Sia che tu stia vendendo una BMW da $ 60.000 sul tuo sito o un pacchetto di hosting da $ 6,00, la persona che acquista uno dei due prodotti dovrà prima creare fiducia in te e imparare a fidarsi della tua azienda. Questo perché non importa la quantità di denaro, buttarlo via non è mai un';opzione, quindi vogliamo essere sicuri di ottenere ciò per cui abbiamo pagato. È qui che entra in gioco la fiducia in quanto ciò che sento nel mio intestino è di solito l';unico modo in cui so se posso fidarmi di te, giusto? Ebbene si, ma puoi renderlo un po ';più semplice a tutti i tuoi clienti.
Costruire un rapporto & Fidati dei clienti & Clienti (il modo più semplice)
Una volta che un possibile cliente arriva al tuo sito web, che lo sappia o meno, sta giudicando la tua azienda per vedere se può essere considerata attendibile. Non importa se sei un negozio di computer, un negozio di frutta online o un negozio di dolciumi. Dobbiamo sapere che il nostro denaro viene messo in buone mani e che otterremo esattamente ciò che cerchiamo. Quindi potresti chiedere :Come posso creare fiducia nei miei clienti?:. Anche se a volte può essere complesso e non hai intenzione di conquistare tutti, ci sono alcune cose che puoi fare. Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno.
1. Il primo consiglio è di offrire una sezione faq sul tuo sito web. Ciò consentirà agli utenti di risolvere eventuali dubbi che potrebbero avere e vedere quali problemi potrebbero essere affrontati quando si utilizza il prodotto (o meglio ancora quali soluzioni si offrono per aiutarli).
2. Il suggerimento successivo è quello di offrire testimonianze in modo che i potenziali clienti possano vedere che altri hanno usato il tuo prodotto e che ha funzionato per loro. Mostra anche che le persone sono felici del tuo servizio e infondono fiducia in loro.
3. Un altro suggerimento è quello di offrire supporto online e assicurarsi che qualcuno sia lì per loro. Che si tratti di supporto via chat online, forum o e-mail, assicurati che qualcuno sia lì per aiutarli. Questo farà loro sentire che ti importa e che qualcuno è veramente lì per aiutarli.
4. Il prossimo suggerimento è forse il più importante. A tutti i tuoi clienti offre una garanzia di rimborso. Che si tratti di 7 giorni, 14 giorni o 30 giorni, fai sapere loro che non saranno bloccati con qualcosa che non gli piace. Questo potrebbe non essere possibile per ogni attività come un banco di frutta ma, se lo puoi offrire, dovresti farlo. Darà loro il libero arbitrio di provarti.
Infine assicurati che sappiano che sei disposto a fare il possibile per loro. Mostrali anche prima che acquistino qualcosa da te che siano importanti. Parla con loro e calma le loro paure in modo che possano iniziare a fidarsi di te. Se offri un grande aiuto prima di acquistare da te, allora crederanno che offrirai un aiuto ancora maggiore dopo che saranno andati con la tua azienda!