La vendita di software online non è un compito facile. Come fai a far capire al cliente il tuo prodotto e fidarti di esso - e della tua azienda - abbastanza per pagare il prezzo? Piaccia o no, è molto simile alla vendita faccia a faccia: la prima impressione potrebbe essere decisiva per le azioni future dei clienti. Online, il sito web è la tua :faccia:.
Deve essere comprensibile e facile da usare. Ecco alcuni suggerimenti su come il tuo sito web dovrebbe essere quello di vendere meglio il software:
- Deve sembrare professionale e attraenteallo stesso tempo.
3 cose che non dovresti mai fare quando vendi servizi IT
Non devi sfoggiare le tue abilità di web designer. Troppi colori, grafica, animazioni flash o caselle a discesa possono solo affaticare i visitatori e farli partire più velocemente. Meno grafica renderà anche il caricamento del sito più veloce. Allo stesso tempo, non dovrebbe essere noioso, quindi deve essere da qualche parte nel mezzo.
- Assicurati che il tuo messaggio arrivi chiaro e forte.
Per vendere più software, le informazioni sui prodotti software devono essere facili da trovare, facili da seguire e lo stesso vale per il processo degli ordini. Dal momento che la maggior parte delle informazioni è nel testo, renderlo facile da leggere. Alcuni sfondi colorati rendono il testo difficile da leggere, come viola, arancione e rosso. D';altra parte, sfondi scuri possono avere un effetto deprimente sull';umore dei visitatori. Il colore del testo è molto importante. Tieni presente che i diversi browser mostrano i colori in modo diverso, quindi non impazzire. È meglio usare caratteri semplici, come Arial, Times New Roman, Verdana e Courier, perché sono più facili da leggere. I caratteri di fantasia possono essere utilizzati per i titoli, ma non per il testo completo. Ricorda però che i font sans serif sono più facili da leggere sullo schermo.
- La navigazione facile è legge.
Assicurati che ci sia un link alla homepage in alto a sinistra in ogni pagina, eccetto la homepage stessa. Fai attenzione a non avere :terminali: da cui il visitatore non può trovare la via da cui provengono. Inserisci i collegamenti più importanti nella parte superiore di ogni pagina. Contrassegna chiaramente i collegamenti letti e non letti, preferibilmente usando i colori standard.
- Basare la gerarchia del sito sui bisogni dei tuoi clienti.
Non farli cercare nell';intero sito prima di trovare informazioni su prodotti, prezzi e metodi di pagamento.
- Non fare pagine troppo lunghe.
Un Web non dovrebbe avere più di 2 o 3 lunghezze di pagine normali, poiché a nessuno piace uno scorrimento infinito. Se si dispone di informazioni aggiuntive, dividerle in più pagine con brevi clip informative sulla pagina principale dell';indice che conduce alla seconda pagina.
- Controlla tutti i link sul tuo sito webper assicurarsi che conducano a una pagina.
I tag dal menu di navigazione devono essere rappresentativi di ciò che riguarda la pagina.
- Fornisci messaggi di errore amichevoli.
Non lasciare che i visitatori vedano una pagina con :404 non trovati: scritti su di essa. Metti a frutto la tua creatività. I messaggi di errore possono includere la navigazione nei documenti esistenti, una casella di ricerca o un indirizzo email di contatto.
- Avere una dichiarazione sulla privacy e testimonianze.
I potenziali clienti devono sentirsi sicuri di avere a che fare con te. Avere una pagina separata per esprimere la tua politica nei confronti dei loro indirizzi email, come accettare ordini e raccogliere informazioni, chi ha accesso alle informazioni e come usi tali informazioni ti aiuterà a vendere più software. Crea anche una pagina separata per i commenti dei clienti soddisfatti. Offrire di includere collegamenti ai siti Web dei clienti in cambio dell';utilizzo dei loro commenti.
- Le informazioni di contatto o un link ad esso dovrebbero essere su ogni pagina.
Se i clienti hanno bisogno di ulteriori informazioni sul prodotto, le informazioni di contatto come un numero di telefono e un indirizzo e-mail dovrebbero essere facili da trovare sul sito web. Fai conoscere le ore e i giorni di funzionamento e il tempo necessario per rispondere alle loro richieste. Dare un nome di contatto; fa sì che le persone abbiano più fiducia nel fatto che qualcuno leggerà effettivamente il loro messaggio.
- Imposta una pagina delle domande frequenti (domande frequenti).
Basala su domande reali che i tuoi clienti hanno avuto in passato.
Data di pubblicazione: 27 giugno 2006