Non importa se la tua attività è off-line o on-line, le esigenze di base dei clienti sono le stesse. A parte con i loro soldi guadagnati duramente i vostri clienti devono sentire che stanno ottenendo un buon rapporto qualità-prezzo e che non saranno :rubati:. In altre parole, hanno bisogno di fidarsi di te e del tuo prodotto
Con un business off line è possibile creare credibilità avendo una sede aziendale dall';aspetto professionale, merchandising del prodotto e un buon servizio clienti. La maggior parte delle volte i clienti effettueranno un acquisto perché le cose sono andate bene? anche se potrebbe essere la prima volta che sono stati a quel business.
Come creare rapidamente credibilità per il tuo business online
Con gli affari online, tuttavia, è molto più difficile stabilire credibilità. Le attuali tecniche utilizzate da molte aziende online includono, ma non sono limitate a, le seguenti:
? Web design professionale e hosting
? Fornire informazioni di contatto
? Politiche sulla privacy
? Testimonianze dei clienti
? Soddisfatti o rimborsati
? Servizi di sicurezza
Ma nonostante tutte queste misure, anche il guru del marketing te lo dirà, la maggior parte delle persone non compra da te la prima volta che ci vuole un';esposizione ripetuta e devi prima coltivare una relazione con loro. In effetti è diventata una normale procedura aziendale online per raccogliere l';indirizzo email dei visitatori, spesso attraverso l';incentivo degli omaggi, e poi seguire una serie di messaggi di risposta automatica per costruire una relazione di fiducia.
Ora questa tecnica di costruzione della fiducia, anche se efficace, richiede tempo e poiché il tempo è denaro, i mesi possono essere lunghi tempi di attesa, soprattutto se questa particolare attività è la principale fonte di reddito. Quindi, come puoi sviluppare questa relazione più velocemente? Risposta ? Aggiungi video ai tuoi siti Web ed email.
Le aziende che hanno introdotto le videocomunicazioni nel loro programma di marketing hanno registrato un aumento del 300% -400% delle conversioni di vendita. Perché? Perché le persone si sentono a proprio agio nell';acquistare un prodotto o un servizio quando conoscono le persone e gli affari con cui hanno a che fare.
Introducendo te stesso, lo staff e il messaggio di marketing attraverso i video puoi abbattere le barriere, creare rapporti e differenziare il tuo business nelle menti del compratore. Possono conoscerti come se ti incontrassero di persona e poiché hanno un ricordo visivo e uditivo di te, farai un';impressione più duratura che se avessero appena visto la tua foto o letto su di te in stampa.
Utilizzare e-mail video e aggiungere video streaming al tuo sito Web è semplice e facile. In effetti, è facile come inviare e-mail di testo e tagliare e incollare il testo. La maggior parte delle piccole imprese ha già tutte le competenze necessarie per inviare e-mail video e pubblicare video in streaming online, aggiungere a questo l';emergere di portali video basati su Web che offrono video e-mail, video on demand, video instant messaging e live Web cast, ora hanno anche un meccanismo per inviare le comunicazioni video agli acquirenti in modo rapido e semplice senza investire molto in software aggiuntivo o apparecchiature informatiche.
Poiché i rich media personali vanno ai consumatori tradizionali, le aziende si aspettano che comunichino attraverso i video. Le aziende che non lo fanno, rischiano di perdere credibilità come giocatori professionisti e di perdere quote di mercato per dominare maggiormente i concorrenti con una presenza visiva più forte. Forrester Research prevede che lo streaming video passerà da un';industria da 2 miliardi di dollari a un';industria da 12 miliardi di dollari in pochi anni. Se sei un piccolo imprenditore, non puoi ignorare questa tendenza crescente.
Lo sviluppo delle relazioni con i clienti attraverso la sola stampa può essere un compito che può richiedere mesi. Ma con l';aggiunta di video, la relazione può iniziare immediatamente, tutto ciò che devi fare è essere te stesso, presentarti il tuo business in modo onesto e concentrarti sulle esigenze dei tuoi clienti. Non è così difficile come pensi, basti pensare alle strategie di business off-line che costruiscono la fiducia dei clienti, metterle in video e voilà hai creato un';esperienza online personalizzata che farà sballare i tuoi clienti con le loro carte di credito