Il tuo colloquio iniziale con un potenziale cliente inizia con la prima telefonata o e-mail che richiede informazioni sui tuoi servizi. L';oggetto dell';email iniziale o della telefonata è di pianificare un colloquio personale o una consultazione.
La tua voce dovrebbe trasmettere fiducia, professionalità e conoscenza e dovresti avere un atteggiamento cortese. Se hai un modulo a portata di mano durante la tua discussione iniziale con la sposa o chiunque la rappresenti, sarai in grado di raccogliere informazioni importanti per l';uso del follow up o alla prima riunione.
Come intervistare Almost Anyone | Mike Dronkers | TEDxHumboldtBay
? Determina la data pianificata del matrimonio
? Scopri come sono stati indirizzati a te
? Scopri che tipo di evento stanno pianificando
? Scopri quali servizi hanno bisogno
? Dì loro cosa puoi fare come wedding planner a Dallas
? Dì loro di cosa discuterete durante l';intervista
? Annota la data, l';ora e il luogo dell';intervista
? Ottieni indicazioni e indirizzo del luogo dell';incontro
? Porta a casa, al lavoro e ai numeri di cellulare
? Ottieni un indirizzo postale
L';intervista personale o la consultazione iniziale
Una volta che la tua consultazione iniziale è stata programmata, avrai l';opportunità di mostrare il tuo stile di firma? quello che ti distinguerà dagli altri pianificatori di matrimoni di Dallas che la sposa potrebbe aver intervistato. La sposa guarderà al tuo stile di presentazione, al tuo aspetto personale, alla tua area ufficio, alla tua letteratura, alle tue capacità di pianificazione e all';educazione. Lo sviluppo del tuo stile di firma non avverrà immediatamente ma si evolverà nel tempo man mano che crei sempre più presentazioni. Prenditi qualche minuto per rilassarti prima dell';appuntamento. Un saluto caloroso ed entusiasta fa molto per stabilire la buona volontà e la fiducia.
Sarai valutato dal momento in cui incontrerai la sposa fino al loro ritorno a casa e fino a quando non firmeranno il tuo contratto. Molte spose formeranno la loro opinione su di te e sulla tua azienda nei primi secondi di osservazione. Stabilire una connessione durante l';intervista iniziale è importante per decidere se questa sposa si inserirà nella base di clienti dell';azienda. È importante ricordare che ogni potenziale cliente che incontri non sarà necessariamente il più adatto a te.
Ci sono elementi importanti da avere disponibili durante la tua riunione di consultazione:
Elenco di servizi o pacchetti di servizi
Potresti avere un :servizio completo:, fine settimana di? o un mezzo del pacchetto stradale che elenca i servizi in ogni categoria.
Portafoglio
Le immagini dicono più di mille parole e catturano la sensazione generale dell';evento. Un portafoglio ben progettato è un vantaggio.
Commissioni di servizio e contratto
Come per qualsiasi professione, è necessario un contratto per assicurare la relazione tra te e la sposa.
Mentre ascolti le loro idee durante l';incontro non ti sembri solo interessato? essere interessati. Mostra sincero entusiasmo e prendi appunti mentre parlano. Segui la regola del 95% di ascolto e 5% di conversazione. I potenziali clienti non si preoccupano per te? si preoccupano di ciò che puoi fare per loro.
Dopo aver ascoltato i loro bisogni, è il momento della presentazione. Tenerli coinvolti nel processo decisionale. Avere una forma con te sotto forma di un questionario e se qualcosa non ha avuto risposta mentre la sposa ti sta raccontando della sua visione, prenditi qualche minuto per completare questo modulo in modo da avere una percezione corretta dei suoi pensieri. Analizza tutti i servizi che ritieni appropriati per il loro particolare evento e spiega loro perché. Spiega quali saranno i tuoi servizi e assicurati che la sposa li capisca chiaramente.
Quando l';intervista è completa, assicurati di chiedere la vendita se lo desideri. Molti wedding planner di Dallas commettono l';errore di passare attraverso il processo dell';intervista e non chiedere l';affare. Chiedi quando il cliente prenderà una decisione definitiva e chiederà che ti faccia sapere in ogni caso.
A differenza di fotografi, fioristi e locali, i consulenti non hanno nulla di tangibile da offrire ai nostri clienti eccetto la nostra esperienza. Dobbiamo rappresentare noi stessi e noi siamo il nostro prodotto. I clienti prendono la decisione di acquistare i nostri servizi sulla base della percezione che noi presentiamo attraverso il nostro aspetto, la letteratura, la pubblicità e la personalità. Assicurati di mettere il tuo piede migliore in avanti!
L';importanza della certificazione
Un professionista con credenziali avrà esperienza in attività legate al matrimonio attraverso una formazione accreditata e sarà in grado di gestire tutti gli aspetti della pianificazione del matrimonio. Il livello di confidenza di un wedding planner certificato di Dallas sarà acquisito attraverso la conoscenza e la preparazione. La fiducia abbatte le barriere dell';incertezza e dei dubbi e sarà trasferita ai tuoi clienti durante il processo di intervista.