullo per la personalizzazione.
Supporto per cartelle cliniche elettroniche:
Un detto comune nel settore del software mostra l';importanza del supporto: :I clienti acquistano le funzionalità e lasciano a causa della mancanza di supporto:. Durante l';intervista al fornitore EMR, assicurati di controllare i riferimenti che chiedono informazioni sul supporto tecnico. qual è il tempo massimo :in attesa: prima che la tua telefonata abbia una risposta? Ricevi un servizio di monitoraggio dei problemi che ti consente di tracciare online il
stato dei problemi segnalati. Quali sono i tempi necessari per la risoluzione delle questioni sollevate. Un errore comune commesso è la confusione di problemi tecnici con esigenze di personalizzazione. Questi devono essere trattati separatamente, mentre un problema tecnico dovrebbe essere risolto dal team di supporto tecnico, un obbligo di personalizzazione è destinato a durare più a lungo poiché dipende dall';assegnazione dello staff di programmazione e potrebbe anche richiedere una RFP separata.
Man mano che sempre più Pratiche arrivano con un EMR, il fornitore si trova ad affrontare una crisi di risorse e la necessità di aggiungere al team di supporto tecnico crescerà. Alcuni fornitori affrontano questo problema rapidamente mentre altri no. Dal momento che la tua pratica aumenta la necessità di ulteriore formazione per le nuove assunzioni da parte dei fornitori di EMR, lo staff tecnico potrebbe presentarsi. le domande su come sarà soddisfatta questa necessità possono essere utilizzate per approssimare quanto bene la società sta gestendo la crescita e quanto probabile saranno in grado di supportarvi in futuro.
Decidere se la pratica dovrebbe optare per client / server o un EMR basato sul Web:
Entrambi i modelli hanno vantaggi e svantaggi. Consente di esplorare i vantaggi e gli svantaggi di ciascun modello in modo da poter prendere una decisione consapevole quando si sceglie l';EMR corretto per la propria pratica. L';EMR basato sul Web è un sistema software ospitato in remoto accessibile tramite un browser Web.
Di solito si accede pagando un canone di affitto o servizio. Poiché il server non si trova nell';ufficio, i costi di installazione iniziali sono quasi trascurabili con l';ulteriore vantaggio che tutti gli aspetti tecnici del server sono gestiti da un';azienda IT professionale. è sicuro e conforme HIPAA. Ti consente inoltre di accedere a tutte le tue informazioni in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo con accesso a Internet. L';ovvio svantaggio è che, poiché le tariffe non si fermano mai a lungo termine, il costo si somma e di solito risulta più costoso rispetto all';utilizzo di un sistema basato su client / server. Inoltre, non sarai in grado di avere il livello di personalizzazione desiderato perché il server host è accessibile da altre pratiche, pertanto viene offerto un modello generico che si prende cura di tutte le esigenze degli utenti.
Il modello EMR client / server, d';altro canto, è molto più veloce e dipende dal numero di pazienti e dalle dimensioni della pratica che si potrebbe voler verificare se è possibile giustificare i secondi vitali che vengono spesi ogni giorno in attesa che i dati vengano trasferiti su Internet in un modello basato sul web, specialmente durante le ore di traffico di punta dell';utilizzo di Internet. Client / Server vanta anche i vantaggi della pratica di avere il controllo sui propri dati. Tuttavia, con questo controllo viene fornita la responsabilità della gestione dei dati in quanto diventa ora vulnerabile al rischio di furto, incendio, guasto del disco rigido e danneggiamento dei dati..
Considerazioni finali:
La selezione finale del fornitore dovrebbe includere il contributo del personale dell';ufficio. Le loro vite diventeranno più semplici nel non dover archiviare o rintracciare la carta cartacea; o perderanno il loro lavoro? L';ultimo è una delle maggiori preoccupazioni della maggior parte dei membri del personale. Gli studi hanno dimostrato che Coinvolgere i membri dello staff nel processo di selezione può aiutare nel successo della sua attuazione.
Molte persone mi hanno chiesto se una pratica dovrebbe richiedere l';assistenza di un consulente professionale EMR? Sento che la decisione di passare a un EMR è un grande passo. La pratica sta ora riconoscendo la necessità di convertire per molte ragioni diverse. Questo dovrebbe essere un momento emozionante nella pratica, non una tumultuosa rivolta. Lavorare con un';organizzazione professionale durante questo periodo può rimuovere gran parte del disagio dalla decisione e dall';implementazione.
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