Non puoi ammetterlo, ma una volta o l';altra tutti noi siamo stati persone difficili per altre persone.
È fondamentale vedere se ti trovi in una situazione con una persona difficile o se stai iniziando a esserlo. La prima soluzione per qualsiasi problema è riconoscere il problema.
Molte volte le persone difficili non si rendono conto che sono difficili. Non vedono che stanno chiedendo troppo alle altre persone. Pensano che il loro atteggiamento sia normale. Allo stesso modo, alcune delle loro vittime potrebbero non vedere di avere a che fare con persone difficili.
Come comportarsi con difficoltà &; Persone tossiche
È fondamentale che a questo punto capiamo che evitare persone difficili non risolve il problema in questione. Come accennato in precedenza, queste persone sono ovunque. Non c';è privacy che non possono invadere.
Ironia della sorte, più riesci ad avere le persone più difficili da affrontare e affrontare. Affrontare le persone difficili potrebbe anche essere considerato un';abilità essenziale per ottenere e mantenere successo nella tua vita.
Se ti piace navigare in mare devi abituarti ai suoi stati d';animo. La chiave non è stare fuori da esso, ma imparare a navigare senza intoppi attraverso i fitti e spessi.
Allo stesso modo, sta imparando come affrontare una persona difficile che ti regala una navigazione tranquilla in mezzo a una tempesta.
Una volta imparato questo, le persone difficili inizieranno a piacerti.
Quindi, ciò che rende difficile una persona difficile?
Tutti là fuori stanno combattendo una battaglia di qualche tipo. Le battaglie possono essere feroci o miti. Persone diverse hanno una tolleranza allo stress diversa. Quando le persone raggiungono uno stato di grande confusione e sopraffazione, diventano difficili. Quindi, inconsciamente proiettano la loro frustrazione su di te.
Come psicologa, la mia attività consiste nel trattare con persone difficili, cercando di renderle meno difficili. Una volta che le persone diventano consapevoli del proprio dolore interiore, iniziano a vedere come colpiscono gli altri con esso, spesso inconsciamente. Le loro vite stanno cadendo a pezzi perché sono critici, giudicanti e ostili a se stessi e agli altri. Tutto ciò che faccio in una sessione è progettato per un solo scopo: renderli consapevoli di sé.
Data questa opportunità di vedere altre persone più profondamente, ho trovato il modo migliore per rimanere abbastanza obiettivi da aiutarli a seguire il consiglio di Don Miguel Ruiz, un brillante filosofo Tolteco.
Ha detto che tutti vivono nei loro sogni, la loro versione della realtà. Devi capire che tutto ciò che dicono di te è solo una proiezione da quello stato di inconsapevolezza. In effetti, non ti vedono affatto, solo la loro interpretazione di ciò che qualcuno come te significa per loro. Quindi, ha consigliato, non prendere le cose personalmente.
Se basi i tuoi valori e i tuoi significati sul punto di vista di qualcun altro, hai semplicemente barattato la tua unicità e imprigionato nei loro sogni. Stai permettendo loro di definirti. Nessuno può davvero capirti perché non ti conoscono abbastanza bene da farlo.
Una volta che ottieni veramente questa prospettiva, puoi permetterti la libertà di vederli sconvolti per qualcosa che non ha nulla a che fare con te ma su qualcosa che li infastidisce. Stanno vivendo qualcosa di te che non esiste nemmeno nella tua realtà.
Spesso, nemmeno usano le stesse parole nello stesso modo in cui lo fai tu. Permettetemi di darvi un semplice esempio della barriera linguistica spesso invisibile che emerge tra le persone. Ieri, stavo discutendo con qualcuno del soggetto della coscienza. Sosteneva che non aveva alcun valore per lei. Questo mi ha lasciato perplesso perché quello a cui stavo assistendo era un essere animato a causa della coscienza. Dopo alcune indagini, ho finalmente capito che lei aveva ristretto la parola per significare :capire le cose:. Così, mentre stavo definendo la parola :sentimento, forza vitale e consapevolezza:, lei la definiva come :pensiero limitato e tortuoso:.
Quindi, anche quando due persone stanno discutendo di quello che sembra essere lo stesso argomento, in realtà stanno parlando di due cose completamente diverse. Ognuno nella propria mente è convinto di essere corretti perché ognuno sta osservando qualcosa che è perfettamente allineato con i propri precetti e la propria visione.
Il modo migliore per far fronte alle persone difficili è non prendere ciò che hanno da dire personalmente.
Se questo non ha senso per te, considera quanto segue.?
Le persone difficili sono difficili perché:?
(a) Proiettano il loro dolore interiore su di te; e ti capita di essere nel posto sbagliato nel momento sbagliato.
(b) Non ti fanno nemmeno esperienza come sei; ma solo interpretare in un certo modo a causa della loro limitata esperienza di te.
(c) Non ti vedono nemmeno come sei; ma sono catturati solo nello stato di sogno di ciò che qualcuno come te suscita in loro.
(d) Non sentono nemmeno le parole che dici; ma interpretano solo il significato delle tue parole secondo la loro definizione nascosta.
Quindi, quando lo guardi profondamente, non è saggio prendere le cose personalmente. Una volta che sei libero di rimanere bloccato nella loro visione di te, allora puoi capire intuitivamente come affrontare la situazione. Come gestire le persone difficili È facile incolpare l';altra persona. Sono quelli che sono difficili. Ma la verità è che se trovi qualcuno difficile, sicuramente ti troveranno altrettanto difficile. E, se sei difficile, non vogliono lavorare con te. Si perde la vendita. Prendono i loro affari altrove.
È solo la natura umana a scavare nelle nostre cure quando siamo irritati. Diventiamo esigenti. Vogliamo che cambino. Vogliamo che siano come le persone che troviamo facili da gestire. E si sentono allo stesso modo. Scavano nelle loro cure. Vogliono che cambiamo. Quando non cambiamo, se ne vanno. Non comprano, anche se abbiamo la soluzione perfetta ai loro bisogni.
Vendere a persone difficili funziona meglio quando facciamo un passo indietro e permettiamo loro di preparare il terreno per la nostra chiamata di vendita. Segui il loro ritmo. Fornisci loro le informazioni nel modo in cui meglio le comprendono. Parla ai loro bisogni. Quando iniziamo dove sono, è più probabile che li condurremo alla vendita.
Sally ha raccontato le sue prospettive così tanto, così in fretta, tutti sono stati sopraffatti. Era bloccata in avanti veloce. Credeva davvero che più veloce fosse la presentazione delle vendite, più vendite un giorno poteva fare. Eppure quando finalmente ha rallentato, ha fatto meno presentazioni ma molte altre vendite.
Howard era determinato a vendere alla famiglia Johnson un nuovo computer. Aveva il modello perfetto per loro. Ha spiegato tutti i dettagli dei chip ad alta potenza e grandi cache di memoria. Questo modello era grande, un sacco di spazio per una varietà di programmi potrebbe essere eseguito allo stesso tempo. Il giovane Bill era appeso ad ogni parola che Howard diceva. Gli occhi di mamma e papà si spalancarono. Volevano solo un computer che fosse facile da configurare e utilizzare. E, volevano connettersi ai servizi online. Il modello che Howard vendeva era perfetto per le esigenze della famiglia Johnson. Ma Howard si concentrava sulle caratteristiche che trovava eccitanti. Non capivano come quelle caratteristiche si adattino ai loro bisogni. Alla fine hanno detto che avrebbero continuato a cercare. Howard ha perso la vendita.
Sia Sally che Howard hanno commesso lo stesso errore. Sono andati con il loro comfort e le loro esigenze, non il comfort e le esigenze dei loro clienti. Hanno chiesto ai loro clienti di cambiare. Se avessero soddisfatto il comfort e le esigenze dei clienti, avrebbero potuto condurli più facilmente alla vendita.
I clienti più facili con cui stare sono persone come noi. La vendita a qualcuno che non è come noi è più difficile. Dobbiamo scegliere come affrontarli.
La maggior parte delle persone di vendita ad alta energia e ritmi frenetici preferiscono prospettive veloci. Se questa prospettiva è orientata al compito, si riducono rapidamente al risultato finale. Nessun piccolo discorso qui. Dare i fatti prima e velocemente. Hai quello che vogliono, loro comprano. Non ce l';hai, se ne vanno, spesso con un commento sprezzante, mentre la porta si chiude dietro di loro.
Se la tua prospettiva di alta energia è orientata verso le persone, potresti pensare che sia appena entrato un nuovo migliore amico. Chiacchierano, chiedono informazioni sulla tua famiglia, sulla tua vita, sulla tua attività, ma non su quello che stanno cercando. Sii amichevole, ma prendi in mano la conversazione. Rivolgi le domande a ciò che vogliono, a come puoi aiutarle, a come utilizzeranno i tuoi prodotti. Sii previdente con la tua stretta. Dì loro della tua politica di restituzione per dare loro una via d';uscita. (Non ce la faranno, ma sono rassicurati che è lì!) Prospettive lente stimolano le persone di vendita ritmo veloce. Rallenta! Rallenta il tuo corpo e le tue parole. Preparati con dettagli e specifiche. Concentrati sul prodotto, non chiacchierando. Non prendere personalmente le domande penetranti e impegnative. Vogliono davvero conoscere le sottigliezze e le sfumature. Non lasciare che i loro silenzi ti sconvolgano. Ci vuole tempo per riflettere sulle decisioni d';acquisto. Devono essere accurati per avere ragione.
Prendendo il tempo di analizzare solo quali clienti ti danno problemi, quali clienti trovi difficili, sarai preparato per loro la prossima volta che vuoi vendere loro. La preparazione paga. Pensa a chi hai difficoltà a vendere. Quindi dedica del tempo a sviluppare uno script da utilizzare con loro. Pratica le parole che iniziano dove sono e conducile a una vendita chiusa.
Quindi, quando riconosci una delle tue difficili prospettive, fai un respiro profondo, rassicurati sapendo cosa fare e metti in pratica la tua preparazione e pratica.