Stavo facendo shopping in un centro commerciale un sabato pomeriggio quando questa signora venne da me per parlarmi di un prodotto assicurativo. Prima mi ha chiesto se avevo figli e poi mi ha chiesto di dove lavoro e quanto sto facendo in un anno. Il nervo! Si aspetta che divulga tutto su di me a una persona che ho incontrato per meno di un minuto? Deve essere fuori di testa. L';intera prova era spiacevole, scomoda e decisamente sgradita. In che modo queste persone escogitano strategie così odiose?
[Podcast] Come scrivere &; Progetta una brochure per piccole imprese
La società per cui lavora deve fare una valutazione completa di come trattano i potenziali clienti? Discorsi di ascensore NON funzionano! Piuttosto che attirare potenziali clienti, li allontanerà nel momento in cui entrerai nel tuo normale servizio.
Se vuoi davvero che qualcuno ascolti, devi essere capace di rendere una persona a suo agio. Questo non significa che tu debba conoscere ogni dettaglio personale come nell';esempio sopra. Questo significa solo che per parlare con qualcuno devi essere in grado di identificare ciò che rende quella particolare persona aperta. Devi trovare un terreno comune una scuola, una particolare comunità, un ristorante preferito, bambini maliziosi.
Ascolta queste linee di apertura:
1. Hai cinque minuti? Se puoi risparmiarmi cinque minuti, ti dirò tutto sul nostro pacchetto assicurativo completo per te e la tua famiglia?
2. Che figli adorabili! In quale scuola vanno? Il mio bambino va a ____. A proposito, come ti sei preparato per la loro educazione? Posso condividere con voi come ho preparato per l';educazione dei miei figli?
Ora, dimmi a quale linea potresti rispondere.
Il marketing è tutto personale. Mai, per un momento, pensa a una persona come un semplice cliente o un potenziale cliente. Il tuo cliente, il tuo cliente è una persona.
Questo non è solo vero per le strategie di marketing da persona a persona - questa dovrebbe essere anche una regola empirica per la stampa di brochure. Nella maggior parte dei casi, a causa delle implicazioni in termini di costi, le brochure sono documenti prodotti in serie che sono semplici discorsi in ascensore. Loro non lavorano. Faranno semplicemente allontanare il potenziale cliente.
Mentre è impossibile personalizzare i depliant, questi possono essere attenuati per essere più personali, più umani. Non è un sostituto per il tuo gioco dell';ascensore, deve essere in grado di trasmettere un tocco personale come se stesse parlando con una persona.
Mentre cerchi di convincere i tuoi clienti, evita i gerghi nelle tue brochure. I gerghi dell';industria sono parole paurose per la gente comune. Perché usarli in primo luogo? Il tuo obiettivo è convincere e non impressionare. Lascia i gerghi ai confabati dell';industria.
Ricorda sempre che nel marketing, parli con una persona e non con un cliente.