L';obiettivo finale di qualsiasi rappresentante di vendita è chiudere, chiudere, chiudere. Dal contatto iniziale al fare quella chiamata per sigillare l';accordo, un buon venditore / donna dovrebbe avere ben poco altro in testa e poi andare avanti. Sebbene la vendita di prodotti e servizi diversi richieda di modificare il tuo approccio, variare i tuoi sforzi e adattarsi ai diversi interessi e domande, un buon venditore / donna deve essere in grado di interpretare e registrare il feedback dei clienti e incanalarlo in una pipeline strutturata e chiara per avere successo.
La pipeline è in effetti il misuratore dal quale riposerà la sicurezza del posto di lavoro di un rappresentante commerciale e una pipeline piena e sana rivela attività positive dei dipendenti, efficacia di chiusura e ovviamente potenziale di guadagno. Questa capacità di tracciamento delle vendite in tempo reale è stata da tempo attesa agli occhi dei dirigenti aziendali, dei direttori generali e dei direttori delle vendite, ed è rapidamente diventata uno standard del settore. Basato sul software Customer Relationship Management, questa funzionalità di tracciamento delle vendite chiamata Opportunity Management è ora disponibile in soluzioni CRM in tempo reale e offre al rappresentante di vendita una soluzione software completamente integrata in grado di tracciare un vantaggio fino a una vendita chiusa.
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La gestione delle opportunità incorporata in una soluzione CRM soddisfa le esigenze dei responsabili delle vendite e dei loro rappresentanti, oltre a fornire loro gli strumenti per riempire la propria pipeline, tracciare ogni progresso delle vendite e garantire che nessuna opportunità vada mendicando. Avere questa visibilità in quelle potenziali vendite genererà responsabilità e darà ai rappresentanti di vendita l';organizzazione di cui hanno bisogno per chiudere più affari regolarmente.
Per aiutarti a comprendere meglio le capacità e i vantaggi del tracciamento delle opportunità, i seguenti punti metteranno in evidenza l';usabilità e l';efficacia di una buona soluzione CRM con la gestione delle opportunità.
Lead & Account Segregation: il tracciamento delle opportunità in modo corretto inizia realmente con la possibilità di convertire l';interesse in lead in un account. Questa capacità di conversione mantiene i tuoi contatti (potenziali clienti) dai tuoi account (clienti attuali e interessati all';acquisto).
Gestione account: questo ti consente di tenere traccia dei tuoi attuali clienti e dei clienti in attesa, nonché di aggiungere più contatti sull';account in quanto qualsiasi vendita potrebbe comportare la soddisfazione di più di un contatto.
Gestione delle opportunità account: questa funzionalità consente di aggiungere più opportunità a un solo account, consentendo di tenere traccia delle attività ripetute e di più proposte collegate allo stesso affare. Questa funzionalità è direttamente collegata alla tua pipeline e tutte le opportunità sono visualizzate lì.
Opportunity Pipeline: questa funzionalità fornisce agli utenti e ai manager una vista a volo d';uccello di tutte le opportunità, la loro probabilità di chiusura, il loro valore e i link ai prossimi passi necessari per chiudere.
Gestione delle attività di opportunità: inerente a tutte le soluzioni CRM è la possibilità di creare e tenere traccia delle attività e collegarle a un particolare record. Avere la capacità di generare e tenere traccia delle attività collegate direttamente a un';opportunità offre all';utente la possibilità di gestire più opportunità nel complesso.
Opportunità di chiusura - un';altra parte molto importante della gestione della pipeline di vendita è la possibilità di chiudere le vendite nel sistema a scopo di reportistica. La chiusura di una vendita vinta o persa darà agli utenti e al management una migliore comprensione di ciò che gli sforzi funzionano, di quali clienti sono interessati e di come affrontarli in futuro.
La chiarezza offerta dalle soluzioni CRM di oggi ha portato il processo di vendita al livello successivo e reso quasi obsoleto il modello di tracciamento del foglio di calcolo. Con modelli CRM intuitivi e facili da usare che ti possono letteralmente guidare attraverso il processo di vendita, il rappresentante di vendita diligente e esperto può chiudere più affari oggi che mai prima.