Sentirsi come se non fossi sentito o frainteso è uno dei percorsi più veloci verso la solitudine. Quando non crediamo che un';altra persona sappia o capisca davvero il nostro cuore, possiamo perdersi in mezzo alla folla, sentirsi soli. Molti uomini che lottano per connettersi con le loro mogli sapranno esattamente di cosa sto parlando; questa potrebbe essere la sua esperienza quotidiana. Tragicamente, è anche probabile che possa sentirsi solo e frainteso nel suo matrimonio. Come un uomo in recupero impara a comunicare il suo cuore a sua moglie, è estremamente importante che tu ascolti prima il suo. Ciò inizierà a rafforzare la connessione tra voi e, auspicabilmente, ad ammorbidire i cuori degli altri. Andare al limite, aspettandosi che ti ascolti, mentre non l';hai ascoltata, può diventare un set-up per ricreare la ferita che ti fa sentire così solo e insignificante.
Essere un buon ascoltatore
Questo non è un articolo sugli strumenti di comunicazione o su come comunicare (leggi anche questi). Il mio obiettivo principale è quello di incoraggiarvi a capire e connettervi con il cuore di vostra moglie e non solo quello che intende comunicare; il suo cuore è più profondo di quello. Ciò non vuol dire che la comunicazione di per sé non possa essere intimo, ma a volte puoi connetterti al cuore senza aver bisogno di regole di comunicazione salutare, o persino di una parola.
Probabilmente ci sono momenti in cui tua moglie si ripeterà. Questa è un';opportunità e un segnale. Se tua moglie si sta ripetendo, molto probabilmente lei sta segnalando che non si sente :ascoltata: o collegata a te. Questa può essere un';opportunità una volta che riconosci il segnale, perché ora sai che probabilmente l';hai perso. Puoi chiarire il suo messaggio, ma il suo cuore deve essere :tenuto:. Puoi farlo semplicemente tenendo lei. Una parola o un tocco empatico può fare molto. Naturalmente ci possono essere momenti in cui un abbraccio non è appropriato. Se lei non vuole che tu la tocchi, forse è arrabbiata con te, compie ulteriori sforzi per entrare in empatia con lei ascoltando con rispetto. L';espressione sul tuo viso potrebbe dirle se ti importa o no.
Un altro modo per :sentire: il cuore di tua moglie è di guardarlo. Quando hai iniziato a uscire, potresti aver fatto uno sforzo per notare le cose che le piacciono e quelle che non le piacciono. Ripeti questo, ma in modi più profondi. Scopri più a fondo cosa la rende felice, triste, quali sono i suoi sogni, ecc. Quando conosci queste cose, non smettere mai di cercarle e usarle per esortarle e incoraggiarle.
Quando è arrabbiata dopo una telefonata dai suoi genitori - :So quanto sia devastante per te quando tuo padre non tiene conto dei tuoi sentimenti. Vuoi parlarne?:
Quando ti sta urlando - :Se non avessi avuto la mia mente così concentrata sul lavoro, avrei ricordato quanto sia importante per te ricordare l';anniversario della morte di tuo padre, so che ti fa sentire importante per me “.
Quando non ti dirà una parola - :So che quando non mi parli di solito sei ferito, mi piacerebbe parlarne quando sarai pronto:.
Non aspettare sempre i momenti difficili per coinvolgerla, coinvolgerla in quelle facili. Può sembrare troppo semplice per iniziare a uscire con lei ancora, ma non lo è. Innanzitutto, sarà difficile datarla di nuovo in modo coerente. Secondo, potrebbe non essere complesso, ma ti ha preso una moglie per la prima volta. Proprio come speri di fare con i tuoi figli, cerca momenti di collegamento da condividere. Proprio come Maria Maddalena versò i suoi preziosi profumi sui piedi di Gesù, trattala in modo stravagante. La stravaganza non riguarda il denaro, anche se alcuni di voi che potrebbero essere degli scrooges dovranno rilassarsi un po ';; è tempo, affetto e servizio. Mentre ti muovi, lei sarà più nella tua mente e sarà più facile e più gratificante continuare. Ricorderai quello che sapevi una volta su di lei e imparerai ciò che non hai mai saputo.
Quando ricostruisci la connessione tra i tuoi cuori, ci vuole tempo perché sia in grado di fidarsi. Molti uomini capiranno che non hanno mai :ascoltato: le loro mogli prima. Prenditi coraggio, le cose potrebbero essere difficili nel tuo matrimonio in questo momento, ma per conoscere e connettersi con tua moglie in modi più profondi di quanto tu abbia mai saputo - gli anni migliori potrebbero essere ancora davanti a te. Come essere un buon ascoltatore I venditori devono continuamente provare se stessi ai clienti, molti dei quali vedono i venditori con caratteristiche meno lusinghiere. I consumatori possono percepire i venditori come subdoli, ingannevoli e interessati solo a fare una vendita. Sono visti come non preoccupati dei bisogni e degli interessi del consumatore, inclini a spingere il prodotto e ad abbattere l';acquirente riluttante fino a quando non acquistano definitivamente. E in qualche misura c';è verità in questa percezione. Molti venditori parlano troppo e ascoltano troppo poco. La comunicazione è una strada a doppio senso e faremmo bene a considerare le altre persone nel circuito di comunicazione; non solo noi stessi.
Il grande successo nelle vendite risiede nella capacità di imparare ad ascoltare. Senza comprendere le esigenze del cliente è improbabile che tu possa soddisfare i loro bisogni. Se i venditori imparassero le tecniche di ascolto, la loro vita sarebbe più facile e le loro commissioni molto più alte. Di seguito sono riportati alcuni aspetti importanti da considerare:
Invece di puntare una raffica di gergo tecnico e statistiche al cliente, perché non provare a fare domande e conoscere il tuo cliente costruendo un rapporto con lui o lei. Le persone comprano da persone che vogliono. I clienti non comprano da persone di cui sono sospettosi o da persone per le quali hanno opinioni basse. In definitiva, i clienti non acquistano solo per una ragione: quella è la PAURA! Paura di sbagliare; paura di non ottenere valore per i loro soldi; paura di essere ingannati e poi ridicolizzati dai loro amici e familiari. Quindi se rendi il cliente un amico, si fidano di te di più e costruendo un rapporto eliminerai quella paura.
La tua capacità di ascoltare in modo efficace renderà la tua vita più facile e felice, indipendentemente dal fatto che tu sia nelle vendite professionali. Tutti noi dobbiamo imparare un ascolto efficace nel tentativo di comprendere meglio i bisogni e il punto di vista degli altri. Come diceva il filosofo greco Epitteto: :Dio ha dato all';uomo due orecchie, ma solo una bocca per poter sentire il doppio delle sue parole:.
Puoi anche beneficiare della differenza di rapporto tra parlare e ascoltare. La maggior parte delle persone parla ad una velocità di circa 120-180 parole al minuto, ma ascoltiamo un ritmo molto più veloce: circa 500 parole al minuto. Quindi mentre ascolti avrai anche il tempo di osservare i gesti del corpo, formulare risposte e feedback; chiarimenti e così via.
L';ascolto efficace richiede anche la capacità di adattarsi. Non esistono due conversazioni uguali, né gli ambienti in cui si svolgono. Il tempo, le condizioni, i relatori e i messaggi sono tutti diversi. E ci sono molte altre variabili che rendono diverso ogni scenario: riposo, fame, conforto, resistenza; stabilità emozionale; conoscenza della materia; e fattori fisici come dimensioni e colore della stanza. Queste cose influenzeranno ovviamente l';esito positivo o negativo delle tue conversazioni.
Una delle tecniche più efficaci per conquistare la fiducia del pubblico (moglie, marito, fidanzata, fidanzato, insegnante, capo o cliente) è quella di :rispecchiare: ciò che la persona ha detto, cioè di ripetere o parafrasare ciò che il pubblico ha detto (spesso definito come ascolto riflessivo). In tal modo, il pubblico ha l';impressione di capirlo; che tu pensi allo stesso modo; che ti importa di quello che pensa. Questa tecnica migliorerà quasi sicuramente le tue capacità di comunicazione del 50%.
Rapport è costruito in questo modo. Il Mirroring (o Programmazione Neuro Linguistica, PNL) può anche essere usato in :linguaggio del corpo:. A un livello molto fondamentale, ci piacciono le persone che sono come noi e un metodo sicuro per realizzare questo rapporto è quello di rispecchiare il linguaggio del corpo di un altro. Qualsiasi gesto o posizione osservabile può essere specchiato. Basta osservare il linguaggio del corpo del pubblico e ripeterlo con discrezione, ad esempio:
Copia il ritmo del battito, l';espressione del viso, la postura del corpo, l';inclinazione della testa, le qualità della voce (ritmo, ritmo, tono), le frasi chiave, il livello di energia, la frequenza respiratoria e i gesti delle mani
Ovviamente, questo comportamento dovrebbe essere intrapreso con cura e scopo e non dovrebbe essere tentato a casaccio e senza preparazione. Ci vuole pratica per apparire naturali.
Altri strumenti di ascolto essenziali sono le tecniche di stimolazione e di guida. Questi sono compiuti ascoltando e osservando per primi e poi conducendo la persona ad avere lui o lei inconsciamente specchio di te. Dopo aver ascoltato ciò che il tuo pubblico sta realmente dicendo, che a volte richiede di leggere tra le righe e realizzare compiti di mirroring sottili, cerca di guidare il pubblico introducendo un tuo gesto personale. Se il tuo pubblico ti rispecchia, il tuo successo è garantito: hai guadagnato un amico e aumenterai il tuo indice di successo.
A volte le domande del pubblico hanno bisogno di chiarimenti e feedback. Dopo aver ascoltato efficacemente, usa le stesse parole del pubblico per ripetere, parafrasare e dare un feedback. Una volta che hai dimostrato di comprendere il punto di vista o le preoccupazioni del tuo pubblico, è possibile raggiungere un accordo e una soddisfazione per entrambe le parti.
Ascoltare coinvolge non solo le tue orecchie, ma anche le tue osservazioni e sentimenti. Dovremmo tutti cercare spunti non verbali quando ascoltiamo in modo efficace. Molti di noi dicono molto di più con il nostro linguaggio del corpo di quanto facciamo con le sole parole. Ad esempio, il tuo pubblico potrebbe guardare in basso o altrove quando parli: è un segno che non considerano di alcun valore ciò che stai dicendo. Guarda anche se il tuo pubblico mostra gesti di resistenza e cattiva opinione come incrociare le braccia davanti al proprio corpo o sfregare gli occhi, il viso o le orecchie. Questi sono tutti segni di resistenza e possono anche indicare che il pubblico è la chiusura significativa della conversazione: un brutto segno.
Ascoltare è una parte della comunicazione più importante di quanto generalmente riconosciamo. Raramente viene utilizzato in modo efficace, ma tutti noi possiamo trarre vantaggio dal miglioramento delle nostre capacità di ascolto e, in particolare, dei professionisti delle vendite, che, di conseguenza, miglioreranno i loro rapporti di successo nelle vendite.