1) Sarebbe utile se provassi empatia per l';altra parte mentre ascolti. Sarai in grado di assorbire ciò che l';altra persona sta dicendo meglio se hai empatia perché il contenuto sarà vicino al tuo cuore.
2) L';empatia è anche importante perché se hai empatia, sarai in grado di formare un';associazione tra la conoscenza che apprezzi nella tua testa e il contenuto del messaggio dell';altra persona.
3) Evitare di giudicare la consegna del messaggio e la persona che consegna il messaggio, se possibile. Questo ti consente di concentrarti sul contenuto del messaggio piuttosto che sullo stile di consegna.
Il modo sbagliato per migliorare le tue capacità di ascolto in inglese
4) Puoi contare su alcune tecniche per migliorare il tuo livello di comprensione di un messaggio vocale. Ad esempio, puoi chiedere all';altra persona di ripetere il suo messaggio o alcune parti di esso. Quindi puoi riformulare il contenuto del messaggio con parole tue e chiedere all';altra parte se ciò che hai capito è corretto.
5) Cerca di mantenere uno stato attivo del corpo. Se sei attento, sarà più facile combattere qualsiasi distrazione che ti impedisca di comprendere il messaggio.
6) Cerca di ottenere quanti più dettagli possibile dalla persona riguardo al messaggio. Ciò significa porre domande intelligenti e pertinenti. Quindi prova a rideterminare il messaggio con le tue parole in modo da poter determinare quanto hai effettivamente assorbito e compreso.
7) Aiuta se sei sinceramente interessato all';altra persona e al messaggio. Se sei annoiato (sia con la persona che con il messaggio), mostrerà sicuramente sia la lingua del tuo corpo che le tue risposte. Se non sei interessato né alla persona né al messaggio, l';etichetta ti impone di scusarti educatamente e di andare da qualche altra parte in modo da non sprecare il tuo tempo o il tempo dell';altra persona.
8) Hai mai sentito la frase :un tocco è uguale a mille parole:? Bene, in pratica ciò che significa è che il tuo linguaggio del corpo può trasmettere molto significato. Studia il linguaggio del corpo dell';altra persona in modo da poter ottenere i segnali non verbali che sta inviando. Potrebbe essere irritabile, triste, felice o arrabbiato - tutte queste emozioni sono sottilmente trasmesse dal suo linguaggio del corpo, non solo da un messaggio vocale.
9) Per mantenere il ballo della conversazione, fare uno sforzo per chiedere all';altra parte quale sia il suo punto di vista o le sue opinioni. Non solo è educato, potresti davvero imparare qualcosa di prezioso nel processo.
10) Dovresti anche far sapere all';altra persona qual è la tua prospettiva o opinione. Cerca di renderli specifici piuttosto che accoppiarli a grandi linee in modo che l';altra parte sappia esattamente dove ti trovi. Ciò ridurrà i casi di problemi di comunicazione.
11) Se l';altra persona ti ha offeso in qualche modo, parla del tuo disappunto ma non arrabbiarti. Cerca di controllare le tue emozioni in modo che la situazione non peggiori.
12) Cerca di mantenere una posizione obiettiva riguardo alle tue reazioni e alle conseguenze delle azioni dell';altra persona. Questo significa essere in grado di fare un passo indietro e vedere la situazione da un punto di vista oggettivo.
13) Non cercare di dominare la conversazione dominando il flusso e ignorando i tentativi dell';altra persona di essere ascoltati. Cerca di dominare l';altra persona e scoprirai che avrai sempre meno persone che vogliono parlare con te.
14) Se l';altra parte usa parole piene di emozione, passa al setaccio il messaggio senza reagire automaticamente all';emozione. Ciò contribuirà a disinnescare una situazione potenzialmente instabile.
15) Follow-up qualsiasi risoluzione della situazione. Se tu e l';altra parte avete concordato qualcosa, programmate una seconda o anche una terza riunione per appianare eventuali rimanenti punti critici.
Questi suggerimenti sono solo alcuni dei modi per rafforzare le tue capacità di ascolto della comunicazione. Metti alla prova queste idee e vedrai la grande differenza che possono fare. Come migliorare le capacità di ascolto Se pensavi che l';intervista riguardasse solo la risposta alle domande, ti sei perso il punto. Ti è mancata anche l';opportunità di raccogliere informazioni preziose. Ascoltare è una delle abilità più sottoutilizzate dai candidati. La maggior parte delle persone partecipa al colloquio pensando e preoccupandosi di come risponderanno alle domande e dimenticando che sono lì per scoprire il lavoro e l';azienda. Si dimenticano di ascoltare, osservare e leggere tra le righe.
Pronto a rispondere alle domande
La prima candidata, Reena, ha risposto alle domande e aspettando il suo turno. Alla domanda :Hai qualche domanda?: era pronta e tirò fuori la sua lista di domande.
Sembra che abbia fatto tutto perfettamente. Destra? Non proprio. Dimenticava una cosa, e questo era ascoltare. Se avesse ascoltato, avrebbe sentito l';enfasi posta sulla conservazione. C';erano almeno tre domande sui suoi piani per il futuro; per quanto tempo ha programmato di rimanere con la compagnia; perché era rimasta da due anni con la sua ultima compagnia. Se avesse ascoltato, avrebbe potuto essere colpita dal focus di queste domande.
:Ho sentito alcune preoccupazioni sulla fidelizzazione nelle domande che mi hai rivolto. Potresti dirmi il tasso di turnover per questo reparto / azienda?:
Se avesse fatto quella domanda, avrebbe potuto scoprire che il tasso di turnover era piuttosto alto. In effetti, quello era un grosso problema per l';azienda. Se avesse ascoltato, la sua prossima domanda avrebbe dovuto essere: :Esiste un motivo specifico per cui i dipendenti se ne vanno?: Potrebbe o meno aver ottenuto una risposta schietta, ma sarebbe stata in grado di esprimere il proprio giudizio e osservare l';intervistatore per i segnali di disagio con la domanda. Osservare è un altro modo di :ascoltare: o prendere informazioni.
Accendi il tuo Intuitivo
Un altro candidato, Jerry, ascoltò quando intervistò e raccolse il filo delle domande relative allo stress e alle lunghe ore.
Ha chiesto: :Su una scala da uno a dieci, con dieci alti, come giudichi lo stress e i livelli di pressione in questo reparto?: E poi, :È questa la norma, o un carico di lavoro stagionale?:
Aveva già lavorato in una :fabbrica di sudore: dove avrebbe dovuto lavorare più di 60 ore alla settimana. Non sta per entrare di nuovo in quella situazione. Ha notato che i due intervistatori si guardano l';un l';altro quando ha fatto questa domanda, e hanno concordato che era un sei. Jerry pensò che doveva significare un otto o dieci, e continuò a fare più domande sull';argomento. Ascoltò attentamente - leggendo tra le righe. Raccolse informazioni che non avrebbe ottenuto se non fosse stato sulla loro lunghezza d';onda - sintonizzati e ascoltati. Ora disponeva di informazioni sufficienti per decidere se volesse lavorare per questa società, in questo dipartimento.
Premi di ascolto
Quando tutto quello che riesci a pensare sono le risposte che darai, perdi un';opportunità premium per ottenere informazioni sulla situazione che stai per entrare, se prendi il lavoro. Il vantaggio di ascoltare è che impressionate l';intervistatore dal fatto che avete sentito ciò che è stato detto e, a volte, ciò che non è stato detto. Le migliori domande che puoi porre sono il risultato dell';ascolto. Accendi le tue capacità di ascolto e intuitive. Leggere tra le righe! Sarai sorpreso di ciò che ascolti.