Dobbiamo tutti misurare le nostre finanze, utilizzando un sistema di contabilità approvato. Potremmo odiarlo, ma è un requisito di legge. Così tutti abbiamo un ragioniere per dirci cosa abbiamo fatto, quanti soldi abbiamo fatto o perso, quanta tassa dobbiamo pagare, e quindi la maggior parte di noi sospira un sospiro di sollievo collettivo, e non pensarci più. Le grandi aziende utilizzano i dati finanziari per creare account di gestione che utilizziamo in un business in corso.
Tuttavia, c';è molto più della semplice finanza che dobbiamo misurare. Questo articolo fornisce un elenco di Key Performance Indicators (KPI) che ogni piccola azienda dovrebbe monitorare.
Jack Ma - Come fare una piccola impresa con successo
Hai una lista KPI?
È necessario impostare la misurazione e il monitoraggio di almeno alcuni dei, ma non limitati ai seguenti KPI. Questi devono a loro volta essere discussi e rivisti in tutte le riunioni di gestione. È fondamentale che tu metta immediatamente in atto misure per assicurarti che tu, in qualità di proprietario della tua attività, abbia un';attività di cui sei orgoglioso.
Numero e valore dei lead per il mese
Vendite fatte per il mese
Valore e numero di nuove vendite
Valore e numero di opportunità eccezionali
Referenti guadagnati
Testimonianze date
Numero di chiamate di vendita per rappresentante
Numero di chiamate di televendita effettuate
Spese di marketing per il mese
Reclami dei clienti
Il flusso di cassa standard riporta tali contanti, debitori, creditori ecc
Ci sono dei sintomi standard, che si possono individuare, che portano a una mancanza di successo aziendale?
Molte aziende quasi di successo, che hanno grandi obiettivi e ambizioni come te, incontrano comunque molti problemi. Alcuni dei problemi principali che potrebbero essere affrontati sono i seguenti;
Il team di vendita sta convertendo meno del 10% delle opportunità in vendite.
Non esiste un processo per la qualificazione del lead e molti lead stanno cadendo attraverso le fessure.
Il team di vendita non sta seguendo processi di vendita definiti.
C';è una mancanza di un';adeguata gestione delle vendite.
Non esiste un processo coerente per la comunicazione tra televendite e vendite.
Non c';è misurazione degli indicatori chiave di prestazione.
Non esiste un formato coerente per le proposte di prezzo utilizzate.
Non esiste un processo per valutare i livelli di soddisfazione dei clienti.
Non c';è processo per raccogliere testimonianze dei clienti
Non esiste un processo per ottenere referenze da parte dei clienti
Non è chiaro quali lead siano generati dalla spesa di marketing
Qualcuno di questi sembra familiare? È fondamentale che tu metta immediatamente in atto misure per assicurarti che tu, in qualità di proprietario della tua attività, abbia un';attività di cui sei orgoglioso.
Mettere in atto misurazioni è vitale per il successo aziendale. Molte persone hanno difficoltà a decidere quali KPI devono installare nella propria attività. Se questo è il caso, quindi forse iscriversi per una valutazione di vendita e marketing gratuita, è quello che devi fare. Almeno allora ti sarà dato un colpo, e nessuno può biasimarti per non aver provato.