Sono a chi stai facendo appello. Ogni volta che si stampa qualcosa per il marketing, queste sono le persone a cui bisogna pensare.
La maggior parte delle aziende ne è consapevole, ma non è sempre chiaro esattamente come si conoscono i clienti, e la risposta più ovvia è spesso la più trascurata.
Basta chiedere loro chi sono. Diglielo direttamente, vuoi saperne di più. Vuoi sapere quali sono le cose che ti piacciono e che non ti piacciono e che vuoi assicurarti che la tua azienda le stia cercando nel miglior modo possibile.
10 buone domande da chiedere per conoscere qualcuno velocemente!
Sì, puoi chiedere loro direttamente, e i risultati sono spesso molto migliori di quanto molte aziende realizzino.
Puoi andare a chiedere loro in una varietà di modi diversi. Se hai una serie di domande più brevi da chiedere perché non utilizzare la stampa di cartoline per creare un numero di domande brevi, al punto da rispondere. Avere una lista di dieci domande a scelta multipla e chiedere loro di rispondere e rispedirle affinché tu possa soddisfare meglio le loro esigenze.
Se vuoi risposte più lunghe, perché non inviare una cartolina ogni mese con una sola domanda e spazio per dare una risposta più lunga. Chiedi loro dei modi per migliorare le tue prestazioni o qualsiasi cosa a cui possano pensare per rendere l';esperienza migliore per loro.
Ricorda che solo perché stai usando la stampa di cartoline, puoi usare Internet anche per questo. Invia quelle stesse cartoline, ma metti un link su di esse chiedendo alle persone di accedere e offrire consigli per migliorare la tua attività.
Le interviste in negozio possono funzionare anche se sei in grado di attirare l';attenzione di qualcuno. Subito dopo aver fatto un acquisto è quando le persone avranno più probabilità di avere cose da menzionare perché è fresca nella loro mente.
Le interviste telefoniche possono anche essere efficaci per ottenere informazioni dalle persone, anche se una telefonata può essere un po ';più invadente, quindi fai attenzione a chi ti rivolgi con un metodo come questo. Potresti invece chiedere alla gente di firmare un accordo prima del tempo dicendo che sono disposti a ricevere la tua chiamata prima di chiamarli effettivamente.
La maggior parte delle persone è più propensa a esprimere la propria opinione rispetto a quanto molte aziende ne siano consapevoli. Puoi chiedere a qualcuno direttamente cosa pensano e le probabilità sono buone, riceverai risposte molto preziose per il tuo tempo. Tutto ciò che serve è la volontà di chiedere loro. Se non puoi farlo, allora non puoi aspettarti di sentire cosa hanno da dire. Come arrivare a conoscere qualcuno Ti chiedi mai delle vite dei tuoi clienti? Ricordo quanto fossi entusiasta di avere il mio primo cliente. È stato un momento delizioso che non dimenticherò mai: ho una vendita! Wow! Ho i soldi !! Devo ammettere che non ho continuato a pensare molto alla vita di quel cliente, né mi ricordo nemmeno il loro nome. Ma, nel corso degli anni, da quel giorno molto tempo fa, ho imparato il vero valore della conoscenza dei tuoi clienti.
Perché dovrei conoscere i miei clienti?
1. Costruisce una relazione duratura e fedeltà alla tua azienda.
Costruire relazioni inizia tutto con la conoscenza di qualcuno prima. Raramente accade durante la notte. Richiede tempo. Hai capito? Sì, ci vuole tempo - a volte poche settimane, a volte anche di più, ed è un processo continuo che stabilisce una buona relazione. Ci vuole anche :il tuo: tempo :personalmente:. Siamo tutti impegnati con il nostro business, ma i tuoi clienti sono la base che fa prosperare il tuo business. Prenditi del tempo per fare domande, chattare con loro, offrire aiuto e rendersi disponibili. Sii sincero quando stabilisci relazioni e raccoglierai i frutti d';oro dei clienti fedeli.
2. Costruisce il tuo business e porta nuovi clienti
Affrontiamolo. Alla gente piace parlare. Comunichiamo ciò che ci rende tristi, pazzi, felici o sopraffatti, praticamente qualsiasi cosa. I tuoi clienti parleranno anche di te, se hanno stabilito un buon rapporto con te e hanno ricevuto un buon servizio e prodotti. Faranno felice riferimento a te, loro amico, ad altri amici che hanno. Premia i tuoi clienti per i loro referenti offrendo un piccolo regalo o uno sconto come :Grazie:. Saranno ancora più desiderosi di farti piacere con altri rinvii per il tuo business.
3. Ti rende accessibile
Quando prendi tempo per conoscere i tuoi clienti, sentiranno un legame comune con te come una persona reale al loro livello. Sei mai stato da qualche parte per acquistare qualcosa e non hai ottenuto ciò che volevi davvero perché ti sentivi intimidito dal venditore dietro il bancone o la scrivania. Alcune aziende amano avere quell';effetto di :sofisticazione:, ma stai mettendo da parte le esigenze dei tuoi clienti se non ti abbassi al loro livello e li fai sentire :al sicuro: con te. Hanno bisogno di sentire che nessuna domanda è troppo sciocca dove sei preoccupato. Ti preoccupi davvero di loro e sei lì per aiutarli. Il tuo al loro servizio, pronto a soddisfare.
4. Renderà la tua attività migliore
Conoscere veramente il tuo cliente ti aiuterà a vedere meglio le loro esigenze. Ti aiuterà a concentrarti su ciò che piace e ciò che non fanno. Se ti prendi il tempo di chiedere un feedback, otterrai una prospettiva migliore su ciò che i tuoi clienti desiderano davvero. Non dare per scontato che tu sappia cosa vogliono dal tuo punto di vista. Molti imprenditori sono stati estremamente sorpresi di scoprire che i loro clienti preferivano il verde anziché il blu, o che avrebbero offerto un modo più semplice per ordinare le ricariche, ecc. E si può essere sicuri, che non appena alcuni altri affari vengono a modo loro con il prodotto o la soluzione perfetta che stavano cercando ... saranno tentati di girovagare per la loro strada. È possibile mantenere i clienti più a lungo, mantenendoli soddisfatti e rimanendo in cima alle loro reali esigenze. Molti imprenditori raccolgono idee per espandere la propria attività dai propri clienti. I titolari di aziende non hanno successo indovinando ciò che la gente vuole. Si scoprono da soli chiedendo ai loro clienti e agire su di esso.
Ci sono numerosi motivi per conoscere i tuoi clienti, ma non puoi mettere un prezzo sul valore di una vera amicizia e una buona relazione. Sarai un imprenditore :felice: quando conoscerai davvero i tuoi clienti ... tutti abbiamo bisogno di amici e i tuoi clienti sono solo una telefonata (o e-mail) via.