Anche se questa non è una strategia profonda, lo ammetto, è sorprendente per me quanto spesso vedo che è trascurato. Un sacco di aziende e uomini d';affari devono essere ricordati.
Non intendo mettere insieme qualche apprezzamento sdolcinato, tiepido o idee di riferimento che la maggior parte delle aziende ha, come calendari, biglietti d';auguri o cestini di frutta. Intendo afferrare la comprensione del tuo cliente che è così intenso che non sono nuovi clienti, ma vecchi che finiscono per aumentare la tua crescita.
Nel loro insieme, sia i vecchi che i nuovi clienti sono la forza trainante di più referral e di un programma di riferimento stellare. Non sono sicuro di chi l';abbia detto prima: :Le tue migliori prospettive sono i tuoi attuali clienti:. Questa è, in effetti, una dichiarazione molto semplice ma vera.
Come ottenere più referenze direttamente dal tuo database | #TomFerryShow Episode 5
Stai mettendo i tuoi sforzi di riferimento nei tuoi attuali clienti? Ti stai posizionando per la rivendita? Upselling? Cross-selling? Rimani in contatto in ogni caso possibile? Provalo.
Alcune idee a cui posso pensare per ricordare sottilmente i tuoi clienti che vuoi che i referral includano l';uso di inserti, invii regolari, offerte speciali, coupon, lettere di referenze, note brevi, ritagli di articoli e sì, anche e-mail.
Il punto è rimanere in contatto sui referral. Questo ti è utile e ti mette al primo posto quando si imbattono in un familiare o in un';azienda che ha bisogno di esperienza, come la tua.
Segui questi passaggi per ulteriori referral dei clienti e più business:
1. Resta in contatto. Tutti i clienti vogliono sentirsi speciali e interessati alle loro esigenze.
2. Fornire rassicurazioni dopo l';acquisto. Ogni volta che un cliente effettua un ordine, chiamalo qualche giorno dopo e guarda come va.
Ciò manterrà il diavolo :post-acquisto: dall';impedire la sua brutta testa.
3. Offri ai clienti le migliori offerte possibili, comprese le garanzie che puoi farla franca.
4. Utilizza :prezzi preferiti:, lascia che i :vecchi: clienti si attengano alle migliori offerte. Dare loro prima crack per l';acquisto prima di nuovi clienti.
5. Costruisci fiducia. Essere onesti. Pensa alle persone o agli affari da cui acquisti. Probabilmente è perché ti fidi di loro. Le persone fanno affari con coloro di cui si fidano.
Ricorda: le persone hanno comprato da te. Continueranno a comprare e riacquistare solo se hanno una buona esperienza e, naturalmente, sentiranno regolarmente.
Segui queste regole e genererai referral più consistenti nella tua attività ogni mese.